Microsoft 365 Copilot 速成课程

随着人工智能开始对越来越多的企业产生实质影响，它不仅成为每位员工的个人助理，也成为每个组织转型的催化剂。在不同的职能岗位上，员工们逐渐发现AI能够帮助他们更高效地完成日常工作，并且提供了许多创新的解决方案。无论是在市场营销、人力资源、财务管理还是技术支持等领域。

我们邀请了微软大中华区的6位不同职能的员工，从他们各自岗位和专业领域出发，分享 Microsoft 365 Copilot 所启迪的「更聪明的工作方式」，我们也希望这些灵感可以启发你 的兴趣与创造力，获得真正改变未来工作方式的潜力！

目录

• 01 / 认识你的新数字盟友
• 02 / 重新定义工作流程
• 03 / 使用 Microsoft 365 Copilot 为每个部门提供支持
• 04 / Microsoft 365 Copilot 的工作效率和利润提升
• 05 / 重新想象可能实现的成果

01 认识你的新数字盟友

想象一下，有一个数字盟友可以起草或澄清复杂的文档，生成有洞察力且易于理解的数据可视化，甚至总结冗长的电子邮件线程和会议，所有这些都在一个熟悉的界面中进行。Microsoft 365 Copilot 可加快员工的工作流程，并帮助团队更有效地协作，使其成为你数字环境中的宝贵补充。无论你是在市场营销、财务、销售、人力资源还是 IT 部门工作，Copilot 都能适应你的特定需求，提供量身定制的支持，使你能够专注于真正重要的事情——创新和推动业务向前发展。

随着数字和商业世界的快速发展，组织不断寻求提高生产力、培养创造力和优化运营的方法。Microsoft 365 Copilot, 你的 AI 工作助手，集成了数百万人每天使用的工具，如 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams。Copilot 旨在改变企业的运营方式，使用尖端的 AI 技术来自动化日常任务，共享智能建议，并在整个组织中为任何角色和部门释放新的效率和创造力水平。

在这本电子书中，你将了解 Copilot 如何无缝集成到组织的日常工作中，将平凡的任务转化为创新和增长的机会。有了触手可及的 Copilot，你的组织可以重新想象可能实现的成果，引导你走向更具生产力和创造力的未来。

75% 的全球知识工作者目前在工作中使用 AI。

Microsoft 是你 AI 之旅的合作伙伴

原因在于：

• Copilot 集成在数百万人每天使用的工具中，包括 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams。Copilot 提供统一的 AI 体验，可在你的整个工作日中跨应用程序和体验无缝工作。
• Copilot 了解你的工作环境。它以 Microsoft Graph 为基础，提供来自生产力和工作数据的数万亿信号，使 Copilot 能够提供个性化和相关的响应。
• 除了 Microsoft 365 中的生产力信号外，你还可以连接到其他业务数据源，如 ERP、CRM、HCM 和自定义应用程序，这允许 Copilot 对你的所有企业数据进行推理。你可以从 1400 多个预建连接器中进行选择。
• 我们认识到每个企业都是不同的，因此我们提供无代码和低代码工具来扩展和定制 Copilot，以满足你使用 Copilot Studio 的独特业务需求。
• Copilot 继承了 Microsoft 365 安全性、权限、策略和管理控制。还有内置的数据治理和高级企业数据保护。所有这些都是通过我们对负责任的 AI 的全面方法来完成的。
• 我们提供工具来帮助你加快采用并衡量 AI 的影响和商业价值。这包括可推动技能培训和采用的 Copilot 提示库和 Learning Academy 等工具，以及可帮助你量化收益的 Copilot 仪表板。

借助加速采用和衡量影响的工具，Microsoft 可确保 Microsoft 365 Copilot 无缝融入你的工作流程。

02 重新定义工作流程

通过利用先进的机器学习和自然语言处理，Microsoft 365 Copilot 可以彻底改变员工的工作方式，释放尚未开发的生产力和创造力水平。

其中一个突出的功能是，它能够帮助跨部门的团队通过简化重复和耗时的任务来提高工作效率。

例如，在 Outlook 中，重度用户每周可能要花费近 9 个小时来管理电子邮件。Microsoft 365 Copilot 通过起草新消息和回复、总结冗长的对话以及在线程中查找特定信息来减轻这一负担。它甚至可以在不同语言之间翻译电子邮件回复，简化沟通并节省宝贵的时间。

同样，在 Teams 中，很难在繁忙的会议和聊天线程中精确定位决策。Microsoft 365 Copilot 擅长突出显示关键思想、想法和行动项目，帮助你集中精力并保持动力。它还可以评估提案的利弊，为会议生成问题，从聊天历史记录中提取议程，确定任务的责任方，并轻松安排后续行动。

在 PowerPoint 中，它可以通过建议设计改进、生成相关内容，甚至提供基于数据趋势的见解来帮助创建引人注目的演示文稿。这些功能使用户能够更快地完成高质量的工作，从而提高整个组织的整体效率。

专业提示：养成日常习惯

使用 Copilot 来扩大他们已经在做的工作的员工——而不是仅仅将其用作搜索引擎——可以最快地获得价值。定期使用 Copilot 有助于员工在日常工作中充分利用 AI 功能。

除了提高工作效率，Microsoft 365 Copilot 还在释放团队和角色的创造力方面发挥着关键作用。通过自动化日常任务，它为更具创造性和战略性的思维腾出了空间。例如，在 Word 中，Copilot 可以生成草稿内容，建议可供选择的措辞，甚至帮助进行语言翻译，允许用户毫不费力地尝试不同的想法。在 Excel 中，Microsoft 365 Copilot 的数据分析功能可以发现否则可能会错过的见解，从而实现更明智的决策和创新的问题解决。

Microsoft 365 Copilot 不仅继承了你组织的安全、隐私、身份和合规性策略，而且还与 Microsoft Graph 集成。Microsoft Graph 通过 Microsoft 365 应用程序将 Copilot 连接到你的工作数据，从而增强其功能。如果你已经是 Microsoft 365 的客户，你可以访问 Microsoft Graph，这意味着你可以在几周内看到 Microsoft 365 Copilot 的价值。此外，Microsoft Graph 是可扩展的，允许通过自定义插件或最新的 OpenAI GPT 与 ERP、CRM 和其他系统集成，使 Microsoft 365 Copilot 功能异常强大。

通过无缝集成到用户的现有工作流程中，它使员工能够将时间集中在高价值活动上，如改变游戏规则的战略举措和创新新产品或服务，从而推动个人和组织的成功。

Copilot 不仅是一款智能工具，更是你实现更高效率和创新的业务旅程中的变革伙伴。

03 使用 Microsoft 365 Copilot 为每个部门提供支持

Copilot 不只是一个特定任务或部门的工具，它是一个多功能的 AI 助手，旨在提高整个组织的生产力和创造力。从销售和营销到人力资源、财务、法律等，Microsoft 365 Copilot 提供了一套智能功能，可以使团队工作方式现代化，使日常任务更高效，战略计划更具影响力。

专业提示：充分利用回收的时间

Copilot 帮助员工节省时间。鼓励员工有意识地安排时间，专注于高价值、创造性和战略性的计划。

销售和营销

Microsoft 365 Copilot 可以通过优化关键流程，显著提升销售和营销团队的生产力和创造力。

简化：

• 销售线索和需求挖掘
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“在这些客户数据中找到模式，这些模式将识别高质量的销售线索，并针对这些受众制定营销活动。”
• 见解和战略
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“你能分析最新的市场趋势，并根据本季度的目标推荐有影响力的营销策略吗?”
• 内容创建和客户参与
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“起草一份推介幻灯片，重点介绍受众的痛点以及我们的产品如何解决这些痛点。使用昨天会议的证据数据。”

Human Resources

人力资源部门可以通过实施 Microsoft 365 Copilot 来优化参与、招聘和人才管理中的关键流程，从而帮助减少人员流失。

简化：

• 员工参与度
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“使用这些内部敬业度数据来建议解决方案，让员工感觉更有联系性和积极性。”
• 招聘
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“研究行业趋势，并利用与招聘经理的会议回顾，为我们即将招聘的这个职位起草一份职位描述。”
• 人才管理
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“向我展示本季度我们高级经理的绩效指标，并提出一些我们可以与他们分享的最佳实践，以改进绩效较低的领域。”

金融业

Microsoft 365 Copilot 提高了财务团队的效率和准确性，使他们能够专注于战略计划，而不是陷入手动数据处理。

简化：

• 规划和分析
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“审查本会计文件中的差异，并确定表明未来趋势的模式。”
• 风险管理和合规性
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“列出本客户合同及相应修订的关键见解。”
• 从采购到付款
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“汇总该客户过去 12 个月的发票数据，以确定平均付款时间。”

法务部

Microsoft 365 Copilot 为法律部门提供了强大的工具，提高了文档管理和合规性的效率和准确性。这些功能使你的法律团队能够处理更重要的信息，而无需花费更多时间。

简化：

• 合同管理
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“将这份合同与记录在案的这些争议进行比较，并建立一个我们可以用于谈判的分析。”
• 诉讼
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“根据类似案件的结果和先例，概述本案的法律策略。”
• 咨询服务
  • 告诉 Microsoft 365 Copilot：“回顾昨天的 Teams 咨询，并起草建议与客户分享。”

Microsoft 365 Copilot 可以为这些特定部门所做的工作只触及了其对整个组织的潜力的表面。

随着你的组织逐渐熟悉 Copilot，你可以使用 Copilot Studio 定制其功能以满足你的独特需求。借助开箱即用的 Copilot 连接器和代理，你可以将 Copilot 与所有业务数据、第三方应用程序和内部工作流无缝集成。此外，Copilot Studio 允许你构建自定义代理，填补任何空白，并确保 Copilot 在所有角色和部门中有效工作。所有这些都由你的 IT 团队管理，在优化业务流程的同时维护安全性和合规性。

采用入门

为了采用 Copilot，需要明确关键的 AI 业务挑战，利用场景库等资源，并优先通过 Copilot 提示库和 Learning Academy 进行培训。使用 Copilot 仪表板跟踪使用情况并衡量影响，确保采用流程顺利有效。

旨在保护你的数据安全

Microsoft 365 Copilot 支持你现有的安全、隐私、身份和合规政策，确保你的 Microsoft 365 租户内的数据得到保护。Copilot 代表个人用户，只访问他们有权使用的数据。它维护 Microsoft 对数据驻留和处理的所有承诺，包括 GDPR 和欧盟数据标准。Copilot 数据不会用于训练 LLM，Microsoft 无法访问这些数据。

04 Microsoft 365 Copilot 的工作效率和利润提升

AI 工具提供了更多的好处，而不仅仅是员工层面。投资于 Microsoft 365 Copilot 可以在你的整个组织中产生显著的 ROI，在各个层面上节省时间并提高工作效率。

Microsoft 365 Copilot 对你组织的潜在影响

使用由 Microsoft Viva 提供支持的 Microsoft 365 Copilot 仪表板，最大限度地提高你的 AI 投资的价值。此工具可帮助业务和 IT 领导者衡量 Copilot 的影响，跟踪节省的时间，并比较采用前后的行为。深入了解员工如何使用 Copilot 来提高工作效率，并了解对其价值的反馈。借助基于 Microsoft 研究和最佳实践的学习资源，仪表板使你能够推动 Copilot 采用方面的重大变革，并优化整个组织的性能。

• 112-457% 预计 ROI²
• 750万 - 3560万美元 预计净收入增加²
• 2760万到 5670万美元 预计总支出减少²
• 高达 30% 新员工入职时间缩短²

结果是基于一个由25,000名员工和62.5亿美元年收入组成的复合组织的三年预测价值。

要开始将 Microsoft 365 Copilot 集成到你的组织中，请考虑使用 ROI 计算器来评估特定于你的需求的潜在优势。

05 重新想象可能实现的成果

将 Copilot 整合到你的组织中是一项重要的前瞻性举措，在当今快速发展的业务环境中，这是一项紧迫的任务。使用 Microsoft 365 Copilot 可提供显著的优势，包括提高整个组织的生产力、创新和运营效率。它利用你在 Microsoft Graph 中的组织知识，使用户能够节省时间、提高创造力并简化流程。通过定制 Copilot 以与内部和第三方系统集成，你可以优化工作流程并节省大量成本。实施 Microsoft 365 Copilot 的投资回报显而易见：减少重复性任务的时间，提高工作质量，并对你的业务运营产生变革性影响。

挖掘 Copilot 的全部潜力，为你的业务带来革命性的变化。现在就采用这一尖端技术，开启新的创新水平，推动变革性成功，并确保你的竞争优势。

开始使用 Microsoft 365 Copilot

资料来源:

• 1“AI 已经攻入职场。现在最难的部分来了。”Microsoft 工作趋势指数年度报告。Microsoft, 2024年。
  https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/ai-at-work-is-here-now-comes-the-hard-part
• 2新技术：适用于 Microsoft 365 的 Copilot 的预计总体经济影响(Total Economic Impact™), 由 Forrester Consulting 于 2024 年进行的委托研 究。https://clouddamcdnprodep.azureedge.net/gdc/gdcjXrlkp/original