Vapi: помощь разработчикам в быстром создании голосовых помощников с низкой задержкой

Общее введение

Vapi - это платформа голосового ИИ для разработчиков. Она позволяет пользователям создавать, тестировать и внедрять голосовые ИИ-помощники за считанные минуты, решая трудоемкие и трудно масштабируемые проблемы традиционной разработки голосовых приложений. Vapi предоставляет полный набор инструментов и инфраструктуру для поддержки разговоров в реальном времени, телефонных интеграций и многоплатформенных развертываний. Разработчики могут использовать ее для создания естественных и плавных голосовых помощников, которые применяются на веб-страницах, мобильных телефонах или аппаратных устройствах. Платформа поддерживает доступ к пользовательским моделям и уже обработала более 44 миллионов звонков с задержкой менее 500 миллисекунд. В настоящее время Vapi обслуживает более 150 000 разработчиков, работающих в командах от стартапов до компаний из списка Fortune 500, и широко используется в сфере обслуживания клиентов, здравоохранения и продаж.

Список функций

• голосовой диалог в реальном времени (RTV): Обеспечивает естественный диалог с задержкой менее 500 миллисекунд.
• телефонная интеграция: Входящие и исходящие звонки поддерживаются как в сценариях обслуживания клиентов, так и в сценариях продаж.
• Пользовательские модели: Предоставьте доступ к собственным сервисам преобразования речи в текст, большой модели и преобразования текста в речь.
• Многоплатформенное развертываниеПоддерживаются : Web, iOS, Android, React Native, Flutter и Python.
• Запрос в базу знаний: Можно загружать файлы данных, чтобы ассистент мог отвечать на вопросы в зависимости от контекста.
• Разработка диалогового потока: Создание сложной логики диалога с помощью средств визуализации.
• Тестирование и оптимизация: Встроенный набор тестов и A/B-эксперименты для оптимизации работы ассистента.
• Вызов инструментаПодключение к внешним API для получения данных или выполнения операций в режиме реального времени.
• Поддержка нескольких языков: Охватывает более 100 языков, включая английский, испанский и мандаринский.

Использование помощи

Vapi предлагает разработчикам четкий процесс, позволяющий быстро приступить к работе. Ниже приведено подробное руководство по эксплуатации.

Регистрация и вход

1. Откройте сайт https://vapi.ai/ и нажмите кнопку "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу.
2. Введите свою электронную почту и пароль, проверьте почту после отправки и нажмите на ссылку проверки, чтобы завершить регистрацию.
3. После регистрации перейдите на сайт https://dashboard.vapi.ai/, который является приборной панелью для помощника администратора.

Создание голосовых помощников

1. Доступ к приборной панели: После того как вы вошли в систему, нажмите на опцию "Ассистенты" с левой стороны.
2. Новый помощник: Нажмите "Создать нового помощника" и выберите шаблон (например, помощник по обслуживанию клиентов) или начните с нуля.
3. Именование и конфигурация::
   • Дайте помощнику имя, например "Помощник по обслуживанию клиентов".
   • Чтобы настроить сервис преобразования речи в текст (например, Deepgram), введите ключ API на сайте https://dashboard.vapi.ai/keys.
   • Выбор языковой модели (например, OpenAI GPT-4) снова требует ключа.
   • Выберите службу преобразования текста в речь (например, ElevenLabs) и введите ключ.
4. сохранять (файл и т.д.) (вычислительная техника): Нажмите "Создать", создание помощника завершено.

Ассистент по тестированию

1. На странице "Ассистенты" найдите нового ассистента и нажмите кнопку "Вызвать".
2. Система смоделирует звонок, и вы сможете проверить его в прямом диалоге.
3. После тестирования просмотрите результаты задержки и транскрипции и скорректируйте конфигурацию.

Интеграция в проекты

Vapi предлагает множество SDK для легкой интеграции:

• веб-интеграция::

  const vapi = new Vapi("你的公钥");
  vapi.start("助手ID");

Открытый ключ доступен по адресу https://dashboard.vapi.ai/keys, а SDK можно загрузить по адресу https://github.com/VapiAI/client-sdk-web.

• iOS: С Swift, скачать с https://github.com/VapiAI/client-sdk-ios.
• android: Использование React Родной, загружен с сайта https://github.com/VapiAI/client-sdk-react-native.

1. Помощник стартапа: Запустите код и передайте идентификатор помощника.
2. отправить сообщение::

   vapi.send({
   type: "add-message",
   message: { role: "user", content: "你好，我想订餐" }
   });
   

3. Стоп-ассистент: Использование vapi.stop() Близко.

Основные функции

• телефонная интеграция::
  1. Привяжите номер на странице "Телефонные номера" панели управления.
  2. Установите правила для входящих и исходящих звонков, например, воспроизведение приветственного сообщения после ответа.
• Настройки базы знаний::
  1. Загрузите PDF или текстовый файл в Базу знаний.
  2. Задавайте вопросы во время теста, и ассистент ответит на них, основываясь на документации.
• Поток диалогов::
  1. На экране "Рабочие процессы" используйте инструмент перетаскивания для создания диалоговых ветвей.
  2. Например, если пользователь говорит "проверить заказ", ассистент обращается к API, чтобы вернуть результат.
• Вызов инструмента::
  1. Добавьте API на страницу "Инструменты", например, интерфейс для проверки инвентаря.
  2. После настройки помощник может автоматически звонить и отвечать на звонки.

Развертывание и оптимизация

• массовое развертывание: Поддерживает миллионы вызовов с задержкой менее 500 миллисекунд, подходит для корпоративного использования.
• анализ данныхПросматривайте журналы звонков, стенограммы и отзывы пользователей в Analytics.
• безопасностьСоответствие стандартам SOC 2, HIPAA и PCI, зашифрованное хранение данных.

Дополнительные функции

• Настройка голоса: Vapi предлагает 10 голосов, основанных на реальном обучении человека, которые можно выбрать при настройке.
• Продвижение: Получите 1 000 бесплатных минут эфирного времени в месяц (пожизненно) в первую неделю после регистрации.

сценарий применения

1. Автоматизация обслуживания клиентов
   Помощники отвечают на звонки клиентов, отвечают на часто задаваемые вопросы и экономят на оплате труда.
2. Медицинские назначения
   Пациент набирает номер, ассистент проверяет наличие свободных мест и записывается на прием.
3. исходящий звонок
   Ассистент автоматически обзванивает потенциальных клиентов, проверяет их на заинтересованность, а затем передает их в отдел продаж.
4. Образовательная поддержка
   Студенты получают доступ к информации о курсе или задают вопросы с помощью голосовых сообщений.

QA

1. Поддерживает ли Вапи китайский язык?
   Поддержка более 100 языков, включая мандаринский.
2. Это платно?
   Есть бесплатная пробная версия, а официальное использование тарифицируется по длительности звонка, подробности см. на сайте https://vapi.ai/pricing.
3. Вам нужно написать собственный код?
   Нет, приборная панель создает ассистентов, но для интеграции в приложение требуется простой код.
4. Гарантирована ли безопасность данных?
   Соответствие стандартам HIPAA, SOC 2 и PCI позволяет своевременно удалять данные о звонках.