Vapi: 개발자가 지연 시간이 짧은 음성 어시스턴트를 빠르게 구축할 수 있도록 지원

일반 소개

Vapi는 개발자를 위한 음성 AI 플랫폼입니다. 사용자가 몇 분 안에 음성 AI 비서를 구축, 테스트 및 배포할 수 있어 기존 음성 앱 개발의 시간 소모적이고 확장하기 어려운 문제를 해결할 수 있으며, 실시간 대화, 전화 통합 및 다중 플랫폼 배포를 지원하는 완벽한 도구와 인프라를 제공합니다. 개발자는 이를 사용하여 웹 페이지, 휴대폰 또는 하드웨어 장치에 적용되는 자연스럽고 부드러운 음성 비서를 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 지정 모델에 대한 액세스를 지원하며 500밀리초 미만의 지연 시간으로 4,400만 건 이상의 통화를 처리했습니다. 현재 스타트업부터 포춘지 선정 500대 기업에 이르기까지 150,000명 이상의 개발자가 사용하고 있으며, 고객 서비스, 의료, 영업 분야에서 널리 사용되고 있습니다.

기능 목록

• 실시간 음성(RTV) 대화500밀리초 미만의 지연 시간으로 자연스러운 대화 환경을 제공합니다.
• 전화 통합고객 서비스 및 영업 시나리오 모두에 대해 인바운드 및 아웃바운드 통화가 지원됩니다.
• 사용자 지정 모델음성-텍스트, 빅 모델 및 텍스트 음성 변환 서비스에 액세스할 수 있도록 허용합니다.
• 멀티 플랫폼 배포웹, iOS, Android, React Native, Flutter 및 Python이 지원됩니다.
• 지식창고 문의데이터 파일을 업로드하여 어시스턴트가 문맥에 따라 질문에 답변할 수 있도록 할 수 있습니다.
• 대화 흐름 디자인시각화 도구를 통해 복잡한 대화 로직을 만듭니다.
• 테스트 및 최적화어시스턴트 성능을 최적화하기 위한 테스트 스위트 및 A/B 실험이 내장되어 있습니다.
• 도구 호출외부 API에 연결하여 실시간으로 데이터를 가져오거나 작업을 수행합니다.
• 다국어 지원영어, 스페인어, 중국어 등 100개 이상의 언어를 지원합니다.

도움말 사용

Vapi에는 개발자가 빠르게 시작할 수 있는 명확한 프로세스가 있습니다. 아래는 자세한 운영 가이드입니다.

등록 및 로그인

1. https://vapi.ai/ 을 열고 오른쪽 상단에 있는 '가입하기' 버튼을 클릭합니다.
2. 이메일과 비밀번호를 입력하고 제출 후 이메일을 확인한 후 인증 링크를 클릭하면 등록이 완료됩니다.
3. 등록 후 어시스턴트를 관리할 수 있는 대시보드인 https://dashboard.vapi.ai/ 으로 이동합니다.

음성 어시스턴트 만들기

1. 대시보드에 액세스로그인한 후 왼쪽에 있는 '어시스턴트' 옵션을 클릭합니다.
2. 새 어시스턴트'새 도우미 만들기'를 클릭하고 템플릿(예: 고객 서비스 도우미)을 선택하거나 처음부터 새로 시작합니다.
3. 이름 지정 및 구성::
   • 어시스턴트의 이름을 '고객 서비스 도우미'와 같이 지정합니다.
   • 음성-텍스트 서비스(예: 딥그램)를 설정하려면 https://dashboard.vapi.ai/keys 에서 API 키를 입력하세요.
   • 언어 모델(예: OpenAI GPT-4)을 선택하려면 다시 키가 필요합니다.
   • 텍스트 음성 변환 서비스(예: ElevenLabs)를 선택하고 키를 입력합니다.
4. (파일 등) 저장 (컴퓨팅)'만들기'를 클릭하면 어시스턴트 생성이 완료됩니다.

테스트 도우미

1. "어시스턴트" 페이지에서 새 어시스턴트를 찾아 "통화" 버튼을 클릭합니다.
2. 시스템에서 통화를 시뮬레이션하고 직접 대화로 테스트할 수 있습니다.
3. 테스트 후 지연 시간 및 트랜스크립션 결과를 검토하고 구성을 조정합니다.

프로젝트에 통합

Vapi는 손쉬운 통합을 위해 여러 SDK를 제공합니다:

• 웹 통합::

  const vapi = new Vapi("你的公钥");
  vapi.start("助手ID");

공개 키는 https://dashboard.vapi.ai/keys, SDK는 https://github.com/VapiAI/client-sdk-web 에서 다운로드할 수 있습니다.

• iOSSwift의 경우 https://github.com/VapiAI/client-sdk-ios 에서 다운로드하세요.
• 안드로이드사용 React 네이티브, https://github.com/VapiAI/client-sdk-react-native 에서 다운로드.

1. 시작 도우미: 코드를 실행하고 도우미 ID를 전달합니다.
2. 메시지 보내기::

   vapi.send({
   type: "add-message",
   message: { role: "user", content: "你好，我想订餐" }
   });
   

3. 어시스턴트 중지사용 vapi.stop() 닫기.

주요 기능

• 전화 통합::
  1. 대시보드의 '전화번호' 페이지에서 번호를 바인딩합니다.
  2. 응답 후 환영 메시지 재생과 같은 인바운드 또는 아웃바운드 규칙을 설정합니다.
• 지식창고 설정::
  1. 지식창고에서 PDF 또는 텍스트 파일을 업로드합니다.
  2. 테스트 중에 질문을 하면 어시스턴트가 설명서를 바탕으로 답변해 드립니다.
• 대화 흐름::
  1. 워크플로 화면에서 끌어서 놓기 도구를 사용하여 대화 브랜치를 디자인합니다.
  2. 예를 들어 사용자가 "주문 확인"이라고 말하면 어시스턴트가 API를 호출하여 결과를 반환합니다.
• 도구 호출::
  1. '도구' 페이지에 인벤토리 확인을 위한 인터페이스와 같은 API를 추가합니다.
  2. 설정이 완료되면 어시스턴트가 자동으로 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

배포 및 최적화

• 대량 배포500밀리초 미만의 지연 시간으로 수백만 건의 통화를 지원하여 기업용으로 적합합니다.
• 데이터 분석애널리틱스에서 통화 기록, 대화 내용 및 사용자 피드백을 확인하세요.
• 안전SOC 2, HIPAA 및 PCI를 준수하는 암호화된 데이터 스토리지.

추가 기능

• 음성 사용자 지정Vapi는 설정 시 선택할 수 있는 10개의 실제 훈련 기반 음성을 제공합니다.
• 프로모션가입 첫 주에 매월 1,000분의 무료 방송 시간(평생 유효)을 받을 수 있습니다.

애플리케이션 시나리오

1. 고객 서비스 자동화
   어시스턴트가 고객의 전화를 응대하고 자주 묻는 질문에 답하며 인건비를 절약할 수 있습니다.
2. 진료 예약
   환자가 전화를 걸면 어시스턴트가 예약 가능 여부를 확인하고 예약을 기록합니다.
3. 아웃바운드 영업 통화
   어시스턴트가 자동으로 잠재 고객에게 전화를 걸어 관심 여부를 확인한 다음 영업팀으로 연결합니다.
4. 교육 지원
   학생은 음성으로 코스 정보에 접근하거나 질문을 제출합니다.

QA

1. Vapi는 중국어를 지원하나요?
   중국어 등 100개 이상의 언어를 지원합니다.
2. 요금이 부과되나요?
   무료 평가판이 있으며 정식 사용은 통화 길이에 따라 요금이 청구됩니다(자세한 내용은 https://vapi.ai/pricing 참조).
3. 직접 코드를 작성해야 하나요?
   아니요, 대시보드에서 어시스턴트를 생성하지만 앱에 통합하려면 간단한 코드가 필요합니다.
4. 데이터 보안이 보장되나요?
   HIPAA, SOC 2 및 PCI를 준수하는 통화 데이터는 적시에 삭제됩니다.