HelpLook: универсальная система создания базы знаний ИИ, на сайте быстро интегрируется робот для обслуживания клиентов ИИ

Общее введение

HelpLook - это инструмент для быстрого создания бесплатного справочного центра и базы знаний. Он предоставляет пользователям возможность создавать такой контент, как документация по продуктам, корпоративные блоги, часто задаваемые вопросы, руководства пользователя и средства устранения неполадок, не используя при этом никакого кода. Благодаря интеграции ботов AI Q&A и возможностей AI поиска HelpLook может значительно повысить эффективность обслуживания клиентов и сократить расходы на обслуживание корпоративных клиентов. Его чистый и простой в использовании редактор поддерживает форматы Rich Text и Markdown, что делает его подходящим для создателей контента, сотрудников компаний и команд обслуживания клиентов.

Список функций

• Создайте базу знаний и справочный центр с нулевым кодом
• Поддержка редакторов Rich Text и Markdown
• Интегрированный бот ИИ в вопросах и ответах и функция поиска ИИ
• Индивидуальные домены и стили сайта
• Совместная работа нескольких человек и управление правами
• Анализ данных в режиме реального времени и создание отчетов
• Интеграция сторонних приложений (например, веб-сайтов, приложений, апплетов)
• Безопасность данных и резервное копирование

Использование помощи

Установка и использование

HelpLook не требует установки какого-либо программного обеспечения, все, что нужно сделать пользователям, - это посетить официальный сайт и зарегистрировать аккаунт, чтобы начать работу. Ниже приведены подробные шаги по его использованию:

1. Регистрация и вход::
   • интервьюОфициальный сайт HelpLook.
   • Нажмите кнопку "Начать работу" и заполните регистрационную информацию, чтобы завершить создание учетной записи.
   • Войдите в систему и перейдите в бэкэнд пользователя.
2. Создание базы знаний::
   • В бэкэнде пользователя нажмите "Создать новую базу знаний".
   • Заполните основную информацию, такую как название и описание базы знаний.
   • Выберите права доступа к базе знаний (публичные или частные).
3. Редактирование и публикация контента::
   • Создавайте и редактируйте документы с помощью WYSIWYG-редактора, поддерживающего форматы Rich Text и Markdown.
   • Вставляйте мультимедийные материалы, такие как изображения и видео, чтобы повысить читабельность документа.
   • Сохранение и публикация в режиме реального времени обеспечивают актуальность контента.
4. Интеграция ботов для вопросов и ответов с искусственным интеллектом::
   • В настройках фона выберите функцию "Робот AI Q&A".
   • Настройте источники базы знаний и логику ответов бота AI Q&A.
   • Генерируйте токены ИИ для интеграции ботов ИИ-викторины в ваш сайт или приложение.
5. Анализ и оптимизация данных::
   • Просматривайте поисковое поведение пользователей и использование базы знаний с помощью функций аналитики данных в бэкенде.
   • Оптимизация содержания и структуры базы знаний на основе аналитических отчетов для повышения удобства работы пользователей.
6. Работа в команде и управление разрешениями::
   • В разделе "Управление организацией" добавьте членов команды и установите соответствующие разрешения.
   • Убедитесь, что члены команды могут эффективно и плодотворно сотрудничать при управлении и редактировании содержимого базы знаний.

Подробная процедура работы

• Создание документов: Нажмите "Новый документ", выберите тип документа (например, FAQ, руководство пользователя и т. д.), заполните название и содержание, сохраните и опубликуйте.
• Классификация управления: В разделе "Управление категориями" создайте и отредактируйте структуру категорий базы знаний, чтобы пользователям было удобно их находить и просматривать.
• Настройка пользовательского доменного имени: Привяжите пользовательское доменное имя в настройках сайта, чтобы улучшить имидж вашего бренда.
• Интеграция приложений сторонних производителей: Интегрируйте базу знаний HelpLook или AI Quiz Bot в ваш сайт, приложение или апплет с помощью JS-кода.