TheySaid：AI对话式问卷调查工具

综合介绍

TheySaid 是一个利用人工智能技术改进传统调研方式的在线平台。它通过对话式AI问卷，帮助企业和团队快速收集客户、员工或用户的真实反馈。网站的核心特色是将枯燥的表单变成互动性强的聊天体验，用户可以像与真人交流一样回答问题。TheySaid 的 AI 还能根据回答自动生成后续问题，挖掘更深层次的意见。这种方式不仅提升了回复率，还能为营销、产品设计、销售等团队提供清晰且可操作的洞察。平台支持与常见工具如 Salesforce、HubSpot 等集成，适合各种行业使用。目前，TheySaid 提供免费入门计划，无需信用卡即可开始使用。

功能列表

• AI Surveys（AI问卷）：创建包含评分、多选或开放性问题的问卷，AI会根据回答自动追问，提供更丰富的反馈。
• AI Interviews（AI访谈）：通过动态调整问题，自动完成深入的用户访谈，挖掘详细意见。
• AI Forms（AI表单）：将传统表单变为互动对话，用户可以更自然地分享想法。
• AI User Tests（AI用户测试）：收集关于产品可用性、设计和体验的反馈，并通过AI追问获取更多细节。
• AI Polls（AI投票）：在单一问题后，AI会询问用户选择原因，并实时总结反馈。
• AI Pulses（AI脉冲）：定期检查客户或员工的感受，及时发现问题或机会。
• 反馈整合：将所有反馈集中到一个平台，方便团队查看和分析。
• 工具集成：支持与 Salesforce、Slack、HubSpot 等工作流工具无缝连接。

使用帮助

如何开始使用

TheySaid 不需要复杂的安装流程，只需通过浏览器访问官网（https://www.theysaid.io/）即可上手。用户可以直接点击首页的“Get Started Free”按钮注册。注册过程很简单，只需提供邮箱地址和设置密码，无需信用卡就能使用免费计划。注册完成后，系统会引导你进入仪表盘，这里是你创建和管理调研的起点。

创建第一个AI调研

1. 进入仪表盘：登录后，你会看到左侧菜单栏，点击“Create New”按钮。
2. 选择调研类型：系统提供多种选项，如“AI Surveys”、“AI Interviews”或“AI Polls”。比如，选择“AI Surveys”开始一个问卷项目。
3. 输入目标：在弹出的窗口中，输入一句简短的话描述你的调研目标，比如“我想了解客户对新产品的看法”。点击“Generate”，AI会根据这句话自动生成一套问题。
4. 调整问题：AI生成的问题会显示在屏幕上，你可以直接使用，也可以手动修改或添加新问题。比如，原始问题是“您对产品满意吗？”，你可以改为“您觉得产品有哪些优点？”。
5. 设置分发渠道：点击“Distribute”，选择通过邮件、嵌入网站还是生成链接分享问卷。如果选邮件，需上传联系人列表（支持CSV格式）；如果嵌入网站，复制代码到你的网页即可。
6. 启动调研：确认设置后，点击“Launch”，调研就正式开始了。

使用AI Surveys的具体操作

AI Surveys 是 TheySaid 的核心功能之一。假设你想了解客户对产品功能的满意度，操作如下：

• 创建问卷：按上述步骤输入目标后，AI可能生成问题如“你给产品打几分？”（评分题）和“你最喜欢的功能是什么？”（开放题）。
• AI自动追问：用户回答后，比如评分选了“3分”，AI会自动弹出追问：“为什么只给3分？有什么可以改进的地方吗？”这种互动让反馈更具体。
• 查看实时反馈：在仪表盘的“Responses”页面，你能看到每个用户的回答和AI追问的内容。数据会以聊天记录形式呈现，清晰易读。
• 导出数据：点击右上角“Export”，选择CSV或PDF格式，方便后续分析。

使用AI Interviews挖掘深入意见

AI Interviews 适合需要详细反馈的场景，比如产品测试。

• 设置访谈：选择“AI Interviews”，输入目标如“了解用户对界面的看法”。AI会生成开放性问题，如“您觉得界面哪里好用？”。
• 动态调整：用户回答后，比如“颜色太暗”，AI会接着问：“您觉得哪种颜色更合适？”。这种层层递进的方式能挖掘隐藏需求。
• 分析结果：访谈结束后，进入“Insights”页面，AI会自动总结主题，比如“30%的用户提到颜色问题”。你还能看到完整对话记录。

如何利用AI Polls快速投票

AI Polls 适合快速收集意见，比如问“您会推荐我们的服务吗？”。

• 创建投票：选择“AI Polls”，输入问题后启动。
• AI追问原因：用户选“是”或“否”后，AI会问“为什么？”并记录回答。
• 实时总结：在“Results”页面，AI会生成总结，比如“60%用户因服务快而推荐”。

集成工作流工具

TheySaid 支持与常用工具连接，提升效率。以 HubSpot 为例：

• 连接HubSpot：在仪表盘点击“Integrations”，选择“HubSpot”，输入API密钥（在HubSpot账户设置中获取）。
• 同步数据：设置完成后，用户反馈会自动同步到HubSpot的联系人记录中，方便销售团队跟进。
• 自动化操作：比如，客户提到问题时，HubSpot 可自动创建任务提醒团队处理。

查看AI洞察和行动建议

• 进入Insights页面：每次调研完成后，点击“Insights”，AI会分析反馈并列出关键主题。比如，“20%用户提到价格太高”。
• 获取行动建议：在“Action Items”中，AI会建议具体步骤，如“考虑推出优惠计划”。未来版本还可能自动执行部分任务。
• 手动调整：如果不同意AI建议，可以点击“Edit”手动修改。

小贴士

• 多语言支持：TheySaid 的 AI 能自动识别80多种语言，用户可以用母语回答。
• 数据安全：平台符合 SOC 2 Type II 标准，数据不会用于训练AI模型。
• 测试效果：先用免费计划试跑一个小规模调研，看看回复率和反馈质量，再决定是否升级付费版本。

通过这些步骤，你可以轻松上手 TheySaid，快速收集并分析反馈，提升团队决策效率。