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全球领先组织的185个真实生成式AI用例(Google的AI解决方案)

展示顶级公司、政府、研究人员和初创企业如何利用Google的AI解决方案来增强他们的工作。

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这篇文章最初发布于 Transform with Google Cloud 博客. 首次发布于2024年4月12日;最新的用例更新于2024年9月24日。

自从生成式AI首次 吸引了全世界的注意 以来,关于这项新技术究竟最适合应用于何处的讨论十分激烈。尽管我们都曾享受过那些早期有趣的对话和巧妙的打油诗,但我们迅速发现,许多 最大的AI机会显然出现在企业、政府以及令人兴奋的新公司中。

当我们在 Google Cloud Next '24 期间首次发布这篇文章时,我们展示了数百个活动中精选出的101个最佳用例。现在,随着全球客户继续 将生成式AI投入实践,我们又增加了84个新案例。

[如果你之前访问过这篇文章,你可以在每个部分的顶部找到最新的用例。]

在短短几个月内,组织从利用AI解答问题,发展到利用AI进行预测,再到生成式AI代理的应用。AI代理的独特之处在于它们可以采取行动以实现特定目标,无论是引导购物者找到完美的鞋子、帮助员工寻找合适的健康福利,还是在换班时支持护理人员更顺畅地交接患者。

与客户的合作中,我们不断听到他们的团队越来越专注于提升生产力、自动化流程和现代化客户体验。这些目标现在正通过他们在六个关键领域中开发的AI代理得以实现:客户服务、员工赋能、代码创建、数据分析、网络安全以及创意构思与生产。

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如今,数百家Google Cloud客户已将AI代理和生成式AI解决方案投入实际业务应用,并在全球范围内使用——许多客户已经看到 实实在在的投资回报。他们依赖于Google Cloud的技术,包括我们的AI基础设施、Gemini模型、Vertex AI平台、Google Workspace以及Google Distributed Cloud。

以下是185位行业领导者今天如何利用AI的快照,展示将如何通过这些真实世界的用例改变未来。

客户代理

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类似于优秀的销售和服务人员,客户代理能够仔细倾听,了解你的需求,并推荐合适的产品和服务。它们可以无缝地跨越Web、移动设备和销售点等多个渠道工作,还可以通过语音和视频集成到产品体验中。

1. 阿拉斯加航空公司 正在开发自然语言搜索,提供一个由AI驱动的对话体验,类似于与知识渊博的旅行代理进行互动。该聊天机器人旨在简化旅行预订、增强客户体验并强化品牌形象。

2. Bennie Health 使用Vertex AI为其创新的员工健康福利平台提供动力,提供可操作的见解并简化数据管理,以提高员工和人力资源团队的效率和决策能力。

3. Beyond 12,一家专注于学生赋能的科技驱动非营利组织,开发了一款AI驱动的大学辅导员,为第一代大学生提供可扩展的辅导服务,该服务可以通过文本、应用程序和网络使用。

4. CareerVillage 正在构建一个名为Coach的应用程序,旨在赋能求职者,特别是来自弱势背景的年轻人在职业准备方面得到支持;该应用程序已经拥有35项职业发展活动,目标是在明年之前增至100多项。

5. Character.ai 使用Google Cloud AI服务全栈构建了其逼真的对话平台,包括用于模型训练和日常运营的服务,使其能够每天无间断地管理数TB的对话内容。

6. Click Therapeutics 开发了用于治疗疾病的处方数字疗法。其临床运营团队利用 Google Workspace 的 Gemini 功能,将复杂的运营数据转化为可操作的见解,从而能够迅速找到简化临床试验中患者体验的方法。

7. Formula E 现在可以将两小时的比赛评论总结为两分钟的播客,支持任意语言,并结合车手数据和赛季故事线。

8. 通用汽车 (General Motors) 的 OnStar 已增加了新的 AI 功能,包括一个由 Google Cloud 的对话式 AI 技术支持的虚拟助手,能够更好地识别说话者的意图。

9. 印尼的超级应用 Gojek 推出了“Dira by GoTo AI”,这是一个集成到 GoPay 服务中的印尼语 AI 语音助手,客户可以使用语音命令代替打字和滚动,从而简化支付账单和转账等任务的操作步骤。

10. GroupBy 作为一家电商服务提供商,开发了一个由 Vertex AI Search for Retail 提供支持的 AI 优先搜索和发现平台。该解决方案旨在优化收入、加强品牌忠诚度,并推动 B2C 和 B2B 零售商的销售增长。

11. Hotelplan Suisse 构建了一个基于其旅行专长训练的聊天机器人,能够实时回答客户查询,并计划利用生成式 AI 创建旅游内容。

12. Justicia Lab 正在开发一个 AI 驱动的助手,简化寻求庇护者和移民的法律程序。用户只需上传法律信件或文件的照片,即可提取有价值的信息,并接收个性化的指导和下一步建议。

13. Mercado Libre 已在其数字购物平台中引入了语义搜索,利用 Vertex AI Agent Builder 的 AI 嵌入技术,大大提升了产品推荐和发现能力,服务于整个拉丁美洲超过 2 亿消费者。

14. 摩托罗拉 (Motorola) 的 Moto AI 借助 Gemini 和 Imagen 技术,帮助智能手机用户解锁生产力、创造力和娱乐的新高度,提供对话摘要、通知摘要、图像生成和自然语言搜索等功能——所有这些都基于 Google Search 提供可靠的响应。

15. mRelief 开发了一个通过短信访问的 AI 聊天机器人,以简化美国 SNAP 食品援助计划的申请流程,用户可以在几分钟内获得易于理解的资格信息和直接帮助,而无需等待几天。

16. Personal AI 提供了一种“个人语言模型”,仅使用个人或品牌的数据,让用户能够控制和拥有这些数据的使用方式。基于用户的数据、事实和观点,创造出一个响应式和互动性的消息体验,帮助人们提高工作效率并深化人际关系。

17. PODS 与广告公司 Tombras 合作,利用 Gemini 创建了“世界上最聪明的广告牌”——这是一个可以根据数据实时适应纽约市每个街区的卡车广告宣传活动,在短短 29 小时内覆盖了所有 299 个街区,创造了超过 6,000 个独特标题。

18. Quora 开发了 Poe,这是一个生成式 AI 平台,让用户可以探索和与多种 AI 驱动的机器人聊天,包括 Gemini、Anthropic 的 Claude、Meta 的 Llama 和 Mistral 的 Large 2——其中许多都托管在 Google Cloud 专为 AI 构建的基础设施上。

19. ScottsMiracle-Gro 在 Vertex AI 上构建了一个 AI 代理,为消费者提供个性化的园艺建议和产品推荐。

20. Snap 在其“My AI”聊天机器人中部署了 Gemini 的多模态功能,之后美国用户在与 My AI 的互动中参与度提升了 2.5 倍.

21. Tabiya 构建了一个名为 Compass 的对话界面,帮助年轻人寻找就业机会;该平台通过提问和请求信息,挖掘用户的技能和经验,并将其与合适的职位相匹配。

22. 意大利电信 (Telecom Italia, TIM) 实施了一个由 Google 支持的语音助手,处理大量客户来电,提高了 20% 的效率。

23. UPS Capital 推出了 DeliveryDefense Address Confidence,使用机器学习和 UPS 数据为发货方提供信心评分,帮助他们判断成功交付的可能性。

24. 美国大众汽车 (Volkswagen of America) 在 myVW 应用中构建了一个虚拟助手,司机可以在该应用中探索车主手册并提问,例如“如何更换轮胎?”或“这个数字驾驶舱指示灯是什么意思?” 用户还可以使用 Gemini 的多模态功能,只需将智能手机相机对准仪表盘即可查看指示灯的相关信息和上下文。


25. ADT 正在开发一个客户代理,以帮助其数百万客户选择、订购和设置家庭安全系统。

26. 阿拉斯加航空公司 正在利用先进的 AI 技术开发个性化旅行搜索体验,创建超个性化推荐,早期吸引客户并通过 AI 生成的内容培养忠诚度。

27. 百思买 计划在今年夏天推出一个由 Gemini 支持的生成式 AI 虚拟助手,该助手可以排除产品故障、重新安排订单交付、管理 Geek Squad 订阅等;店内和数字客户服务人员也将获得生成式 AI 工具,以便更好地为客户提供帮助。

28. 德州中部区域交通管理局 正在使用 Vertex AI 来现代化交通运营,使旅程更加顺畅和高效。

29. Etsy 使用 Vertex AI 训练优化其搜索推荐和广告模型,向买家提供更好的商品建议,并帮助卖家发展业务。

30. 洲际酒店及度假村集团(IHG) 正在构建一个由生成式 AI 支持的聊天机器人,帮助客人直接在 IHG One Rewards 移动应用程序中轻松规划下一次度假。

31. 荷兰国际集团(ING Bank) 旨在提供卓越的客户体验,开发了一个生成式 AI 聊天机器人,帮助员工提升自助服务能力并提高客户查询答案的质量。

32. 巴西最大的零售商之一 Magalu**,将客户服务置于其 AI 战略的核心,包括使用 Vertex AI 创建“Lu 的大脑”,为 Lu 提供交互式会话代理服务。Lu 是 Magalu 受欢迎的品牌形象(这个 3D 机器人在 TikTok 和 Instagram 上拥有超过 1400 万粉丝)。

33. 梅赛德斯-奔驰 将通过一个由生成式 AI 支持的智能销售助手,将电子商务功能注入其在线店面。梅赛德斯还计划扩大其在呼叫中心中使用 Google Cloud AI 的范围,并利用 Vertex AI 和 Gemini 个性化营销活动。

34. Oppo/一加 正在将 Gemini 模型和 Google Cloud AI 集成到其手机中,提供创新的客户体验,包括新闻和音频录音摘要、AI 工具箱等。

35. 三星 将 Gemini Pro 和 Imagen 2 部署到其 Galaxy S24 智能手机中,用户可以享受文本摘要、组织和魔法图像编辑等惊人功能。

36. 明尼苏达州驾驶与车辆服务部门 通过双向实时翻译帮助非英语使用者获得驾照及其他服务。

37. 佩珀代因大学 拥有说多种语言的学生和教职员工,通过 Google Meet 中的 Gemini,他们可以从实时翻译字幕和笔记中受益。

38. Sutherland 作为领先的数字化转型公司,专注于将人类专业知识与 AI 相结合,包括通过自动显示建议响应和实时自动化洞察来增强其面向客户的团队。

39. Target 使用 Google Cloud 为 Target 应用程序和 Target.com 提供 AI 解决方案,包括个性化的 Target Circle 优惠和 Starbucks 路边取货服务。

40. Tokopedia,印尼领先的电子商务公司,正在使用 Vertex AI 改善数据质量,使销售的独特产品数量增加了 5%。

41. 美国新闻与世界报道(US News) 在实施 Vertex AI 搜索后,点击率、页面停留时间和页面流量等关键指标均实现了两位数的增长。

42-45. IntesaSanpaolo麦格理银行(Macquarie Bank) 和 加拿大丰业银行(Scotiabank) 正在探索生成式 AI 变革我们生活、工作、银行和投资方式的潜力,特别是这种新技术如何提高银行业的生产力和运营效率。

员工代理

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员工代理帮助员工提高工作效率并更好地协作。这些代理可以简化流程、管理重复性任务、回答员工问题,并编辑和翻译重要的沟通内容。

46. 2bots 提供技术解决方案,如使用 Google Cloud AI 构建的聊天机器人和虚拟代理;这些智能聊天机器人和内容生成工具正在改变公司与客户互动的方式。

47. Augment 正在构建一款 AI 个人助理,它提供增强的笔记功能,并从你的应用程序(包括日历、电子邮件、文本和社交媒体)中收集信息,使用户能够更快速、轻松地查找个人信息并保持生活井然有序。

48. Bayes Impact 构建支持非营利组织的 AI 产品,其旗舰产品 CaseAI 是一个数字案件管理器,能够与 NGO 当前系统集成,为制定针对受益者独特历史的行动计划添加智能功能;每周平均节省 25 小时的工作时间。

49. Bell Canada 为其商业客户构建了可定制的呼叫中心解决方案,提供 AI 驱动的代理来处理呼叫,并提供 Agent Assist(代理助手),它在人工代理在线时进行监听,提供建议和情感分析。AI 为客户运营节省了 2000 万美元。

50. Best Buy 使用 Contact Center AI 实时生成对话摘要,使人工代理能够全心关注理解和支持客户,平均通话时间和通话后工作时间减少了 30 到 90 秒。客户和代理都表示满意度有所提高。

51. Camanchaca 是一家智利海产品公司,开发了 Elon 虚拟助手,仅用 6 周时间便通过数字渠道提升了 Camanchaca 的客户服务互动效率。

52. Certify OS 正在自动化医疗提供者的资质认证、许可和监控,减轻了耗时且信息孤立的流程负担。

53. Mark Cuban 的 Cost Plus Drugs 广泛使用 Gemini for Google Workspace,估计员工仅通过 Gmail 的 AI 功能每周节省了 5 小时。Gemini 还通过 AI 生成的转录和自动格式化药品实验室结果或 FDA 合规文档等用途简化了耗时的手动流程。

54. Dun & Bradstreet 使用 Gemini 构建了电子邮件生成工具,帮助销售人员为其研究服务创建定制、个性化的通信内容。该公司还开发了智能搜索功能,以帮助用户处理复杂查询,例如“找到该地区所有 ESG 评分高的公司”。

55. 英格兰的 足球协会 正在使用 Vertex AI 训练 FA 的历史和当前侦察报告,以将它们转化为简洁的摘要,帮助国家队发现未来的人才。

56. Fireflies.ai 可以转录、总结和分析会议、录音和其他语音对话,以节省时间并提高团队之间的协作和信息共享。

57. Fluna 是一家泛非数字服务公司,使用 Vertex AI、Document AI 和 Gemini 1.5 Pro 自动化法律协议的分析和起草,其数据提取的准确率达到了 92%,同时确保了敏感信息的安全性和可靠性。

58. Hemominas 是巴西最大的血库,与 Xertica 合作开发了一个用于寻找和安排捐赠者的全渠道聊天机器人,简化流程并提高效率。通过吸引更多捐赠者和优化血液供应管理,该 AI 解决方案每年有望挽救 50 万人的生命。

59. Hiscox 使用 BigQuery 和 Vertex AI 创建了第一个 AI 增强型承保模型,为保险公司自动化并加快了复杂风险的报价,将时间从三天缩短到几分钟。

60. LiveX AI 提供的 AI 代理能够快速提升产品教育、提高客户转化率、减少客户流失,并提供个性化的客户支持,目标是为每个人提供无缝的 VIP 体验,贯穿客户旅程的每一个环节。

61. Opportunity@Work 正在应用生成式 AI 来扩展一套软件工具和 API,帮助雇主识别“STAR”求职者——通过社区学院、军事服务和在职经验等替代途径获得技能的人才,帮助填补紧缺市场中的职位并扩大就业机会。

62. Quantum Metric 推出了由 Gemini Pro 驱动的 Felix AI,以简化数字分析和决策过程。Felix AI 自动总结用户的网页或移动设备会话,并将最重要的时刻整合成简短、易读的摘要,供客户服务人员使用。

63. Randstad 作为一家大型人力资源服务和人才提供商,正在其整个组织中使用 Gemini for Workspace,转变工作文化,促进更具文化多样性和包容性的工作环境,并实现了病假天数的两位数下降。

64. Sprinklr 在其统一的客户体验管理平台中集成了 Sprinklr AI+,为品牌提供了生成式 AI 的功能,用于客户服务、洞察、社交媒体管理和营销,并内置了企业级的治理、安全性和数据隐私保护。

65. Thomson Reuters 在其经过批准供员工使用的大语言模型套件中添加了 Gemini Pro;其 200 万 Token 的上下文窗口使某些任务的处理速度提高了 10 倍,并且可以在上下文中处理整篇文档。

66. Warner Bros. Discovery 使用 Vertex AI 构建了一个 AI 字幕工具,总体成本降低了 50%,并且手动添加字幕的时间减少了 80%,无需使用机器学习。

67. 美国空军 在 90 天的期限内构建了一个新的概念验证门户,用于搜索、浏览和阅读电子出版的 PDF 文档,这一过程利用了 Vertex AI Search 和 Conversation 的预构建工具和速度。


68. Avery Dennison 利用生成式 AI 使员工能够实现安全、灵活和无边界的协作,以提高生产力并推动增长。

69. 纽约梅隆银行 构建了一个虚拟助手,帮助员工查找相关信息并回答他们的问题。

70. 拜耳 正在构建一个放射学平台,协助放射科医生进行数据分析、智能搜索,并创建符合监管批准所需医疗要求的文档。这家生物科技公司还利用 BigQuery 和 Vertex AI 更高效地开发额外的数字医疗解决方案和药物。

71. 百时美施贵宝 正在使用 Vertex AI 和 Google Workspace 改变其临床试验的文件处理流程。原本需要几周的文档工作现在几分钟就能完成第一稿。

72. BenchSci 开发了生成式 AI 解决方案,帮助科学家理解生物研究中的复杂联系,从而节省时间和财务资源,最终让新药物更快到达患者手中。

73. Cintas 正在使用 Vertex AI Search 开发一个内部知识中心,供客户服务和销售团队轻松查找关键信息。

74. 加州健保市场 Covered California 正在使用 Document AI,通过在居民申请保险时自动化部分文档和验证过程,改善消费者和员工体验。

**75. 巴西最大的医疗诊断公司 Dasa 正在帮助医生更快地检测检测结果中的相关发现。

76. DaVita 利用 DocAI 和 Healthcare NLP 转变肾脏护理,包括分析病历、发现关键的患者洞察并减少错误。AI 使医生能够专注于个性化护理,显著改善医疗服务的质量。

77. Discover Financial 帮助其 10,000 名联系中心代表在通话过程中搜索并综合详细政策和程序信息。

78. HCA Healthcare 正在测试 Cati,这是一款虚拟 AI 护理助手,有助于确保护理的连续性,特别是在一个护理班次结束而另一个班次开始时。他们还在使用生成式 AI 来改进耗时的任务流程,如临床文档,使医生和护士能够更多地关注患者护理。

79. 家得宝 开发了一个名为 Sidekick 的应用程序,帮助商店员工管理库存并保持货架上的库存;值得注意的是,视觉模型帮助员工优先执行哪些操作。

80. 洛杉矶公羊队 正在从内容分析到球员选拔的各个方面利用 AI 技术。

81. 麦当劳 将在其数千家餐厅中利用数据、AI 和边缘技术,更快地实施创新,并增强员工和客户的体验。

82. Pennymac 作为美国领先的全国性抵押贷款机构之一,正在多个团队中使用 Gemini,包括人力资源部门,Gemini 在 Docs、Sheets、Slides 和 Gmail 中帮助他们加速招聘、雇佣和新员工入职流程。

83. 罗伯特博世公司 (Robert Bosch),作为全球最大的汽车供应商,通过生成式 AI 驱动的解决方案革新营销流程,简化流程、优化资源分配,并提高 100 多个分散部门的效率。

84. Symphony,金融服务行业的通信平台,使用 Vertex AI 帮助金融和交易团队在多个资产类别中进行协作。

85. Uber 使用 AI 代理帮助员工提高工作效率,节省时间,并且工作更高效。对于客户服务代表,他们推出了新的工具,能够总结与用户的沟通内容,甚至能显示之前交互的上下文,从而让一线员工提供更有帮助和更高效的服务。

86. 美国退伍军人事务部 (U.S. Dept. of Veterans Affairs) 正在边缘设备上使用 AI 来改善服务人员和退伍军人的癌症检测。增强现实显微镜 (ARM) 已部署在世界各地的偏远军事医疗设施中。该原型设备帮助病理学家更快、更准确地发现癌症。

87. 美国专利商标局 (U.S. Patent and Trademark Office) 通过实施 AI 驱动的技术,改进了专利和商标审查过程的质量和效率。

88. Verizon 使用生成式 AI 帮助网络运营和客户体验团队更快获取所需的答案。

89. 维多利亚的秘密 (Victoria’s Secret) 正在测试 AI 驱动的代理,帮助店内员工查找产品供应、库存信息,以及试穿和尺码建议,从而更好地为客户量身定制推荐。

90. Vodafone 使用 Vertex AI 搜索和理解 10,000 多份合同中与 800 多家通信运营商之间的具体商业条款和条件。

91. WellSky 正在集成 Google Cloud 的医疗和 Vertex AI 功能,减少员工在工作时间外完成文档的时间。

92. Woolworths,作为澳大利亚领先的零售商,通过在 Google Workspace 产品中为超过 10,000 名行政员工提供“帮我写”功能,提升了员工在沟通中的信心。它还使用 Gemini 创建下一代促销活动,并帮助客户服务代表实时快速总结所有先前的客户交互。

93-97. BoxTypefaceGlean花旗银行 (CitiBank) 和 Securiti AI 讨论了开发跨企业 AI 驱动的应用程序,在营销、金融服务和人力资源用例中实现了可衡量的投资回报。

98-99. Highmark Health 和 Freenome 加入 百时美施贵宝 (Bristol Myers Squibb)探讨 AI 如何提高护理服务、药物发现、临床试验计划和药物上市的效率和创新能力。

代码代理

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代码代理正在帮助开发人员和产品团队更快、更好地设计、创建和操作应用程序,并加速学习新语言和代码库。许多组织已经看到了两位数的生产力提升,导致更快的部署以及更简洁、更清晰的代码。

100. Labelbox 构建了一种完全托管的 AI 模型评估解决方案,直接集成到 Vertex AI 平台中,使 Google Cloud 用户能够无缝启动人工评估任务并设置特定的评估标准,如问答和摘要生成;这简化并加快了部署具有更高信任度和权威性的人工参与 AI 系统的能力。

101. Leroy Merlin,一家全球性的家居改善零售商,使用 Vertex AI 开发了其 Pull Request Analyzer。该生成式 AI 解决方案总结了代码变更,帮助开发人员更快地理解项目并提高代码审查效率。

102. Linear,一个产品开发平台,构建了 Similar Issues 功能,该功能使用 AI 检测和防止重复或重叠的票据,确保数据表示更干净且更准确。

103. Magic 正在构建一个具有 1 亿 token 上下文窗口的开发者平台,使组织能够上传非常大的代码库,并更轻松地使用生成式 AI 进行查询和构建。

104. Pinecone 为开发人员提供了构建准确、安全和可扩展 AI 应用程序的基础设施,使公司能够轻松将生成式 AI 应用程序与其专有数据相结合,用于 AI 搜索、增强生成、代码代理等。

105. Regnology 使用 Gemini 1.5 Pro 构建了其 Ticket-to-Code Writer 工具,自动将 bug 票据转换为可操作的代码,显著简化了软件开发过程。

106. Weights & Biases,AI 开发工具的创建者,开发了 W&B Weave,这是一个轻量级工具包,用于跟踪、评估和调试使用 Gemini 构建的生成式 AI 应用程序,使团队能够自信地从演示过渡到生产。


107. Capgemini 已经在使用 Code Assist 来提升软件工程的生产力、质量、安全性以及开发人员的体验,早期结果显示在编码工作负载方面有显著提升,代码质量也更加稳定。

108. Commerzbank 通过 Code Assist 的强大安全和合规功能来提升开发人员的效率。

109. Quantiphi 在 Code Assist 试点期间,开发人员的生产力提升了超过 30%。

110. Replit 的开发人员将通过 Ghostwriter(Replit 的软件开发 AI)访问 Google Cloud 基础设施、服务和基础模型,而 Google Cloud 和 Workspace 的开发人员将可以使用 Replit 的协作代码编辑平台。

111. 西雅图儿童医院 正在使用 AI 来提升数据工程的生产力并加速开发。

112. Turing 正在其私有代码库中定制 Gemini Code Assist,使其开发人员能够获得高度个性化且与上下文相关的编码建议,生产力提升了约 30%,并且日常编码工作变得更加愉快。

113. Wayfair 试点了 Code Assist,使用该代码代理的开发人员设置环境的速度比之前快了 55%,单元测试中的代码性能提升了 48%,60% 的开发人员表示他们能够专注于更令人满意的工作。

数据代理

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数据代理就像是随时可用的知识渊博的数据分析师和研究人员。他们可以帮助解答关于内部和外部资源的问题、综合研究、开发新模型——最重要的是,帮助我们发现我们尚未考虑的问题,并帮助找到答案。

114. 180 Seguros 正在利用 Google Cloud AI 和 BigQuery 为员工提供支持其数据管理平台的能力,从而提高运营指标的跟踪效率,使查询时间加快 3 倍。

115. Addy AI 正在帮助抵押贷款机构和银行通过定制的 AI 模型来自动化其贷款流程,这些模型使用 Vertex AI 进行训练。例如,该平台可以从带有大量附件的冗长电子邮件线程中提取贷款机会的详细信息。

116. Bayer Crop Science 开发了 Climate FieldView,这是一个涵盖 250 多层数据和数十亿个数据点的全面农业平台;通过 AI 提供的建议,农民可以设计并监控他们的农田,以获得更高的产量和更高效的施肥,另一个好处是减少碳排放。

117. CME Group 正在构建一个首个基于云的商品交易平台,其中内置了 AI 工具,向 CME 的交易客户提供更深入的见解和更智能的交易,以及在不干扰现有交易流程的情况下快速进行新交易策略的实验。

118. Digits 正在为初创公司和小型企业开发下一代会计软件;通过 AI 驱动的簿记、费用管理和财务分析,Digits 能够让企业主获得财务清晰度并专注于增长。

119. Elanco 作为动物健康领域的领导者,已实施了一个支持关键业务流程的生成式 AI 框架,例如药物警戒、客户订单和临床洞察。该框架由 Vertex AI 和 Gemini 提供支持,自去年推出以来,预计已产生 190 万美元的投资回报。

120. Full Fact,一家在 18 个国家/地区开展工作的英国非营利组织,致力于打击错误信息,目前正在使用生成式 AI 来积极监控新闻报道,以便其 30 个事实核查合作伙伴能够专注于处理特定的声明和有害信息。

121. Fullstory,一个数字行为数据平台,正在构建能够分析和总结网站用户行为的功能,以创建更有见地和丰富的聊天机器人体验;响应变得更加相关和准确,最终提升了虚拟代理的表现和客户体验。

122. Gamuda Berhad,一家马来西亚基础设施和物业管理公司,已将 Gemini 驱动的对话代理集成到其基于云的 Tunnel Insight 平台中,从而在建设项目中提供更快的信息和见解。

123. Intelligencia AI 正在使用 AI 模型研究新型药物,依靠 Google Cloud 的 AI 优化基础设施,提供可扩展、准确且透明的研究,以满足医学的严格需求。

124. IPRally 构建了一个定制的机器学习平台,使用自然语言处理技术对全球超过1.2亿份专利文件进行分析,创建了一个准确且易于搜索的数据库,每周增加超过20万份新的资源。

125. Ipsos 为其市场研究团队构建了一个数据分析工具,减少了对数据分析师耗时请求的需求,该工具由 Gemini 1.5 Pro 和 Flash 模型驱动,并通过 Google 搜索提供最新信息进行强化,从而提高现实世界的准确性。

126. Materiom 是一家研究零浪费、基于生物的替代化石燃料制成产品(如塑料)的初创公司,他们正在开发一个生成式 AI 工具,帮助企业家开发具有广泛应用的全新可堆肥材料;AI 提供了更快的研究和信息收集,以加速开发过程。

127. Mendel 构建了一个临床 AI 系统,旨在打破长期以来存在的医学数据孤岛,提升准确性、可及性,并最终改善患者的健康结果。

128. NeuroPace 是一家医疗设备公司,构建了解决方案,以快速识别最适合不同患者的癫痫治疗方案;通过分析脑波模式,该系统可以找到相似患者并应用成功的治疗方法,简化个性化护理。

129. NotCo 是一家智利食品科技公司,与 Eleven Solutions 合作开发了一个由 Gemini 驱动的对话式 AI 聊天机器人;该聊天机器人彻底改变了数据访问方式,使员工能够立即查询他们的 SAP 系统,并获得实时洞察,加速数据驱动的决策。

130. SURA Investments 是拉丁美洲最大的资产管理公司,他们开发了一个基于 AI 的分析模型,帮助员工更好地理解客户需求,提升客户体验和满意度。


131. AI21 Labs 提供了一个名为 Contextual Answers 的 BigQuery 集成,允许用户以对话方式查询数据,并快速获得高质量的答案。

132. Anthropic 与 Google Cloud 合作,在 Vertex AI 上提供 Claude 3 模型系列,为企业提供更多的智能、速度、成本效益和愿景的模型选择,适用于企业用例。

133. 小行星研究所 正在使用 AI 发现现有天文数据中隐藏的小行星。这是天文学家研究太阳系演化的重要方向,也是投资者和企业希望飞往小行星执行任务的关键所在,更关乎我们所有人是否能防止未来大型小行星撞击地球。

134. Contextual 正与 Google Cloud 合作,向企业提供完全可定制、值得信赖的、注重隐私的 AI 解决方案,基于内部知识库构建。

135. Cox 2M 是 Cox Communications 的商业物联网部门,使用 AI 驱动的分析工具做出更智能、更快速的业务决策。

136. Essential AI 是一家企业 AI 解决方案开发商,正在使用 Google Cloud 的 AI 优化 TPU v5p 加速器芯片 来训练其自身的 AI 模型。

137. Generali Italia,意大利最大的保险提供商,使用 Vertex AI 构建了一个模型评估管道,帮助机器学习团队快速评估性能并部署模型。

138. Globo 是巴西最大的媒体网络之一,正在使用 Service Extensions 和 Media CDN 通过实时阻止盗版流媒体,打击现场直播期间的盗版行为。

139. 金州勇士队 正在使用 AI 改善 Chase Center 应用中的粉丝体验内容。

140. Hugging Face 正与 Google 合作,跨越开放科学、开源、云计算和硬件领域,帮助公司使用 Hugging Face 的最新开源模型和 Google Cloud 的硬件和软件构建自己的 AI。

141. Kakao Brain 是韩国科技公司 Kakao Group 的一部分,构建了一个大规模 AI 语言模型,这是市场上最大的专注于韩语的大语言模型(LLM),拥有 660 亿个参数。他们还开发了名为 Karlo 的文本到图像生成器。

142. Mayo Clinic 已通过 Vertex AI 搜索向其成千上万的科学研究人员提供了 50 PB 的临床数据访问权限,加速了多语言的信息检索。

143. McLaren Racing 正在使用 Google AI 以获取比赛和训练期间的实时洞察,从而获得竞争优势。

144. Mercado Libre 正在测试 BigQuery 和 Looker,以优化运力规划和与运输公司及航空公司的预订,从而加快货物交付。

145. Mistral AI 将利用 Google Cloud 的 AI 优化基础设施,进一步测试、构建和扩展其大语言模型,同时受益于 Google Cloud 的安全性和隐私标准。

146. MSCI 通过 Vertex AI、BigQuery 和 Cloud Run 使用机器学习丰富其数据集,以帮助客户洞察大约 100 万个资产位置,帮助管理气候相关风险。

147. NewsCorp 正在使用 Vertex AI 来帮助搜索 30,000 个来源和每天更新的 25 亿篇新闻文章的数据。

148. Orange 在 26 个国家运营,要求每个国家的本地数据必须保留在当地。他们正在使用 Google 分布式云上的 AI 来提高网络性能并提供超响应的翻译能力。

149. Spotify 利用了 Dataflow 进行大规模生成 ML 播客预览,并计划继续突破数据工程和数据科学的可能性界限,以为客户和创作者构建更好的体验。

150. UPS 正在构建其整个配送网络的数字孪生体,使员工和客户可以随时查看包裹的位置。

151. Workday 正在 Vertex Search 和 Conversation 中使用自然语言处理,使数据洞察对技术和非技术用户都更易于访问。

152. Woven——Toyota 为未来出行投资的项目——与 Google 合作,利用大量数据和 AI 来实现自动驾驶,并通过 Google Cloud 的 AI 超级计算机支持数千个 ML 工作负载。这使得支持自动驾驶的总拥有成本节省了 50%。

152-153. 佛罗里达州 Broward County 和南加州爱迪生公司 正在利用地理空间能力和 AI 改善基础设施规划和监测,生成新的洞察,并为应对当今和未来气候挑战的社区创建区域韧性。

154-155. Kinaxis 和 Dematic 正在构建数据驱动的供应链,以解决物流用例,包括场景建模、规划、运营管理和自动化。

156-157. NOAA 和 USAID 是使用 Google Cloud AI 来解锁关键数据洞察的美国政府机构之一,从而简化操作并改善任务结果——所有这些都以 负责任的 AI 为重点。

安全代理

全球领先组织的185个真实生成式AI用例(Google的AI解决方案)-7

安全代理通过大幅提升调查速度、自动化监控和响应来协助安全操作,提供更高的警惕性和合规性控制。它们还能帮助保护数据和模型免受网络攻击,例如恶意提示注入。

158. Apex Fintech 正在使用 Gemini 安全平台将复杂威胁检测的编写时间从数小时缩短到几秒钟。

159. Exabeam 已在其 New-Scale 安全操作平台中为安全分析师构建了一个生成式 AI 副手。

160. Fiserv,一家金融服务技术开发商,现在可以通过 Gemini 安全操作平台更快地总结威胁、找到答案,并检测、验证和响应安全事件。

161. NetRise 开发了 Trace,通过引入 AI 驱动的意图搜索来提供软件供应链的安全性;这使用户能够根据代码和配置背后的动机或目的搜索资产,而不仅仅依赖于基于签名的方法。

162. Palo Alto Networks 正在使用 Gemini 创建一个基础扎实的 AI 助手,为 24/7 的安全平台支持提供改进,以提升代理效率和响应时间;将助手基于组织数据和安全协议显著提高了响应的准确性。


163. BBVA 正在 Google SecOps 平台中使用 AI 以更高的准确性、速度和规模检测、调查和响应安全威胁。该平台现在可以在几秒钟内呈现关键信息,而之前需要几分钟甚至数小时,并提供高度自动化的响应。

164. Behavox 正在使用 Google Cloud 技术和大语言模型(LLM)为全球金融机构提供领先的监管合规和前台解决方案。

165. Charles Schwab 已将其自身的情报整合到 AI 驱动的 Google SecOps 中,分析师能够更好地优先处理工作和应对威胁。

166. Fiserv 的安全操作工程师能够更轻松地创建检测和操作手册,分析师能够更快速地获得答案。

167. Grupo Boticário 是巴西最大的美容零售和化妆品公司之一,采用实时安全模型防止欺诈并检测和响应问题。

168. Palo Alto Networks 的 Cortex XSIAM 是一个 AI 驱动的安全操作平台,基于十多年机器学习模型的专业知识和业界最全面、丰富且多样的数据存储。依托 Google 的高级云基础设施和 AI 服务(包括 BigQuery 和 Gemini 模型),该组合提供全球规模和几乎实时的全方位网络安全保护。

169. Pfizer 现在能够聚合网络安全数据源,将分析时间从几天缩短到几秒钟。

创意代理

全球领先组织的185个真实生成式AI用例(Google的AI解决方案)-8

创意代理可以通过最佳的设计和制作技能扩展您的组织,涵盖图像、幻灯片的制作,并与工作人员一起探索新概念。许多组织正在为其市场营销团队、音频和视频制作团队以及所有需要帮助的创意人员打造代理。通过创意代理,任何人都可以成为设计师、艺术家或制作人。

170. Adore Me的营销人员在一个小时内撰写了差异化的产品描述,而这项耗时的任务以前每月需要 30-40 小时,感谢Google Workspace中的Gemini。

171. Globo,拉丁美洲最大的媒体集团,正在使用Google Cloud的AI为其流媒体用户提供高度个性化的内容,创造更好的观众体验。

172. Higgsfield.ai为消费者打造了多款文本转视频应用程序,包括Diffuse 2.0,该应用程序通过AI模型将用户的照片、视频和文本结合,创造更逼真的头像。

173. Jasper基于Google的AI基础设施训练其专注于创意、写作和营销的AI模型套件,能够更快、更大规模地为大小团队提供符合品牌风格、数据优化的素材。

174. Puma正在使用Imagen定制其网站上的产品照片,节省时间并确保在各个市场的本地相关性;PUMA印度已经看到点击率提高了 10%。

175. Radisson Hotel Group与Accenture合作,使用Vertex AI和Gemini模型个性化大规模广告,并在BigQuery中训练了大量数据集;广告团队的生产力提高了约50%,AI驱动的广告活动的收入增长超过了20%。

176. Square Enix正在利用客户数据开发AI优化的营销素材,以保持玩家的参与度,并根据每位玩家的偏好分享个性化电子邮件,使电子邮件打开率提高了 20%,保留率提高了 10%。

177. Urmobo,一个移动设备管理平台,创建了虚拟代理Odin,显著提升了用户体验并通过让客户用自然语言与平台交互来减少支持票。

178. 世界银行正在开发一个工具,以从研究文献中提取发展干预措施因果影响的关键信息,最终目标是让决策者能够更有效地分配每年2200亿美元的援助和数万亿美元的影响投资。


179. Belk 电子商务正在使用生成式AI撰写更好的产品描述,这对数字零售商来说是必要但耗时的任务,通常需要手动完成。

180. Canva正在使用Vertex AI为其Magic Design for Video提供支持,帮助用户跳过繁琐的编辑步骤,在几秒钟内创建可分享和引人入胜的视频。

181. Carrefour在短短五周内使用Vertex AI部署了Carrefour Marketing Studio——一个创新的解决方案,用于简化在各个社交网络上创建动态广告活动的流程。营销人员只需点击几下,就可以构建超个性化的广告活动,为客户提供他们关心的广告。

182. 美国职业棒球大联盟 (MLB) 继续创新其Statcast平台,使球队、广播公司和粉丝能够获得实时比赛洞察。

183. 派拉蒙目前依赖人工流程来创建其Paramount+平台上展示内容和提供个性化体验所需的元数据和视频摘要。VertexAI Text Bison现在正在帮助简化这一流程。

184. 宝洁使用Imagen开发了一个内部生成式AI平台,加速创建逼真的图像和创意资产,让营销团队有更多时间专注于高层次规划,并为消费者提供更优质的体验。

185. WPP将Google Cloud的生成式AI功能整合到其智能营销操作系统WPP Open中,这使其员工和客户能够实现个性化、创意和效率的新水平。这包括使用Gemini 1.5 Pro模型来提升内容表现预测的准确性和速度。

如需了解更多使用我们AI工具构建代理和解决方案的客户,请访问Google Cloud客户中心

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