InboxPilot: das KI-Tool, das unternehmensinternes Wissen erlernt, um die E-Mail-Verarbeitung zu automatisieren

Allgemeine Einführung

InboxPilot ist ein KI-E-Mail-Automatisierungstool, das für Unternehmen entwickelt wurde, um auf intelligente Weise E-Mail-Antworten zu verfassen und zu versenden, indem es interne Unternehmensdaten nutzt. Es spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Effizienz und Qualität des Kundenservices. Das Tool eignet sich besonders für die Bearbeitung hochfrequenter E-Mails wie Massen-Supportanfragen und Informationsanfragen. Es stellt sicher, dass Unternehmen in der Lage sind, schnell auf Kunden zu reagieren und den manuellen Aufwand zu reduzieren.

Funktionsliste

• Auto-AntwortNutzung von KI-Technologie zum automatischen Verfassen und Versenden von E-Mail-Antworten auf der Grundlage von Unternehmensdaten.
• DatentrainingDurch das Hochladen interner Unternehmensdaten oder Webcrawler kann die KI den Kommunikationsstil und das Geschäftswissen eines Unternehmens kennenlernen.
• PersonalisierungErlauben Sie den Benutzern, den Stil und die Sprache der KI-Antworten anzupassen, um die Markenkonsistenz zu wahren.
• 24/7 UnterstützungBearbeitung eingehender E-Mails rund um die Uhr, um eine sofortige Antwort zu gewährleisten.
• LeistungsbewertungBereitstellung eines Bewertungssystems für das Vertrauen, damit die Benutzer die Genauigkeit der KI-Antworten verstehen können.
• DatenerhebungSammeln von Kundendaten durch E-Mail-Interaktionen, um Unternehmen bei der Marktanalyse und dem Kundenbeziehungsmanagement zu unterstützen.

Hilfe verwenden

Ablauf der Installation

InboxPilot erfordert keine Installation im herkömmlichen Sinne, da es sich um einen Cloud-basierten Dienst handelt. Die Benutzer können einfach die folgenden Schritte ausführen:

1. Registrieren Sie sich für ein KontoKlicken Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" und geben Sie die erforderlichen persönlichen oder Unternehmensdaten ein.
2. Links zur DatenquelleNachdem Sie sich angemeldet haben, müssen Sie eine Datenquelle hinzufügen. Sie können Unternehmensdokumente oder Datenbanken hochladen oder der KI erlauben, die Website Ihres Unternehmens zu durchsuchen, um KI-Modelle zu trainieren.
   • Ein Dokument hochladenLaden Sie PDFs, Word-Dokumente usw. hoch und stellen Sie sicher, dass sie Wissen zu häufigen Kundenproblemen enthalten.
   • Web-CrawlingGeben Sie die URL der Website des Unternehmens an, damit die KI direkt aus dem Inhalt der Seite lernen kann.
3. Ausbildung AISobald die Datenquelle bereit ist, beginnt das System automatisch mit dem Training der KI. Je nach Datenmenge kann dieser Prozess zwischen einigen Stunden und einem Tag dauern.
4. Verbinden von MailboxenVerbinden Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse (z. B. support@example.com) mit InboxPilot, indem Sie die E-Mail-Adresse und die Autorisierungsinformationen auf der Plattform eingeben.
5. Maßgeschneiderte KonfigurationenLegen Sie den Antwortstil der KI fest und bestimmen Sie, ob firmenspezifische Begrüßungen, Signaturen usw. verwendet werden sollen, um sicherzustellen, dass die Antwort den Unternehmensstandards entspricht.

Verwendung Prozess

• Überwachung des PosteingangsSobald die Einrichtung abgeschlossen ist, beginnt InboxPilot mit der Überwachung Ihres Postfachs, um neue Nachrichten zu erkennen.
• automatische SortierungE-Mails werden automatisch nach ihrem Inhalt kategorisiert, z.B. Supportanfragen, Informationsanfragen, etc.
• Eine Antwort generierenKI: Die KI erstellt einen ersten Antwortentwurf auf der Grundlage der Trainingsdaten. Die Benutzer können wählen, ob sie direkt senden oder den Inhalt anpassen möchten.
  • VertrauenswürdigkeitJede von der KI generierte Antwort wird mit einem Vertrauenswert versehen, um die Genauigkeit der Antwort zu beurteilen.
• menschliches EingreifenWenn die KI unsicher ist oder einen niedrigen Vertrauenswert hat, markiert das System die E-Mail und schlägt eine manuelle Überprüfung vor.
• Versenden und VerfolgenSobald eine Antwort bestätigt wird, wird die E-Mail automatisch versendet. Gleichzeitig bietet InboxPilot Tracking-Funktionen zur Überwachung von E-Mail-Öffnungsraten, Antwortquoten usw., um die zukünftige AI-Leistung zu optimieren.
• DatenerhebungNeue Kundendaten können bei jeder Interaktion gesammelt werden, und das System aktualisiert die Datenbank auf intelligente Weise, um die Antworten der KI immer genauer zu machen.

Betriebsvorschlag

• Regelmäßig aktualisierte DatenUm sicherzustellen, dass AI über die neuesten Unternehmensrichtlinien und Produktinformationen informiert ist, wird empfohlen, die Datenquellen regelmäßig zu aktualisieren.
• Test AntwortSie können es in einem Testpostfach ausprobieren, um sicherzustellen, dass die KI wie erwartet antwortet, bevor Sie es offiziell verwenden.
• Benutzer-FeedbackIntegration von Kunden-Feedback-Mechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von KI-Antworten.

Mit diesen Schritten und Empfehlungen können Benutzer einfach mit InboxPilot beginnen und KI nutzen, um ihre E-Mail-Verarbeitung zu automatisieren und den Kundenservice und die Effizienz zu verbessern.