HelpLook: 원스톱 AI 지식 기반 구축 시스템, 웹사이트에 빠르게 통합된 AI 고객 서비스 로봇

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일반 소개

헬프 룩은 무료 헬프 센터 및 지식창고 시스템을 빠르게 구축할 수 있는 도구입니다. 사용자는 코드 없이도 제품 문서, 기업 블로그, FAQ, 사용자 가이드, 문제 해결 등의 콘텐츠를 만들 수 있습니다. AI Q&A 봇과 AI 검색 기능을 통합하여 헬프룩은 고객 서비스 효율성을 크게 개선하고 기업의 고객 서비스 비용을 절감할 수 있습니다. 깔끔하고 사용하기 쉬운 편집기는 서식 있는 텍스트 및 마크다운 형식을 지원하므로 콘텐츠 제작자, 회사 직원 및 고객 서비스 팀에 적합합니다.

기능 목록

코드 없이 지식창고 및 헬프 센터 만들기
서식 있는 텍스트 및 마크다운 서식 지정 편집기 지원
통합 AI Q&A 봇 및 AI 검색 기능
사이트 도메인 이름 및 스타일 사용자 지정
다자간 협업 및 권한 관리
실시간 데이터 분석 및 보고서 생성
타사 애플리케이션 통합(예: 웹사이트, 앱, 애플릿)
데이터 보안 및 백업

도움말 사용

설치 및 사용

헬프룩은 소프트웨어를 설치할 필요 없이 공식 웹사이트를 방문하여 계정을 등록하기만 하면 시작할 수 있습니다. 다음은 자세한 사용 단계입니다:

등록 및 로그인::
- 인터뷰헬프룩 공식 웹사이트.
- '시작하기' 버튼을 클릭하고 등록 정보를 입력하여 계정 생성을 완료합니다.
- 로그인하고 사용자 백엔드로 이동합니다.
지식창고 만들기::
- 사용자 백엔드에서 '새 지식창고 만들기'를 클릭합니다.
- 지식창고의 이름 및 설명과 같은 기본 정보를 입력합니다.
- 지식창고에 대한 액세스 권한(공개 또는 비공개)을 선택합니다.
콘텐츠 편집 및 게시::
- 서식 있는 텍스트 및 마크다운 형식을 지원하는 WYSIWYG 편집기로 문서를 만들고 편집하세요.
- 이미지, 동영상 등의 멀티미디어 콘텐츠를 삽입하여 문서의 가독성을 높이세요.
- 실시간 저장 및 게시를 통해 콘텐츠를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
AI Q&A 봇 통합::
- 백그라운드 설정에서 'AI Q&A 로봇' 기능을 선택합니다.
- AI Q&A 봇의 지식창고 소스 및 답변 로직을 구성합니다.
- AI 토큰을 생성하여 웹사이트나 앱에 AI 퀴즈 봇을 통합하세요.
데이터 분석 및 최적화::
- 백엔드의 데이터 분석 기능을 통해 사용자 검색 행동 및 지식창고 사용 현황을 확인하세요.
- 분석 보고서를 기반으로 지식창고의 콘텐츠와 구조를 최적화하여 사용자 경험을 개선하세요.
팀워크 및 권한 관리::
- 조직 관리에서 팀원을 추가하고 적절한 권한을 설정합니다.
- 팀원들이 지식창고 콘텐츠를 관리하고 편집할 때 효율적이고 효과적으로 협업할 수 있도록 하세요.

세부 운영 절차

문서 만들기'새 문서'를 클릭하고 문서 유형(예: FAQ, 사용자 가이드 등)을 선택한 다음 제목과 내용을 입력하고 저장한 후 게시합니다.
관리 분류카테고리 관리에서 사용자가 쉽게 찾고 찾아볼 수 있도록 지식창고의 카테고리 구조를 만들고 편집합니다.
사용자 정의 도메인 네임 설정사이트 설정에서 사용자 정의 도메인 이름을 바인딩하여 브랜드 이미지를 강화하세요.
타사 애플리케이션 통합JS 코드를 통해 웹사이트, 앱 또는 애플릿에 헬프룩 지식창고 또는 AI 퀴즈 봇을 통합하세요.