일반 소개
Vapi는 개발자를 위한 음성 AI 플랫폼입니다. 사용자가 몇 분 안에 음성 AI 비서를 구축, 테스트 및 배포할 수 있어 기존 음성 앱 개발의 시간 소모적이고 확장하기 어려운 문제를 해결할 수 있으며, 실시간 대화, 전화 통합 및 다중 플랫폼 배포를 지원하는 완벽한 도구와 인프라를 제공합니다. 개발자는 이를 사용하여 웹 페이지, 휴대폰 또는 하드웨어 장치에 적용되는 자연스럽고 부드러운 음성 비서를 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 지정 모델에 대한 액세스를 지원하며 500밀리초 미만의 지연 시간으로 4,400만 건 이상의 통화를 처리했습니다. 현재 스타트업부터 포춘지 선정 500대 기업에 이르기까지 150,000명 이상의 개발자가 사용하고 있으며, 고객 서비스, 의료, 영업 분야에서 널리 사용되고 있습니다.

기능 목록
- 실시간 음성(RTV) 대화500밀리초 미만의 지연 시간으로 자연스러운 대화 환경을 제공합니다.
- 전화 통합고객 서비스 및 영업 시나리오 모두에 대해 인바운드 및 아웃바운드 통화가 지원됩니다.
- 사용자 지정 모델음성-텍스트, 빅 모델 및 텍스트 음성 변환 서비스에 액세스할 수 있도록 허용합니다.
- 멀티 플랫폼 배포웹, iOS, Android, React Native, Flutter 및 Python이 지원됩니다.
- 지식창고 문의데이터 파일을 업로드하여 어시스턴트가 문맥에 따라 질문에 답변할 수 있도록 할 수 있습니다.
- 대화 흐름 디자인시각화 도구를 통해 복잡한 대화 로직을 만듭니다.
- 테스트 및 최적화어시스턴트 성능을 최적화하기 위한 테스트 스위트 및 A/B 실험이 내장되어 있습니다.
- 도구 호출외부 API에 연결하여 실시간으로 데이터를 가져오거나 작업을 수행합니다.
- 다국어 지원영어, 스페인어, 중국어 등 100개 이상의 언어를 지원합니다.
도움말 사용
Vapi에는 개발자가 빠르게 시작할 수 있는 명확한 프로세스가 있습니다. 아래는 자세한 운영 가이드입니다.
등록 및 로그인
- https://vapi.ai/ 을 열고 오른쪽 상단에 있는 '가입하기' 버튼을 클릭합니다.
- 이메일과 비밀번호를 입력하고 제출 후 이메일을 확인한 후 인증 링크를 클릭하면 등록이 완료됩니다.
- 등록 후 어시스턴트를 관리할 수 있는 대시보드인 https://dashboard.vapi.ai/ 으로 이동합니다.
음성 어시스턴트 만들기
- 대시보드에 액세스로그인한 후 왼쪽에 있는 '어시스턴트' 옵션을 클릭합니다.
- 새 어시스턴트'새 도우미 만들기'를 클릭하고 템플릿(예: 고객 서비스 도우미)을 선택하거나 처음부터 새로 시작합니다.
- 이름 지정 및 구성::
- 어시스턴트의 이름을 '고객 서비스 도우미'와 같이 지정합니다.
- 음성-텍스트 서비스(예: 딥그램)를 설정하려면 https://dashboard.vapi.ai/keys 에서 API 키를 입력하세요.
- 언어 모델(예: OpenAI GPT-4)을 선택하려면 다시 키가 필요합니다.
- 텍스트 음성 변환 서비스(예: ElevenLabs)를 선택하고 키를 입력합니다.
- (파일 등) 저장 (컴퓨팅)'만들기'를 클릭하면 어시스턴트 생성이 완료됩니다.
테스트 도우미
- "어시스턴트" 페이지에서 새 어시스턴트를 찾아 "통화" 버튼을 클릭합니다.
- 시스템에서 통화를 시뮬레이션하고 직접 대화로 테스트할 수 있습니다.
- 테스트 후 지연 시간 및 트랜스크립션 결과를 검토하고 구성을 조정합니다.
프로젝트에 통합
Vapi는 손쉬운 통합을 위해 여러 SDK를 제공합니다:
- 웹 통합::
const vapi = new Vapi("你的公钥"); vapi.start("助手ID");
공개 키는 https://dashboard.vapi.ai/keys, SDK는 https://github.com/VapiAI/client-sdk-web 에서 다운로드할 수 있습니다.
- iOSSwift의 경우 https://github.com/VapiAI/client-sdk-ios 에서 다운로드하세요.
- 안드로이드사용 React 네이티브, https://github.com/VapiAI/client-sdk-react-native 에서 다운로드.
- 시작 도우미: 코드를 실행하고 도우미 ID를 전달합니다.
- 메시지 보내기::
vapi.send({ type: "add-message", message: { role: "user", content: "你好,我想订餐" } });
- 어시스턴트 중지사용
vapi.stop()
닫기.
주요 기능
- 전화 통합::
- 대시보드의 '전화번호' 페이지에서 번호를 바인딩합니다.
- 응답 후 환영 메시지 재생과 같은 인바운드 또는 아웃바운드 규칙을 설정합니다.
- 지식창고 설정::
- 지식창고에서 PDF 또는 텍스트 파일을 업로드합니다.
- 테스트 중에 질문을 하면 어시스턴트가 설명서를 바탕으로 답변해 드립니다.
- 대화 흐름::
- 워크플로 화면에서 끌어서 놓기 도구를 사용하여 대화 브랜치를 디자인합니다.
- 예를 들어 사용자가 "주문 확인"이라고 말하면 어시스턴트가 API를 호출하여 결과를 반환합니다.
- 도구 호출::
- '도구' 페이지에 인벤토리 확인을 위한 인터페이스와 같은 API를 추가합니다.
- 설정이 완료되면 어시스턴트가 자동으로 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
배포 및 최적화
- 대량 배포500밀리초 미만의 지연 시간으로 수백만 건의 통화를 지원하여 기업용으로 적합합니다.
- 데이터 분석애널리틱스에서 통화 기록, 대화 내용 및 사용자 피드백을 확인하세요.
- 안전SOC 2, HIPAA 및 PCI를 준수하는 암호화된 데이터 스토리지.
추가 기능
- 음성 사용자 지정Vapi는 설정 시 선택할 수 있는 10개의 실제 훈련 기반 음성을 제공합니다.
- 프로모션가입 첫 주에 매월 1,000분의 무료 방송 시간(평생 유효)을 받을 수 있습니다.
애플리케이션 시나리오
- 고객 서비스 자동화
어시스턴트가 고객의 전화를 응대하고 자주 묻는 질문에 답하며 인건비를 절약할 수 있습니다. - 진료 예약
환자가 전화를 걸면 어시스턴트가 예약 가능 여부를 확인하고 예약을 기록합니다. - 아웃바운드 영업 통화
어시스턴트가 자동으로 잠재 고객에게 전화를 걸어 관심 여부를 확인한 다음 영업팀으로 연결합니다. - 교육 지원
학생은 음성으로 코스 정보에 접근하거나 질문을 제출합니다.
QA
- Vapi는 중국어를 지원하나요?
중국어 등 100개 이상의 언어를 지원합니다. - 요금이 부과되나요?
무료 평가판이 있으며 정식 사용은 통화 길이에 따라 요금이 청구됩니다(자세한 내용은 https://vapi.ai/pricing 참조). - 직접 코드를 작성해야 하나요?
아니요, 대시보드에서 어시스턴트를 생성하지만 앱에 통합하려면 간단한 코드가 필요합니다. - 데이터 보안이 보장되나요?
HIPAA, SOC 2 및 PCI를 준수하는 통화 데이터는 적시에 삭제됩니다.
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관련 문서
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