Вводный курс Microsoft AI Agent: принципы проектирования AI Agentic

краткое содержание

Существует множество способов создания агентной системы ИИ. Учитывая, что неоднозначность - это особенность, а не недостаток генеративного ИИ, инженерам иногда бывает сложно определить, с чего начать. Мы создали набор принципов проектирования, ориентированных на человеческий опыт, которые позволяют разработчикам создавать ориентированные на клиента агентские системы, отвечающие потребностям их бизнеса. Эти принципы проектирования не являются предписывающей архитектурой, а скорее служат отправной точкой для команд, определяющих и создающих агентский опыт.

Обычно агент должен:

• Расширение и увеличение возможностей человека (мозговой штурм, решение проблем, автоматизация и т.д.)
• Восполните пробелы в знаниях (дайте мне краткий обзор областей знаний, переводов и т.д.)
• Поощрять и поддерживать способы, с помощью которых мы как личности предпочитаем работать с другими людьми
• Сделать нас лучше (например, лайф-коучи/таскмастеры, которые помогут нам освоить навыки эмоциональной регуляции и позитивного мышления, повысить устойчивость и т. д.).

Этот курс охватывает

• Что такое принципы агентурного проектирования?
• Некоторые рекомендации по реализации этих принципов дизайна
• Некоторые примеры использования принципов дизайна

цель обучения

По завершении этого курса вы сможете:

1. Объясните, что такое принципы агентского дизайна
2. Объясните рекомендации по использованию принципов агентского дизайна
3. Узнайте, как создать агента, используя принципы агентского проектирования

Принципы агентурного проектирования

Агент (место)

Это среда, в которой работает агент. Эти принципы определяют, как мы разрабатываем агентов для участия в физическом и цифровом мире.

• Соединять, а не складывать - Помогайте людям подключаться к другим людям, событиям и полезным знаниям для сотрудничества и взаимодействия.
  • Агент помогает соединить события, знания и людей.
  • Агенты сближают людей. Они не призваны заменять или обесценивать людей.
• Легко доступны, но иногда незаметны - Агент работает в основном в фоновом режиме и подталкивает нас только тогда, когда это уместно и целесообразно.
  • Агенты легко обнаруживаются и становятся доступными для авторизованных пользователей на любом устройстве или платформе.
  • Агент поддерживает мультимодальный ввод и вывод (звук, голос, текст и т. д.).
  • Агенты могут легко переключаться между фронт- и бэк-офисом, между проактивными и реактивными действиями, основываясь на своем восприятии потребностей пользователей.
  • Агенты могут работать незаметно, но их фоновые процессы обработки и взаимодействие с другими агентами прозрачны и контролируемы для пользователя.

Агент (время)

Именно так Агенты работают с течением времени. Эти принципы определяют, как мы разрабатываем агентов для взаимодействия в прошлом, настоящем и будущем.

• (в) прошлом: Размышляйте об истории, включая состояние и контекст.
  • Агент предоставляет более релевантные результаты, основанные на анализе более богатых исторических данных, а не просто событий, людей или государств.
  • Агент создает связи из прошлых событий и активно размышляет над воспоминаниями, чтобы разобраться в текущей ситуации.
• настоящее: Больше подталкиваний, чем уведомлений.
  • Агенты воплощают комплексный подход к взаимодействию с людьми. Когда происходит событие, агент - это не просто статичное уведомление или другая статичная форма; агент может упростить процесс или динамически генерировать подсказки, чтобы направить внимание пользователя в нужный момент.
  • Агент предоставляет информацию, основанную на контекстуальных, социальных и культурных изменениях, и подстраивается под намерения пользователя.
  • Взаимодействие агентов может быть постепенным, развивающимся и усложняющимся с течением времени для расширения возможностей пользователей.
• в ожидании: Адаптация и развитие.
  • Агент адаптируется к различным устройствам, платформам и режимам работы.
  • Агент адаптируется к поведению пользователей, потребностям в доступности и свободно настраивается.
  • Агент формируется и развивается благодаря постоянному взаимодействию с пользователем.

Агент (ядро)

Это ключевые элементы, лежащие в основе дизайна агента.

• Принятие неопределенности, но укрепление доверия.
  • Ожидается некоторая степень неопределенности агента. Неопределенность - ключевой элемент дизайна агента.
  • Доверие и прозрачность - основополагающие слои агентского дизайна.
  • Человек может контролировать включение/выключение агента, а его статус всегда виден.

Руководящие принципы для реализации этих принципов

При использовании предыдущих принципов дизайна следуйте этим рекомендациям:

1. прозрачность: Проинформируйте пользователя о том, как ИИ участвует в работе, как он работает (включая прошлые операции), как обеспечить обратную связь и изменить систему.
2. защитная оболочка: Позволяет пользователям настраивать, определять предпочтения и персонализировать, а также контролировать систему и ее атрибуты (включая возможность забыть).
3. консистенция: Стремитесь обеспечить согласованный мультимодальный опыт на всех устройствах и конечных точках. По возможности используйте привычные элементы UI/UX (например, значки микрофона для голосового взаимодействия) и минимизируйте когнитивную нагрузку на клиента (например, старайтесь использовать чистые ответы, визуальные подсказки и контент "Узнать больше").

Как использовать эти принципы и рекомендации при разработке турагентства

Если вы разрабатываете дизайн туристического агентства, вот как следует использовать принципы и рекомендации по дизайну:

1. прозрачность - Сообщите пользователям, что турагент - это агент с поддержкой искусственного интеллекта. Предоставьте базовые инструкции о том, как начать работу (например, сообщения "Привет", примерные советы). Четко опишите это на странице продукта. Покажите список советов, которые пользователи запрашивали в прошлом. Четкие инструкции по предоставлению обратной связи (большие и малые пальцы вверх и вниз, кнопка "Отправить отзыв" и т. д.). Четко укажите, есть ли у Агента ограничения по использованию или тематике.
2. защитная оболочка - Убедитесь, что пользователи четко понимают, как изменить агента после его создания, используя, например, системные подсказки. Предоставьте пользователям возможность выбирать уровень детализации Агента, стиль его написания и любые предупреждения о том, о чем Агенту не следует говорить. Предоставьте пользователям возможность просматривать и удалять любые связанные файлы или данные, подсказки и прошлые разговоры.
3. консистенция - Убедитесь, что значки для оповещений Share Alerts, добавления файлов или фотографий и пометки кого-либо или чего-либо являются стандартными и узнаваемыми. Используйте значок скрепки для загрузки/обмена файлами с агентом и значок изображения для загрузки графики.