综合介绍
Droxy 是一款基于人工智能技术的智能客服助手，旨在帮助企业提升客户互动体验。通过 Droxy，企业可以实现全天候的消息和电话处理，确保不遗漏任何客户互动。Droxy 支持多种语言，能够即时响应客户问题，并提供个性化的服务建议。无论是网站客服、电话客服还是消息客服，Droxy 都能高效处理，帮助企业提高客户满意度和业务转化率。
功能列表
- AI 网站代理：即时回答客户问题，基于网站和公司知识库进行训练。
- AI 电话代理：24/7处理客户来电，提供智能应答。
- AI 消息代理：自动回复客户消息，支持多平台沟通。
- AI 评论代理：管理和回复客户评论，提升品牌形象。
- 自动化线索收集：自动收集潜在客户信息，助力销售转化。
- 无缝人工交接：在需要时将客户转接给人工客服，确保服务连续性。
- 智能产品推荐：根据客户需求推荐合适的产品或服务。
- 多语言支持：支持95种语言的即时沟通，无需额外设置。
- 实时洞察与分析：分析客户互动数据，优化服务策略。
- 综合知识整合：从多种数据源自动同步更新知识库。
使用帮助
安装流程
- 注册账号：访问Droxy AI官网，点击“免费试用”按钮，填写注册信息创建账号。
- 配置代理：登录后，根据提示输入企业相关信息，定义品牌语音，确保代理与企业形象一致。
- 部署到渠道：选择需要部署的沟通渠道（如网站、电话、社交媒体等），按照指引完成配置。
- 监控与分析：使用Droxy AI提供的实时分析工具，监控客户互动情况，调整服务策略。
使用流程
- 设置知识库：将企业的常见问题、产品信息等内容上传至Droxy AI的知识库，确保代理能够提供准确的回答。
- 定义交互规则：根据企业需求设置自动回复规则，确保客户能够得到及时响应。
- 测试与优化：在正式上线前，进行多次测试，确保代理能够准确理解和回复客户问题。根据测试结果不断优化交互规则和知识库内容。
- 上线运行：完成测试后，将Droxy AI代理正式上线，开始处理客户互动。
- 持续改进：定期查看Droxy AI提供的互动数据分析报告，了解客户需求变化，持续优化服务质量。
Droxy AI的使用非常简单，即使没有技术背景的用户也能轻松上手。通过详细的配置和优化，企业可以确保每一次客户互动都能带来积极的体验，提升客户满意度和忠诚度。
