Voiceflow: написание текстов для создания искусственного интеллекта, развертывание средств диалогового обслуживания клиентов | оркестровка процессов обслуживания клиентов

Общее введение

Voiceflow - это платформа для совместной работы, предназначенная для команд, которые проектируют, разрабатывают и публикуют чаты и голосовые помощники. С момента своего создания в 2018 году Voiceflow стремится предоставить разработчикам и дизайнерам мощную платформу для совместной работы над разговорными ИИ-агентами. С помощью этой платформы пользователи могут легко создавать, тестировать и внедрять собственные чат-боты для удовлетворения различных бизнес-потребностей. Voiceflow не только поддерживает разработку без кода и с низким кодом, но и предоставляет гибкие инструменты для разработчиков, чтобы помочь командам быстро создавать и итерировать ИИ-агенты. В настоящее время Voiceflow обслуживает более 250 000 пользователей, включая многие ведущие мировые предприятия.12 Благодаря мощному и гибкому набору инструментов и поддержке API, он легко интегрируется с существующими технологическими стеками и позволяет создавать сложные рабочие процессы и управлять контентом.

Список функций

Разработка без кода и с низким кодом:Позволяет пользователям создавать агентов искусственного интеллекта с помощью визуальных блок-схем и логических узлов без написания кода.
Гибкие инструменты разработчика:Предоставляет API и редакторы кода для удовлетворения потребностей разработчиков в расширенной настройке.
Многоканальное развертывание:Поддержка развертывания агентов искусственного интеллекта на различных каналах, таких как веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и т. д.
Работа в команде:Поддержка членов команды в совместной разработке, тестировании и выпуске агентов ИИ для повышения эффективности работы.
Анализ и интеграция данных:Предоставляет инструменты анализа данных и различные сторонние интеграции, помогающие пользователям оптимизировать работу агентов искусственного интеллекта.

Публикация в любом интерфейсе: Включает набор пользовательских интерфейсов Webchat и API диалогов

Использование помощи

Создание агента искусственного интеллекта

Проектирование потока диалога:Создавайте логику диалога, перетаскивая узлы с помощью инструмента визуальной блок-схемы. Можно добавлять такие элементы, как текст, кнопки, условные суждения и т. д.
Добавьте данные и логику:Повышайте интеллектуальность агентов ИИ, добавляя источники данных и логические узлы обработки с помощью интеграции API и баз данных.
Тестирование и отладка:Используйте встроенные инструменты тестирования для моделирования диалогов пользователей, отладки и оптимизации диалогового потока.

Развертывание и интеграция

Выберите канал развертывания:Выберите канал развертывания в настройках проекта, например, веб-сайт, мобильное приложение или социальные сети.
Интеграция конфигурации:При необходимости настраивайте сторонние интеграции, такие как CRM-системы, инструменты анализа данных и т. д.
Posting terkait untuk:После завершения настройки нажмите кнопку "Опубликовать", чтобы развернуть агент ИИ на выбранном канале.

Оптимизация и обслуживание

Анализ данных:Используйте инструменты анализа данных, предоставляемые Voiceflow, для мониторинга работы агентов ИИ и определения точек улучшения.
Непрерывная итерация:Постоянно оптимизируйте процесс и логику диалога для повышения удобства пользователей на основе результатов анализа данных.
Работа в команде:Предложите членам команды работать над проектами вместе, чтобы разделить нагрузку и повысить эффективность.