Глубокий анализ рынка агентов стоимостью 300 миллиардов долларов с примерами из практики

В конце 2024 года партнер YC Джаред предсказал, что в ближайшие несколько лет вертикальные ИИ-агенты станут развивающимся рынком, в 10 раз превышающим SaaS, и в этой сфере также могут появиться технологические гиганты с рыночной капитализацией более 300 миллиардов долларов. К тому времени генеральный директор Microsoft Сатья также смело заявит: "ИИ-агенты заменят все SaaS-сервисы".

Будет ли Agent заменять SaaS и открывать новый рынок, или Agent будет сосуществовать с SaaS и создаст новый огромный рынок - похоже, что отрасль ИИ-агентов ждет яркая перспектива.

В этой статье мы объективно рассмотрим связь между агентами искусственного интеллекта и SaaS, а также причины, по которым агенты искусственного интеллекта стали общепризнанным явлением в отрасли.

01 Воображая будущее

Представьте себе наше будущее:

Всеми бизнес-функциями управляют агенты ИИ без вмешательства человека. Звучит как научная фантастика? На самом деле это ближе, чем мы думаем. За последние два десятилетия мы стали свидетелями стремительного роста SaaS (программное обеспечение как услуга), когда появилось более 300 SaaS-единорогов. Но сейчас мы вступаем в новую парадигму, в которой вертикальные агенты искусственного интеллекта могут изменить парадигму SaaS-услуг прошлого с точки зрения масштаба, ценности и потенциала разрушения.

В ближайшие пять лет мы можем увидеть предприятия, управляемые искусственным интеллектом, которые будут приносить миллиарды долларов дохода, имея в штате менее 10 сотрудников. Целые отрасли будут переосмыслены, традиционные рабочие роли изменятся, а структура бизнес-операций будет переписана.

Это не просто очередная технологическая тенденция, а революция стоимостью 300 миллиардов долларов.

02 Вертикальные агенты искусственного интеллекта, 10-кратные возможности

Почему вертикальные ИИ-агенты могут стать в 10 раз больше, чем SaaS, и давайте пересмотрим революцию SaaS:

• До появления SaaS:Программное обеспечение продается на компакт-диске и требует установки.
• Трансформация SaaS:Перенос программного обеспечения в облако позволяет получить доступ к нему по подписке.
• Сейчас:Трансформация ИИ: ИИ-агенты не только предоставляют программное обеспечение, но и выполняют задачи, которые раньше выполнял человек.

У каждого SaaS-единорога, для работы которого требуется человеческая команда, скоро появится вертикальный аналог ИИ, но без людей. Эти ИИ-агенты заменят целые команды, автоматизируя принятие решений и управление сложными рабочими процессами.

Некоторые отрасли уже чувствуют изменения:

• Юридические услуги:ИИ заменяет анализ договоров, исследования и даже стратегию судебных разбирательств.
• Управление здравоохранением:AI Agents занимается обработкой претензий, выставлением счетов и составлением расписания.
• Поддержка клиентов: Ассистенты, управляемые искусственным интеллектом, управляют запросами, жалобами и транзакциями.
• Финансовые услуги:Агенты искусственного интеллекта оптимизируют управление портфелем, оценку рисков и выявление мошенничества.

Это не просто автоматизация, это автономное выполнение.

03 Почему именно сейчас:Технологический стек ИИ готов

Базовые технологии, необходимые для создания вертикальных агентов ИИ, в основном уже разработаны. К числу ключевых прорывов относятся:

• Высокоуровневая модель языка (LLM):GPT от OpenAI, Claude от Anthropic, Google Близнецы и свет отечественного производства DeepSeek-R1 и другие модели теперь способны рассуждать, обобщать и выполнять сложные рабочие процессы.
• Мультимодальный искусственный интеллект:Агенты ИИ теперь могут видеть, слышать и говорить, что позволяет автоматизировать работу с помощью голоса.
• LLM-Хореография и память:ИИ теперь может поддерживать долговременную память и улучшать ситуационную осведомленность и принятие решений.
• Инфраструктура:Облачные сервисы ИИ от AWS, Azure и Google Cloud упрощают развертывание корпоративного ИИ.

Зрелость этих технологий означает, что ИИ уже не просто инструмент для человека, а замена труда.

04 Пример из практики:Первая волна вертикальных агентов искусственного интеллекта

1. Центры обработки вызовов, управляемые искусственным интеллектом

• Салиент ИИ:Используйте голосовой искусственный интеллект для автоматизации звонков по сбору долгов.
• Взыскание долгов - это низкооплачиваемая работа с высокой текучестью кадров.
• ИИ заменяет целые команды колл-центров.
• Банки, использующие ИИ-агентов, сократили численность ручного персонала более чем на 80%.

2. ИИ для законов и правил

• Outset AI:Автоматизация юридических исследований и работы с документами на основе искусственного интеллекта.
• Традиционные юридические фирмы используют SaaS-инструменты, такие как Clio и Westlaw.
• ИИ-агенты заменили помощников юристов и сократили расходы на юридические услуги на 60%+.

3. Управление персоналом и подбор кадров с помощью ИИ

• priora AI:Автоматизируйте отбор рекрутеров и оценку найма.
• Традиционные SaaS (LinkedIn, Greenhouse) требуют наличия HR-команд.
• Apriora устраняет ручную работу с HR для 80%.

4. ИИ для поддержки клиентов B2B

• PowerHelp AI:Оказывать сложную поддержку клиентам организации.
• Предыдущие ИИ-боты были простыми системами вопросов и ответов.
• PowerHelp заменяет более 100 агентов по обслуживанию клиентов в каждой компании.

5. искусственный интеллект для биллинга в здравоохранении

• DentiClaim AI:AI занимается выставлением счетов за медицинские услуги для стоматологических кабинетов.
• Традиционные SaaS-решения требуют наличия команды менеджеров.
• ИИ автоматизирует страховые претензии, проверки и апелляции.

Эти примеры - только начало; в каждой крупной отрасли SaaS на горизонте маячит разрушительный ИИ-агент.

05 Как изменится бизнес и работа

Появление вертикальных ИИ-агентов не только нарушит работу программных сервисов, но и изменит структуру компаний:

• Бережливое предприятие:Единороги будущего будут в 10 раз эффективнее сегодняшних SaaS-гигантов.
• Эволюция рабочей роли:ИИ заменит повторяющиеся административные задачи, но появятся новые роли в сфере контроля и планирования ИИ.
• Бизнес-модели, основанные на искусственном интеллекте:Вместо того чтобы нанимать сотрудников, компания будет арендовать ИИ-агентов.

Согласно недавнему исследованию, посвященному профессиональной подверженности ИИ, высокооплачиваемые рабочие места "белых воротничков" наиболее уязвимы для достижений в области языкового моделирования. Это означает, что вхождение ИИ в состав рабочей силы в первую очередь затронет "белых воротничков", а не "синих воротничков", где автоматизация работы, требующей высокой степени гибкости человека, скорее всего, займет больше времени.

И последнее, но не менее важное

Следующий гигант искусственного интеллекта стоимостью 300 миллиардов долларов

Революция SaaS породила таких гигантов, как Salesforce, Zoom и Shopify. Теперь революция ИИ создаст еще больше технологических компаний.

К 2027 году мы, вероятно, увидим:

✅ 300+ вертикальных единорогов AI
✅ Компании, работающие в сфере искусственного интеллекта, стоят более $300 млрд.
✅ Стартапы с выручкой в 1 млрд долларов США и численностью сотрудников <100 человек