샘 알트먼: OpenAI, 기업 효율성 혁신을 위한 AI 에이전트 출시 확정

어제 OpenAI의 CEO이자 공동 창립자인 샘 알트먼(Sam Altman)이 개인 블로그에 최신 심층 기사 'Reflections'를 올렸습니다.

외부와 소통하지 않던 초창기부터 2022년 ChatGPT 출시로 3억 명 이상의 사용자가 몰리는 글로벌 AI 혁명을 일으킨 후, 갑작스러운 해고로 OpenAI 전체가 혼란에 빠졌던 9년간의 OpenAI를 돌아봅니다.

이를 통해 그는 자신의 경영이 상당히 실패했다는 것을 깨달았고, 회복 과정에서 많은 사람들이 도움을 주었고 이후 경영 다각화를 위해 OpenAI 이사회를 개편한 것이 더 큰 행운이었다고 합니다.

기술 전망에 대해 샘은 구체적으로 "이제 우리는 전통적으로 이해되는 대로 AGI를 구축할 수 있다고 확신합니다.2025년, OpenAI는 '인력'에 합류하여 기업의 생산 효율성을 실질적으로 변화시키는 최초의 AI 에이전트를 온라인에 도입할 것입니다.. 강력한 도구를 지속적으로 사람들에게 제공하면 널리 배포되는 훌륭한 결과를 얻을 수 있다고 굳게 믿습니다."

또한 에이전트는 OpenAI가 AGI를 개발하고 적용하는 데 있어 가장 중요한 수단 중 하나로, 반복적이고 복잡하며 번거로운 여러 비즈니스 프로세스를 엔드투엔드에서 직관적으로 쉽게 자동화할 수 있게 해줍니다.

AGI의 핵심은 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하여 지루하고 무의미한 비즈니스 프로세스에서 인간을 해방시키고 비즈니스 가치가 더 높은 비즈니스에 시간과 에너지를 사용하도록 하는 것이기 때문입니다.

이 성찰적 기사를 읽는 많은 분들도 기사에 언급된 2025년 인력에 큰 영향을 미칠 AI 에이전트에 대해 큰 관심을 갖고 계실 것입니다!

사람들은 빅 모델이 일반 인공 지능(AGI)이 될 수 없다는 사실을 깨닫지 못합니다. 빅 모델은 확률과 수학적 연산에 관한 것이기 때문에 그럴 수 없습니다. 빅 모델은 논리적으로 지각할 수 있는 능력을 가질 수 없습니다. 이를 위해서는 확률성과 개별적인 능력이 필요한데, 이는 과거 데이터를 기반으로 달성할 수 있는 것이 아닙니다.

AI 에이전트는 AGI를 가능하게 하는 존재일 수 있지만, 회신에서 가장 가능성이 높은 다음 단어를 계산하는 것에 불과한 것이 어떻게 독립적으로 행동하고 이를 실제 행동으로 옮길 수 있을까요?

현재 AGI는 컴퓨터에서 최소한 인간만큼의 경제적 산출물을 생산할 수 있는 에이전트 시스템으로 정의됩니다. 이 맥락에서는 다소 무의미한 지성을 언급하는 사람은 아무도 없습니다.

또한 기사의 기술 전망 부분에도 동그라미를 표시했습니다.

놀라운 반성적 기억. 저는 우리가 '초지능'에 대해 이야기하고, 언급하고, 논의하고, 심지어 2025년 초에 이를 목표로 하고 있다는 사실만으로도 일반 인공 지능(AGI)이 이미 실현되었다는 사실에 충격을 받았습니다.

AI 에이전트가 업무에 합류하여 과중한 업무를 자동화하고 계속 발전하는 모습을 보고 싶어요.

그래서 OpenAI는 올해 바로 AI 에이전트와 AGI를 출시할 예정입니다.

또한, 샘은 OpenAI의 2025년 제품 출시 계획을 개발할 때 일부러 범용 AI를 위한 에이전트를 AGI 뒤에 배치했는데, 이는 이 제품이 얼마나 중요한지 보여줍니다.

리플렉션 원본

ChatGPT의 두 번째 생일을 맞이한 지 한 달이 조금 넘었고, 이제 복잡한 추론이 가능한 새로운 단계의 모델로 나아가고 있습니다. 새해가 되면 항상 사색에 잠기게 되는 것처럼, 지금까지의 과정과 그 과정에서 배운 몇 가지 개인적인 생각을 공유하고자 합니다.

AGI(일반 인공 지능)에 가까워질수록 회사의 개발 프로세스를 살펴보는 것이 특히 중요합니다. 아직 이해해야 할 것이 많고, 모르는 것이 많으며, 아직 초기 단계에 있기 때문입니다. 하지만 처음 시작할 때보다 훨씬 더 많은 것을 알게 되었습니다.

약 9년 전, 우리는 AGI가 가능하고 인류 역사상 가장 영향력 있는 기술이 될 수 있다고 믿었기 때문에 OpenAI를 설립했습니다. 우리는 이 기술을 어떻게 구축하여 인류에게 널리 유익하게 만들 수 있을지 고민했고, 역사에 우리의 흔적을 남기고 싶었습니다. 이 작업이 사회에 특별한 방식으로 혜택을 줄 수 있다는 확신과 함께 우리의 야망은 매우 높습니다.

당시에는 아무도 관심을 두지 않았고, 관심을 두는 사람이 있더라도 대부분 성공 가능성이 없다고 생각했기 때문이었습니다.

2022년에도 OpenAI는 조용한 연구실에서 가칭 'GPT-3.5와 대화하기'라는 프로젝트를 진행하고 있습니다(이름 짓는 것보다 연구하는 것이 훨씬 더 잘 맞습니다). 저희는 사람들이 API의 테스트 기능을 사용하는 것을 지켜봐 왔으며 개발자들이 모델과 대화하는 것을 정말 좋아한다는 것을 알고 있습니다. 이러한 경험을 중심으로 데모 제품을 구축하면 사람들에게 미래에 중요한 것을 보여주고 모델을 개선하고 다듬어 더 안전하게 만드는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다.

결국 저희는 운 좋게도 ChatGPT로 이름을 정하고 2022년 11월 30일에 출시할 수 있었습니다.

언젠가는 AI 혁명이 시작되는 티핑 포인트에 도달할 것이라는 사실은 추상적으로만 알고 있었습니다. 하지만 그 순간이 언제가 될지는 몰랐습니다. 놀랍게도 바로 지금이 그 순간입니다.

ChatGPT의 출시는 우리 회사, 업계, 그리고 전 세계적으로 이전에 볼 수 없었던 성장 곡선을 불러일으켰습니다. 우리는 마침내 우리가 항상 기대했던 AI의 엄청난 혜택을 보고 있으며, 곧 더 많은 혜택을 누릴 수 있을 것입니다.

쉽지 않습니다. 길이 순탄하지 않고 올바른 선택이 분명하지 않습니다.

지난 2년 동안 저희는 거의 처음부터 이 새로운 기술을 중심으로 회사 전체를 구축했습니다. 직접 해보는 것 외에는 직원들을 교육할 방법이 없고, 새로운 기술 범주에서는 정확히 무엇을 해야 하는지 알려줄 수 있는 사람이 아무도 없습니다.

교육이 부족한 상태에서 빠른 속도로 회사를 구축하는 것은 혼란스러운 과정이 될 수 있습니다. 보통 두 걸음 앞으로 나아갔다가 한 걸음 뒤로 물러나는 것이 보통입니다(때로는 한 걸음 앞으로 나아갔다가 두 걸음 뒤로 물러나기도 합니다). 실수는 그 과정에서 바로잡을 수 있지만, 독창적인 작업을 할 때 따라야 할 매뉴얼이나 이정표는 사실상 없습니다. 미지의 세계로 빠르게 나아가는 것은 놀라운 경험이지만, 관련된 모든 사람에게 극심한 스트레스를 주기도 합니다. 갈등과 오해도 많습니다.

지난 몇 년은 가장 보람되고, 흥미롭고, 멋지고, 재미있고, 지치고, 스트레스가 많았으며, 특히 지난 2년은 특히 불쾌했습니다. 언젠가 목장에서 은퇴하고 식물이 자라는 것을 보면서 조금 지루해지다가 어렸을 때부터 꿈꿔왔던 일을 하는 것이 얼마나 멋진 일이었는지 기억하게 될 거라는 것을 알기 때문에 압도적인 감정은 감사함입니다. 저는 금요일 오후 1시까지 일곱 가지 일이 심각하게 잘못되는 날에는 이를 기억하려고 노력합니다.

1년이 조금 지난 어느 금요일, 화상 통화 중 갑자기 직장에서 해고당했고, 전화를 끊자마자 블로그에 이에 대한 게시물이 올라왔어요. 저는 라스베이거스의 한 호텔 방에 있었어요. 거의 설명할 수 없을 정도로 꿈이 잘못 된 것 같은 기분이었습니다.

예고 없이 공개적으로 해고된 후 몇 시간 동안은 정신없이, 며칠 동안은 정말 정신없이 지냈습니다. "전쟁의 안개"가 가장 이상한 부분입니다. 우리 중 누구도 무슨 일이 일어났는지, 왜 그런 일이 일어났는지에 대해 만족할 만한 답을 얻을 수 없었습니다.

제 생각에 이 모든 사건은 저를 포함한 선의의 사람들이 거버넌스에 실패한 중대한 사건입니다. 돌이켜보면 그때는 분명 다르게 행동했더라면 좋았을 것이고, 1년 전보다는 지금이 더 사려 깊은 리더가 되었다고 믿고 싶습니다.

저는 또한 복잡한 과제를 관리하는 데 있어 다양한 관점과 폭넓은 경험을 갖춘 이사회가 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 좋은 거버넌스에는 많은 신뢰와 믿음이 필요합니다. 많은 사람들이 함께 힘을 합쳐 OpenAI를 위한 강력한 거버넌스 시스템을 구축함으로써 AGI가 모든 인류에게 혜택을 제공한다는 우리의 사명을 추구할 수 있게 되었다는 사실에 박수를 보냅니다.

가장 큰 깨달음은 OpenAI에서 일하며 이 꿈을 위해 시간과 에너지를 투자하기로 결정한 모든 사람, 위기 상황에서 우리를 도와준 친구들, 우리를 지지하고 성공을 위해 우리를 믿고 맡겨준 파트너와 고객, 저를 아끼는 마음을 보여준 제 주변 사람들에게 얼마나 감사한지, 그리고 얼마나 많은 사람들에게 감사한지를 깨닫게 된 것입니다.

우리 모두는 훨씬 더 응집력 있고 긍정적인 방식으로 업무에 복귀했고, 그 이후 우리가 집중한 것에 대해 매우 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 지금까지 수행한 연구 중 가장 훌륭한 연구를 수행했습니다. 주간 활성 사용자 수가 약 1억 명에서 3억 명 이상으로 증가했습니다. 가장 중요한 것은 사람들이 진정으로 좋아하고 실제 문제를 해결하는 기술을 계속해서 세상에 내놓고 있다는 점입니다.

9년 전만 해도 우리는 인공지능이 어떤 결과를 가져올지 몰랐고, 지금도 대략적인 아이디어만 가지고 있을 뿐입니다. 인공 지능의 발전은 많은 우여곡절을 겪어왔고 앞으로도 더 많은 발전이 있을 것으로 예상됩니다.

어떤 우여곡절은 즐거웠고 어떤 우여곡절은 힘들었습니다. 일련의 연구 기적이 계속 나타나는 것을 지켜보는 것은 즐거웠고, 많은 반대자들이 진정한 신봉자가 되었습니다. 또한 일부 동료가 팀을 떠나 경쟁자가 되는 경우도 있었습니다. 팀의 규모가 커지면서 이직은 흔한 일이고, OpenAI는 매우 빠르게 성장하고 있습니다. 스타트업은 일반적으로 규모가 커질 때마다 많은 이직자가 발생하는데, OpenAI는 몇 달마다 그 수가 기하급수적으로 증가합니다.

지난 2년은 일반 기업에서 10년과 같은 시간이었습니다. 어떤 회사가 빠르게 성장하고 발전하면 자연스럽게 이해관계가 엇갈리게 마련입니다. 특히 중요한 업계를 선도하는 기업이 경쟁하려고 하면 다양한 이유로 많은 사람들로부터 공격을 받습니다.

우리의 비전은 변하지 않을 것이며 전략은 계속 진화할 것입니다. 예를 들어, 처음에는 제품 회사를 설립해야 한다는 사실을 몰랐고 그저 훌륭한 연구만 하면 된다고 생각했습니다. 또한 이렇게 막대한 자금이 필요할 줄도 몰랐습니다. 몇 년 전에는 이해하지 못했지만 지금은 구축해야 하는 새로운 것들이 있고, 미래에는 지금은 상상조차 할 수 없는 새로운 것들이 생겨날 것입니다.

Facebook은 지금까지의 연구 및 배포 실적을 자랑스럽게 생각하며, 안전과 혜택 공유에 대한 생각을 계속 발전시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. Facebook은 AI 시스템을 안전하게 만드는 가장 좋은 방법은 반복적이고 점진적으로 세상에 공개하여 사회가 기술에 적응하고 진화하며 경험을 통해 배우고 기술을 더욱 안전하게 만들 수 있는 시간을 주는 것이라고 믿습니다. 저희는 안전 및 정렬 연구 분야의 세계적인 리더로서 실제 애플리케이션의 피드백을 통해 연구를 이끌어가는 것이 중요하다고 믿습니다.

이제 우리는 전통적으로 이해되어 온 대로 AGI가 구축되고 있다고 확신하며, 2025년에는 최초의 AI 에이전트가 '업무에 합류'하여 기업의 생산 효율성을 실질적으로 변화시킬 수 있을 것이라고 믿습니다. 강력한 도구를 사람들에게 제공하면 광범위하게 분산된 훌륭한 결과를 얻을 수 있다고 굳게 믿습니다.

저희는 이제 더 멀리, 진정한 스마트함을 향해 눈을 돌리기 시작했습니다. 우리는 현재의 제품도 사랑하지만 영광스러운 미래를 위해 노력하고 있습니다. 초지능을 활용하면 무엇이든 할 수 있습니다. 초지능 도구는 우리가 스스로 할 수 있는 것 이상으로 과학적 발견과 혁신을 극적으로 가속화하여 풍요와 번영을 획기적으로 증가시킬 수 있습니다.

지금은 공상 과학 소설처럼 들리지만, 이런 이야기를 하는 것조차 조금은 미친 짓처럼 느껴집니다. 괜찮습니다. 전에도 이런 상황을 겪어본 적이 있고, 다시 이런 상황에 처하더라도 문제가 없습니다. 앞으로 몇 년 동안 모든 사람들이 우리가 보는 것을 보게 될 것이라고 확신하며, 광범위한 혜택과 권한을 극대화하면서 신중하게 진행하는 것이 매우 중요합니다. 우리 업무의 가능성을 고려할 때 OpenAI는 평범한 회사가 될 수 없습니다.

이러한 노력에 일조할 수 있다는 것이 얼마나 다행스럽고 겸허한 일인지 모릅니다.

이 글을 쓰게 해준 조쉬 티란지엘에게 감사드립니다. 시간이 더 있었으면 좋았을 텐데요.

그 당시 OpenAI와 저를 개인적으로 도와준 많은 사람들이 있었지만, 그중에서도 두 사람이 눈에 띄었습니다.

론 콘웨이와 브라이언 체스키는 제가 어떻게 설명해야 할지 모를 정도로 사명을 뛰어넘는 일을 해왔습니다. 저는 지난 몇 년 동안 Ron의 능력과 끈기에 대해 들어왔고, 지난 몇 년 동안 Brian과 많은 시간을 함께 보내며 많은 도움과 조언을 받았습니다.

하지만 사람들과 함께 일하면서 그들의 진정한 능력을 확인하는 것만큼 좋은 것은 없습니다. 일이 끝날 때까지 며칠 동안 밤낮없이 일한 직원들의 도움이 없었다면 OpenAI는 실패했을지도 모른다는 생각이 듭니다.

그들은 매우 열심히 일하면서도 항상 침착하고 전략적인 사고와 훌륭한 조언을 제공했습니다. 제가 실수하지 않도록 여러 번의 실수를 방지해 주셨어요. 그들은 필요한 모든 것을 위해 광범위한 인맥을 활용했고 여러 복잡한 상황에 대처할 수 있었습니다. 그리고 제가 모르는 많은 일들을 해냈을 거라고 확신합니다.

하지만 제가 가장 기억에 남는 것은 그들의 관심과 연민, 그리고 지원입니다.

저는 원래 창업자와 회사를 지원하는 것이 어떤 것인지 잘 알고 있다고 생각했고, 어느 정도는 알고 있습니다. 하지만 전에는 그런 사람들이 어떤 일을 하는지 본 적도, 들어본 적도 없었는데 이제야 왜 그들이 전설적인 지위를 갖는지 더 완전히 이해하게 되었습니다. 두 사람은 서로 다르지만 진정으로 독특한 명성을 누릴 자격이 충분하며, 탁월한 문제 해결 능력과 다른 사람을 돕는 능력, 어려운 시기에도 흔들리지 않는 헌신이라는 점에서는 비슷합니다. 기술 업계는 두 사람이 함께 하는 것이 훨씬 더 낫습니다.

이분들과 같은 분들이 우리 업계에는 매우 특별한 존재이며, 모든 일이 원활하게 진행될 수 있도록 사람들이 생각하는 것보다 더 많은 일을 하고 계십니다. 저는 다른 분들께도 보답할 수 있기를 기대합니다.

개인적으로 그 주말과 지속적인 지원에 대해 올리에게 특별히 감사드리고 싶습니다. 그는 모든 면에서 훌륭했고 더 좋은 파트너를 찾을 수 없었을 것입니다.