Vapi：帮助开发者快速构建低延时语音助手

综合介绍

Vapi 是一个专为开发者打造的语音AI平台。它能让用户在几分钟内构建、测试和部署语音AI助手，解决传统语音应用开发耗时长、扩展难的问题。Vapi 提供完整的工具和基础设施，支持实时对话、电话集成和多平台部署。开发者可以用它创建自然流畅的语音助手，应用到网页、手机或硬件设备上。平台支持接入自定义模型，已处理超4400万次通话，延迟低于500毫秒。目前，Vapi 服务于150,000多名开发者，覆盖从初创公司到财富500强的团队，广泛用于客服、医疗和销售等领域。

功能列表

• 实时语音对话：提供低于500毫秒延迟的自然对话体验。
• 电话集成：支持呼入和呼出电话，适用于客服和销售场景。
• 自定义模型：允许接入自己的语音转文字、大模型和文字转语音服务。
• 多平台部署：支持网页、iOS、安卓、React Native、Flutter和Python。
• 知识库查询：可上传数据文件，让助手基于上下文回答问题。
• 对话流程设计：通过可视化工具创建复杂的对话逻辑。
• 测试与优化：内置测试套件和A/B实验，优化助手表现。
• 工具调用：连接外部API，实时获取数据或执行操作。
• 多语言支持：覆盖英语、西班牙语、普通话等100多种语言。

使用帮助

Vapi 的使用流程清晰，适合开发者快速上手。以下是详细操作指南。

注册与登录

1. 打开 https://vapi.ai/，点击右上角“Sign Up”按钮。
2. 输入邮箱和密码，提交后检查邮箱，点击验证链接完成注册。
3. 注册后，进入 https://dashboard.vapi.ai/，这是管理助手的仪表盘。

创建语音助手

1. 进入仪表盘：登录后，点击左侧“Assistants”选项。
2. 新建助手：点击“Create New Assistant”，选择模板（如客服助手）或从零开始。
3. 命名与配置：
   • 给助手取名，比如“客服小助手”。
   • 设置语音转文字服务（如 Deepgram），在 https://dashboard.vapi.ai/keys 输入 API 密钥。
   • 选择语言模型（如 OpenAI GPT-4），同样需要密钥。
   • 挑选文字转语音服务（如 ElevenLabs），输入密钥。
4. 保存：点击“Create”，助手创建完成。

测试助手

1. 在“Assistants”页面，找到新助手，点击“Call”按钮。
2. 系统会模拟通话，你可以直接对话测试。
3. 测试后，查看延迟和转录结果，调整配置。

集成到项目

Vapi 提供多种 SDK，方便集成：

• 网页集成：

  const vapi = new Vapi("你的公钥");
  vapi.start("助手ID");

公钥在 https://dashboard.vapi.ai/keys 获取，SDK 下载地址 https://github.com/VapiAI/client-sdk-web。

• iOS：用 Swift，从 https://github.com/VapiAI/client-sdk-ios 下载。
• 安卓：用 React Native，从 https://github.com/VapiAI/client-sdk-react-native 下载。

1. 启动助手：运行代码，传入助手ID。
2. 发送消息：

   vapi.send({
   type: "add-message",
   message: { role: "user", content: "你好，我想订餐" }
   });
   

3. 停止助手：用 vapi.stop() 关闭。

主要功能操作

• 电话集成：
  1. 在仪表盘的“Phone Numbers”页面绑定号码。
  2. 设置呼入或呼出规则，比如接听后播放欢迎语。
• 知识库设置：
  1. 在“Knowledge Base”上传 PDF 或文本文件。
  2. 测试时提问，助手会基于文件回答。
• 对话流程：
  1. 在“Workflows”页面，用拖拽工具设计对话分支。
  2. 比如，用户说“查订单”，助手调用 API 返回结果。
• 工具调用：
  1. 在“Tools”页面添加 API，比如查询库存的接口。
  2. 配置后，助手能自动调用并回答。

部署与优化

• 大规模部署：支持百万级通话，延迟低于500毫秒，适合企业使用。
• 数据分析：在“Analytics”查看通话记录、转录和用户反馈。
• 安全性：符合 SOC 2、HIPAA 和 PCI 标准，数据加密存储。

额外功能

• 语音定制：Vapi 提供10种基于真人训练的语音，可在配置时选择。
• 优惠活动：注册后首周可获每月1000分钟免费通话时长（终身有效）。

应用场景

1. 客服自动化
   助手接听客户电话，回答常见问题，节省人工成本。
2. 医疗预约
   患者拨打号码，助手查询空位并记录预约。
3. 销售外呼
   助手自动拨打潜在客户，筛选意向后转接销售。
4. 教育支持
   学生通过语音查询课程信息或提交问题。

QA

1. Vapi 支持中文吗？
   支持，包括普通话在内100多种语言。
2. 收费吗？
   有免费试用，正式使用按通话时长计费，详情见 https://vapi.ai/pricing。
3. 需要自己写代码吗？
   不需要，仪表盘就能创建助手，但集成到应用需要简单代码。
4. 数据安全有保障吗？
   符合 HIPAA、SOC 2 和 PCI 标准，通话数据会及时删除。