Droxy: кросс-платформенное решение для интеллектуального обслуживания клиентов и генерации лидов

Общее введение

Droxy - это интеллектуальный помощник по обслуживанию клиентов, основанный на технологии искусственного интеллекта и призванный помочь организациям повысить эффективность взаимодействия с клиентами. С помощью Droxy компании могут обеспечить круглосуточную обработку сообщений и звонков, гарантируя, что ни один клиент не будет упущен. Droxy поддерживает множество языков и способен мгновенно реагировать на вопросы клиентов и предоставлять индивидуальные рекомендации по обслуживанию. Будь то обслуживание клиентов в Интернете, по телефону или с помощью сообщений, Droxy эффективно справляется со всем этим, помогая организациям повысить удовлетворенность клиентов и конверсию бизнеса.

Список функций

• AI Website Agent: Мгновенные ответы на вопросы клиентов, обучение на основе веб-сайта и базы знаний компании.
• Телефонный агент AI: Обработка звонков клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю и предоставление интеллектуальных ответов.
• AI Message Broker: Автоответчик на сообщения клиентов и поддержка мультиплатформенных коммуникаций.
• Агент комментариев AI: Управление отзывами клиентов и реагирование на них для улучшения имиджа бренда.
• Автоматизированный сбор свинца: Автоматически собирает информацию о потенциальных клиентах, чтобы помочь конвертировать продажи.
• Бесшовная ручная передача: Обеспечение непрерывности обслуживания путем передачи клиентов в службу поддержки при необходимости.
• Умные рекомендации по продуктам: Рекомендовать соответствующие продукты или услуги, исходя из потребностей клиента.
• Поддержка нескольких языков: Поддерживает мгновенное общение на 95 языках без дополнительных настроек.
• Анализ и анализ в режиме реального времени: Анализ данных о взаимодействии с клиентами для оптимизации стратегии обслуживания.
• Интеграция знанийАвтоматически синхронизируйте обновления базы знаний из нескольких источников данных.

Использование помощи

Процесс установки

1. Зарегистрируйтесь для получения учетной записиЧтобы создать учетную запись, посетите сайт Droxy AI, нажмите на кнопку "Бесплатная пробная версия" и заполните регистрационную информацию.
2. Настройка агента: После входа в систему следуйте подсказкам, чтобы ввести корпоративную информацию и определить голос бренда, чтобы гарантировать, что агент соответствует корпоративному имиджу.
3. Развертывание на каналах: Выберите канал связи, который будет развернут (например, веб-сайт, телефон, социальные сети и т. д.), и следуйте инструкциям для завершения настройки.
4. Мониторинг и анализ: Отслеживайте взаимодействие с клиентами и корректируйте стратегии обслуживания с помощью инструментов аналитики в реальном времени, предоставляемых Droxy AI.

Процесс использования

1. Настройка базы знаний: Загрузка в базу знаний Droxy AI часто задаваемых вопросов по бизнесу, информации о продуктах и т. д. гарантирует, что агенты смогут давать точные ответы.
2. Определение правил взаимодействия: Установите правила автоответа в соответствии с потребностями вашего бизнеса, чтобы гарантировать своевременный ответ вашим клиентам.
3. Тестирование и оптимизация: Проводите многочисленные тесты перед началом работы, чтобы убедиться, что агенты могут точно понимать и отвечать на вопросы клиентов. Постоянная оптимизация правил взаимодействия и содержания базы знаний на основе результатов тестирования.
4. выйти в интернет: После завершения тестирования официально переведите агента Droxy AI в режим онлайн и начните работать с клиентами.
5. постоянное совершенствование: Регулярно просматривайте интерактивные отчеты об анализе данных, предоставляемые Droxy AI, чтобы понимать изменения в потребностях клиентов и постоянно оптимизировать качество обслуживания.

Droxy AI настолько прост в использовании, что даже пользователи без технического образования могут легко приступить к работе. Благодаря детальной настройке и оптимизации, компании могут гарантировать, что каждое взаимодействие с клиентом приведет к положительному опыту, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.