转化率优化的未来已经到来——它正由 AI 驱动。从个性化视频到可扩展的电子邮件外展，了解如何通过 AI CRO 最大化转化率。
如果 Kieran 和我在接下来的 6-12 个月内要投资我们的营销预算，我们会选择 AI 转化率优化（AI CRO）。
事实上，我们对 AI CRO 的信心如此之高，以至于我们将其优先于其他营销增长策略，如自然搜索、付费推广、品牌营销，甚至产品营销。其潜在回报无与伦比，有些实验显示出 50-100% 的转化率提升。
我知道你可能在想：[CRO] 是一个已经存在多年的营销基础。
没错。但 AI 完全颠覆了这个过程，提供了前所未有的个性化、扩展和自动化水平。结果如何？这是一个更快、更智能的方式，将感兴趣的访问者转变为忠实客户。
在最近的一期 Marketing Against the Grain [节目] 中，Kieran 和我详细分析了 AI CRO 的含义、它在营销中的关键变革领域，以及将其整合到营销策略中的建议。
什么是 AI 转化率优化，它为何重要？
AI 驱动的转化率优化（AI CRO）利用人工智能通过 分析海量数据并识别关键客户模式（如重复行为或不同触点之间的关联）来提升转化率。
基于这些洞察，AI 识别出转化机会——例如调整登录页面内容、电子邮件消息或活动互动顺序，以更好地匹配用户行为和偏好。
在我们看来，AI CRO 的强大之处在于其影响的规模。例如，在 HubSpot，我们的 AI 生成的电子邮件活动的转化率比非 AI 测试对照组高出 94%。这正是我们所说的 游戏规则改变者。
AI 正在变革 CRO 的 3 个关键领域 + 工具推荐
你可能已经在某种程度上使用了生成式 AI 进行营销——但我们在这里告诉你，你应该做得 更多。以下是一些方法。
聊天机器人与用户旅程
在实时提供个性化支持方面，AI 聊天机器人是 AI 驱动的 CRO 中最强大的工具之一。这些机器人模拟人类互动，提供 24/7 支持，并在用户需要时以个性化且高效的方式提供确切的信息。
例如，类似 [HubSpot 的 AI 聊天机器人] 的功能，可以处理从回答客户问题到实时进行个性化内容推荐的一切操作，从而最终改善整体 [用户体验]。
尽管一些公司担心聊天机器人可能会显得缺乏人情味，但我们的 [HubSpot AI 聊天实验] 实验显示了相反的结果，聊天的价值提升超过 50%，客户满意度评分（CSAT）与人工互动相当，聊天转化率提升 43%。
大规模个性化电子邮件
“Kieran 表示：“消息的个性化——并且是大规模的个性化——是 AI 在 CRO 方面的一个重要应用。”他解释了 AI 如何帮助市场人员撰写并定制适合不同受众的营销和销售信息。“当你能够以一种个性化的方式联系客户时，效果总是很好。”
[生成式 AI 工具] ，如 GPT-4 和 Claude AI，使得个性化电子邮件活动可以轻松扩展且几乎不需要人工操作，确保每条消息对收件人来说都是相关和及时的。
视频内容生成
我们经常讨论 [AI 视频如何颠覆营销行业] ，因此，利用 [AI 视频营销工具] 创建和定制视频内容成为 AI 驱动的 CRO 中的领先策略。
例如，类似 [HeyGen] 和 [Infinity AI] 的工具可以帮助营销人员快速为缺少视频的活动页面或产品页面创建视频，或为不同客户群体个性化现有视频。视频内容可以让访客在页面上停留更长时间，从而带来更高的用户参与度和转化率。
关于 AI CRO 的建议
AI CRO 潜力巨大，但若没有正确的方法，可能无法达到预期效果。以下是 Kieran 和我在利用 AI 驱动真实转化效果方面的经验。
1. 提前行动，抢占先机
将 AI 纳入您的 CRO 策略，现在就行动，而不是明天或下周——这将为您提供宝贵的时间进行实验、迭代和优化您的方法，而他人还在追赶。
Kieran 表示：“如果你观察那些真正早期采用 AI 并将其整合到外部潜在客户挖掘系统中的公司……它们的增长非常显著。” “但随着 AI 趋于主流化，市场将逐渐饱和，各公司都会达到相似的水平。”
如果你早早介入，不仅在学习，还能定义 AI 驱动的 CRO 如何塑造行业格局。
2. 像斯皮尔伯格一样：做一个创意问题解决者
在 AI CRO 策略中，尤其在早期试验阶段，事情并不总是按计划进行，因此 具备灵活转变和创造性解决问题的能力至关重要。
Kieran 分享了 Steven Spielberg 在拍摄《大白鲨》时机械鲨鱼故障的故事。为了不让问题阻碍拍摄，Spielberg 彻夜修改剧本，使用黄色桶象征鲨鱼的存在——这不仅解决了问题，还创造了电影史上一个标志性情节。
“所以你是一个问题解决者吗？” Kieran 问道，“还是让问题阻止你完成真正想做的事情？”
通过保持灵活性、测试不同的策略并不断前进，你会发现新的、有时甚至更好的解决方案。
