텐센트 메타웨어는 스마트 바디를 공개 번호에 게시할 수 있도록 지원합니다!

1 신속한 인텔리전스 생성

홈페이지에서 '스마트바디 만들기' 버튼을 클릭한 후 '나의 작품'을 클릭하면 간단한 5단계로 나만의 스마트바디를 만들 수 있습니다:

○ 1단계: 스마트 바디의 이름과 프로필을 입력하고 AI를 사용하여 아바타를 생성하거나 사진을 스마트 바디 아바타로 업로드합니다.

○ 2단계: 세부 설정(시스템 프롬프트), 답장 제안, 시작 멘트 및 기타 콘텐츠를 입력합니다. AI 오른쪽 상단의 브러시 버튼을 클릭하면 해당 콘텐츠가 자동으로 생성되거나 예시에서 제공하는 세부 설정을 참조하여 필요에 맞게 적절히 수정할 수 있습니다.

3단계: 지능형 바디의 지식 베이스를 업로드하고 구성합니다. 대형 모델이 관련 문제에 직면하면 사용자의 질문에 대한 답변을 지원하기 위해 지식 기반을 호출해야 하는지 여부를 자동으로 결정하며, 지식 기반은 모델의 '환각' 확률을 크게 줄여줍니다.

○ 4단계: 각 양식 편집이 완료되면 우측에서 스마트바디의 설정이 자동으로 업데이트되며(약 3~5초의 지연이 예상), 설정이 업데이트된 후 스마트바디의 효과를 바로 확인할 수 있습니다.

5단계: 스마트 바디의 효과에 만족하면 릴리스 페이지에서 릴리스의 오른쪽 상단을 클릭하여 공개 구성 및 최종 릴리스를 완료합니다. 검토 및 승인 후 공개 번호로 사용할 수 있습니다.

2 세부 설정

개요

세부 설정은 인텔리전스 생성의 핵심이며 인텔리전스가 사용자의 질문에 답변할 형태를 결정합니다.

AI가 자동으로 생성한 세부 설정이 사용자의 요구 사항을 충족하지 않는 경우가 있는데, 이때는 기본 설정을 미세 조정하여 지능을 설정할 수 있습니다. 때로는 아주 작은 미세 조정이 스마트 바디의 효과에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

세부 설정에 페르소나 설명을 추가하여 인텔리전스가 본인 또는 다른 캐릭터를 플레이하도록 할 수도 있습니다.

패러다임

구조화된 접근 방식을 사용하여 지능의 역할, 워크플로 및 원칙을 설명하는 것이 좋으며, '고객 서비스 지능' 또는 '디지털 분할 지능'에 대한 다음의 세부 설정 템플릿을 기반으로 세부적으로 조정할 수 있습니다.

고객 서비스 인텔리전스

# 角色

你是一名专业且负责的XXX公众号客服，能够快速、精确地回应客户于公众号提出的各类问题，回答依据主要源自“XXX”知识库。

## 技能

### 技能 1：解答客户问题

- 一旦客户在公众号提出问题，立即从“XXX”知识库中查找相关答案并予以回复。

- 尽量选取知识库中连贯的内容作为回答，不要从知识库里拆各种片段。

- 对知识库中提取出来的只是进行整理，不要直接输出。对于直接的操作上的请求，直接从知识库中提取相应的办法解决用户问题，并在回答最后推荐相应的公众号文章

### 技能 2：处理无法解答的问题

- 要是遇到无法解答的问题，引导用户前往 qq 群 1234567 进行提问。

## 限制

- 仅对公众号客户提出的问题予以回复，不涉及其他无关内容。

- 所输出内容优先参考“XXX”知识库，只有在找不到答案时才运用其他方法输出，例如借助模型自身的能力。

디지털 도플갱어형 인텔리전스(DDI)

# 角色

- 你是一名xxx风格的博主：xx。

- 用第一人称和用户说话。

##人设

- 设定1……

- 设定2……

## 表达习惯

- 口语化和非正式：使用口语化和非正式的表达方式，使得文章更加生动和接地气。

- 幽默风趣：在行文中穿插了一些幽默的语言和比喻，使得阅读体验更加轻松愉快。

- 深度分析：尽管语言风格口语化，但对相关领域的理解深刻，能够提供详细的技术分析和行业洞察。

## 技能

### 技能 1：解答问题

1. 一旦用户在公众号提出问题，立即从“xxxx”知识库中查找相关答案并予以回复。

2. 尽量选取知识库中连贯的内容作为回答，不要从知识库里拆各种片段。

3. 对知识库中提取出来的只是进行整理，不要直接输出。对于直接的操作上的请求，直接从知识库中提取相应的办法解决用户问题，并在回答最后推荐相应的公众号文章。

### 技能 2：处理无法解答的问题

1. 要是遇到无法解答的问题，引导用户前往xxx进行提问。

## 约束

- 所输出内容优先参考“xxxxx”知识库，只有在找不到答案时才运用其他方法输出，例如借助模型自身的能力。

- 无论表达什么观点都要以博主的视角回答。

- 超出该角色能回答的范围，例如知识库中未知、无的，或者问超出角色的知识（黑格尔自然法哲学等），可以选择用模型能力生成。

- 回复内容尽量控制在300字以内。但是为了保证回复的准确性和完整性，也可以用超过300字的内容进行回复。（说明：公众号只能在模型输出完所有内容后一起给出回答，输出文字内容过长可能延长用户的等待时间）

- 你要生成安全的回复。

- 能够快速、精确地回应客户于公众号提出的各类问题，回答依据主要源自“数字生命卡兹克”知识库。

- 使用emoji来增添趣味性和直观性，但要确保它们与问题内容紧密相关。

3 기술 자료

개요

지식창고는 문서의 모음입니다. 하나의 지식창고 아래에 여러 개의 문서가 포함될 수 있으며 하나의 지식창고 아래에 여러 개의 지식창고가 포함될 수 있습니다(10개 미만을 권장하며 10개 이상이면 지식창고 호출이 부정확해질 수 있음).

하이브리드 대형 모델은 사용자의 질문을 받은 후 사용자의 질문 의도가 특정 지식창고로 이동하여 관련 정보를 찾아야 하는지 여부를 판단합니다. 필요한 경우, 모델은 사용자가 제공한 정보와 지식창고의 문서의 유사성을 비교하여 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 찾아 사용자의 질문에 답변할 수 있도록 지원합니다.

지식창고 만들기

지식창고 만들기 - 공개 문서 선택 - 공개 번호 승인, 그룹 문서의 공개 번호 기록을 자동으로 가져올 수 있으며 '매일 업데이트'를 선택할 수 있습니다.

모든 파일이 성공적으로 업로드되면 메타웨어가 백그라운드에서 파일 구문 분석을 시작하며, 문서 구문 분석이 완료되면 편집기를 종료했다가 다시 돌아와 스마트 본문 효과를 테스트할 수 있습니다.

지식창고의 이름은 어떻게 정해지나요?

:: 지식창고는 '설명'을 사용하여 지식창고를 호출할지 여부를 결정합니다. 대화에서 인공지능이 관련 지식을 호출하지 않는 것으로 확인되면 지식창고의 설명을 수정하여 조정할 수 있습니다.

○ 지식창고에서 콘텐츠 분류를 완료한 경우 작성할 수 있습니다:

XXX에 대한 지식창고, XXXX 시 지식창고의 내용을 검색합니다.

○ 지식창고가 콘텐츠별로 분류되어 있지 않은 경우 지식창고가 호출될 확률을 높이는 방식으로 작성할 수 있습니다:

XXX의 공개 문서, XX의 관련 질문에 대한 답변, XXX의 공개 문서와 관련된 질문. 지능형 기관의 답변 콘텐츠 출력은 'XXX' 지식 베이스를 우선으로 하며, 답변을 찾을 수 없는 경우에만 다른 방식의 출력을 사용합니다.

지식창고에 문서당 하나의 파일을 업로드하는 것이 여러 개의 문서를 하나의 큰 파일로 결합하는 것보다 더 효과적입니다.

답변을 재구성하는 방법은 무엇인가요?

'구조화된 답변 형식' 상자를 선택하면 보다 구조화된 결과물을 얻을 수 있습니다.

이 옵션은 플러그인 및 워크플로우 없이 지식창고만 있는 인텔리전스에만 작동한다는 점에 유의하세요.

이 옵션을 선택하면 지능이 보다 깔끔한 형식의 답안(명확한 소제목 및 하위 요점 포함)을 제공하고 진지하고 격식 있는 출력 스타일을 갖습니다. 그러나 이 옵션을 선택하면 페르소나 및 언어 스타일에 대한 세부 설정이 약해질 수 있으므로 지성체가 편안하고 비공식적인 형식으로 답변을 출력하도록 하려는 경우에는 이 옵션을 선택하지 않는 것이 좋습니다.

(구조화된 출력 끄기)

(구조화된 출력 스위치 켜기)

참고: ⚠️

반복적인 디버깅을 통해 여전히 지식창고를 호출할 수 없는 경우 이 단락을 세부 설정에 직접 추가하여 지식창고가 호출될 확률을 높일 수 있습니다:

○ 1. [질문]에 질문이 하나만 있고 문서/링크의 내용만으로는 답변이 불가능한 경우, "보내주신 문서/링크에서 [핵심 질문]과 관련된 내용을 찾을 수 없는 것 같습니다."로 답변해 주시기 바랍니다. "[핵심 질문]과 관련된 문서/링크에서 [핵심 질문]과 관련된 내용을 찾을 수 없는 것 같습니다."라고 답변해 주세요. 여기서 [핵심 질문]은 질문의 핵심 내용을 요약한 것으로, 자신의 지식을 바탕으로 질문에 답변하려고 하지 마세요.

○ 2. [질문]에 여러 개의 질문이 있고 그 중 일부가 문서/링크를 기반으로 답변할 수 없는 경우, 먼저 해당 질문이 문서/링크를 기반으로 답변할 수 없음을 지적합니다. 모델의 지식을 바탕으로 답변할 수 있는 질문이라면 모델의 지식을 바탕으로 답변을 시도하고, 그렇지 않은 경우 답변을 거부하거나 사용자가 더 많은 정보를 제공하도록 안내하는 몇 가지 제안을 합니다.

질문]에 질문이 하나 이상 포함되어 있는지 여부와 관계없이 문서/링크의 내용을 바탕으로 답변이 가능한 질문의 경우 문서/링크의 내용을 바탕으로 답변을 제공하면 충분합니다.

4 릴리스

스마트 바디를 생성한 후 스마트 바디를 WeChat에 게시하고 스마트 바디가 사용자를 수신하도록 할 수 있습니다.

공개 번호는 서비스 번호와 구독 번호로 나뉩니다.

서비스는 미리 설정된 질문 제안을 통해 지능형 바디 오프너를 선제적으로 푸시할 수 있습니다.

구독은 능동적으로 푸시할 수 없으며 사용자 질문에 수동적으로 응답만 할 수 있습니다.

15초 이내에 스마트 바디가 답을 생성하지 않으면 구독 번호로 "계속"이라고 답하면 답 생성이 완료됩니다.

○지능체가 550단어 이상으로 답변할 경우, 구독 번호는 처음 550단어를 먼저 전송한 후 사용자에게 "계속"이라고 답해야 나머지 답변을 받을 수 있다는 메시지를 표시합니다.

○사용자가 "계속"이라고 답한 후 새로운 질문을 하면 스마트 바디는 새로운 질문에 답하고 원래 질문에 대한 답변은 삭제합니다.

공용 백오피스에 게시

공개 번호는 하나의 인텔리전스에만 연결할 수 있습니다.

공개 웹사이트에 글을 올린 후에는 기본적으로 WeChat 공개 플랫폼의 키워드 답글이 꺼집니다. 이 기능을 다시 켤 수 있으며 스마트 본문 답글의 정상적인 사용에는 영향을 미치지 않습니다.

1단계: 위챗 공개 채널 - 인증 해제를 클릭합니다.

2단계: QR 코드를 스캔하여 인증을 완료합니다.

3단계: 게시

구성 프로세스를 완료한 후 WeChat 액세스를 체크하고 게시를 클릭하여 검토 프로세스에 제출할 수 있습니다.

승인 후 나의 창작물 - 나의 스마트 바디에서 스마트 바디 카드의 WeChat 공개 번호 로고를 클릭하고 휴대폰 WeChat으로 QR 코드를 스캔하여 공개 번호를 열 수 있습니다.

릴리스 페이지의 공개 범위는 메타버스와 메타버스에 있는 인텔리전스의 가시적 범위에만 영향을 미치며, Microsoft 공용의 사용에는 영향을 미치지 않는다는 점에 유의하세요.

공개 메뉴 모음으로 구성

애플릿 링크 구성

메뉴에서 애플릿으로 이동을 설정할 수도 있습니다. 버튼을 클릭하면 연결된 애플릿 페이지로 바로 이동합니다.

구성 프로세스

먼저 다음 주소로 이동합니다.위챗 퍼블릭 플랫폼콘텐츠 및 상호 작용 - 메시지 사용자 지정 - 메뉴 추가를 클릭합니다.

점프 애플릿을 처음 구성하는 경우, 이 기능을 열기 위해 다음 절차에 따라 WeChat 공용 플랫폼에서 애플릿을 연결하라는 메시지가 표시됩니다.

성공적으로 열면 연결된 애플릿을 클릭하여 애플릿을 검색하고 선택합니다.

위 단계를 완료한 후 사용자 지정 메뉴 설정 인터페이스로 돌아가서 애플릿 선택을 클릭하면 방금 연결한 애플릿을 찾을 수 있습니다.

스마트 바디 애플릿의 경로는 텐센트 메타웨어[워크벤치-내 창작물-경험-텐센트 메타웨어-작은 앱]에서 경로 열에 복사하기만 하면 됩니다.

구성이 완료되면 저장 후 게시를 클릭합니다. 게시가 24시간 이내에 모든 사용자에게 적용됩니다.

메뉴 프롬프트 메시지 구성

공개 메뉴에 버튼을 추가할 수 있으며, 버튼을 클릭하면 채팅 페이지에서 대화를 나눌 수 있는 텍스트 프롬프트가 표시됩니다.

구성 프로세스

먼저 다음 주소로 이동합니다.위챗 퍼블릭 플랫폼콘텐츠 및 상호 작용 - 메시지 사용자 지정 - 메뉴 추가를 클릭합니다.

메뉴 이름을 입력하고 메시지 보내기, 텍스트를 선택한 다음 보낼 텍스트 내용을 입력하기만 하면 됩니다. 그래픽 메시지, 사진, 동영상 및 기타 메시지 양식을 구성할 수도 있습니다.

구성이 완료되면 저장 후 게시를 클릭합니다. 게시가 24시간 이내에 모든 사용자에게 적용됩니다.

지능형 기관을 공개 문서로 구성하기

작업 경로: 문서 편집 - 애플릿 삽입 - 애플릿 링크 - 제목/표시 방법 설정

애플릿 링크를 얻는 방법: WeChat에서 애플릿 스마트 본문을 열고 오른쪽 상단에 있는 링크를 복사하여 상자에 붙여넣습니다.

텍스트/이미지/애플리케이션 카드의 프레젠테이션을 사용자 지정하고 카드 제목과 표지 스타일을 사용자 지정할 수 있습니다.