Outerspan: быстрое развертывание интеллектуального искусственного интеллекта для автоматизированной обработки электронной почты

Общее введение

Outerspan - это платформа быстрого развертывания, предоставляющая автономные почтовые ящики для искусственного интеллекта. С помощью простого API или приборной панели пользователи могут за считанные секунды создать интеллектуальное тело с почтовым ящиком для выполнения таких задач, как общение по электронной почте, поддержка клиентов или сбор данных. Платформа избавляет пользователей от необходимости самостоятельно создавать сложные серверы и автоматически управляет идентификацией почтовых ящиков интеллектуальных тел для обеспечения безопасности связи. Она подходит для разработчиков, предприятий и команд, чтобы упростить автоматизацию задач, связанных с электронной почтой. Основными преимуществами Outerspan являются быстрое внедрение, гибкая функциональность, безопасность корпоративного уровня и масштабируемость для удовлетворения потребностей как небольших проектов, так и крупных предприятий.

Список функций

• Отдельное распределение почтовых ящиков: Генерируйте уникальный адрес электронной почты для каждого смарт-тела и автоматически обрабатывайте отправку и получение электронной почты.
• Быстрое развертываниеСоздание и настройка Intelligentsia за считанные секунды с помощью API или приборной панели.
• мониторинг в реальном времени: На приборной панели отображаются журналы писем, скорость обработки и данные о производительности интеллекта.
• Интеграция базы знанийПодключитесь к документам компании или базам знаний, и интеллектуалы смогут отвечать на электронные письма, основываясь на их содержании.
• Сопоставление данных: Разбирает содержимое электронной почты и автоматически вносит данные в Google Sheets или CRM-системы.
• Автоматизация службы поддержки клиентовИнтеллектуальные органы отвечают на общие вопросы, а сложные вопросы передаются в службу поддержки.
• Безопасность предприятияЗащита электронной почты и данных с помощью шифрования TLS и управления идентификацией.
• Поддержка разработчиков: Предоставляет API, инструменты командной строки и подробную документацию для упрощения интеграции техническими командами.
• высокая масштабируемостьПоддержка масштабирования от одного интеллекта до сотен для удовлетворения потребностей растущих организаций.

Использование помощи

Outerspan была разработана таким образом, чтобы облегчить работу как нетехническому персоналу, так и разработчикам. Ниже представлено подробное руководство пользователя, в котором описаны регистрация, развертывание, работа с функциями и ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы пользователи могли быстро освоить функциональность платформы.

Регистрация и вход

1. Откройте браузер и посетите https://www.outerspan.com/.
2. Нажмите на кнопку "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу и введите свой e-mail, пароль и название компании.
3. Система отправит письмо с подтверждением, перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать учетную запись.
4. Вернитесь на сайт, войдите в систему с помощью электронной почты и пароля и перейдите на приборную панель.
5. Если у вас уже есть учетная запись, нажмите "Войти", чтобы войти в систему напрямую.

привлекать внимание к чему-л.: Для регистрации рекомендуется указать адрес электронной почты компании, чтобы впоследствии иметь доступ к совместной работе и управлению.

Развертывание искусственного интеллекта

Outerspan поддерживает развертывание интеллектов с помощью приборных панелей или API. Приборные панели удобны для быстрой настройки, а API - для автоматизации разработчиками.

Развертывание через приборную панель

1. Войдите в панель управления и нажмите кнопку "Создать агента".
2. Введите имя интеллектуального органа, например "CustomerBot" или "WeeklyCheckIn".
3. При выборе опции "Включить электронную почту" система автоматически назначит адрес электронной почты, например agent123@outerspan.com.
4. Установите тип задачи смарттела, например "Поддержка клиентов" или "Регистрация команды".
5. Нажмите кнопку "Развернуть", и через несколько секунд смарт-тело будет готово к запуску.
6. На приборной панели отображается статус смарт-тела, обозначенный как "Active", что свидетельствует об успешном развертывании.

Развертывание через API

Разработчики могут реализовать пакетное или автоматическое развертывание с помощью API. Вот основные шаги:

1. На приборной панели нажмите "Ключи API", чтобы сгенерировать и скопировать ключ API.
2. Используйте следующие команды для создания интеллектов:

   curl -X POST https://api.outerspan.com/v1/agents \
   -H "Authorization: Bearer <your_api_key>" \
   -H "Content-Type: application/json" \
   -d '{"name": "SupportBot", "email_enabled": true, "task": "customer_support"}'

3. API возвращает ответ в формате JSON, содержащий идентификатор и адрес электронной почты смарт-тела.
4. Сохраните эту информацию для последующего контроля или корректировки конфигурации.

официальный документ <https://docs.outerspan.com/api> Содержит инструкции по дополнительным параметрам, таким как настройка частоты срабатывания или подключение внешнего инструмента.

Использование основных функций

По своей сути Outerspan позволяет интеллигенции осуществлять электронную переписку, сбор данных и поддержку клиентов с помощью отдельного почтового ящика. Вот как это работает.

общение по электронной почте

Каждое "умное тело" имеет независимый почтовый ящик для автоматической отправки и ответа на электронные письма:

1. На приборной панели выберите смарт-тело и нажмите "Настройки".
2. Перейдите в раздел "Правила электронной почты" и установите правила срабатывания. Например, если вы получите электронное письмо со словом "цена", ответьте на него, указав заданные цены.
3. Если вам нужно сослаться на документ компании, нажмите "Подключить базу знаний" и загрузите PDF, Word или введите URL.
4. После сохранения правил Intelligent Body будет обрабатывать электронные письма автоматически. Подробности каждого письма можно просмотреть в "Журнале сообщений".
5. Чтобы изменить тон вашего ответа, перейдите в раздел "Шаблоны ответов" и настройте шаблон, например, используйте более формальный или дружелюбный язык.

привлекать внимание к чему-л.: Рекомендуется периодически проверять журнал общения, чтобы убедиться, что интеллект реагирует так, как ожидается.

Сопоставление данных

Intelligentsia анализирует содержимое электронной почты и собирает его во внешние инструменты, такие как Google Sheets или CRM:

1. На приборной панели выберите Intelligences и нажмите на "Интеграции".
2. Выберите "Google Sheets" и следуйте подсказкам, чтобы разрешить Outerspan доступ к вашему аккаунту Google.
3. Создайте правило, например, "Когда вы получаете письмо с еженедельным отчетом, извлеките имя и задачу и заполните указанную форму".
4. После завершения настройки Intelligent Society автоматически вводит данные в указанные столбцы целевой таблицы.
5. В разделе "Состояние интеграции" проверьте, нормально ли проходит синхронизация данных.

типичный примерЕженедельная аналитика отчетов о работе команды организует электронные письма членов команды в таблицу "Имя | Задача | Время выполнения" для удобства просмотра менеджерами.

Поддержка клиентов

Интеллектуальные тела можно использовать в качестве круглосуточной службы поддержки клиентов для обработки их запросов:

1. В разделе "Настройки" выберите режим "Поддержка клиентов".
2. Загрузите документ FAQ или введите ответы вручную.
3. Установите правила пересылки, например, если в письме упоминается "возврат", оно будет направлено на почтовый ящик службы поддержки.
4. Интеллект ответит клиенту на основании документа и отметит письма как обработанные или подлежащие пересылке на панели управления.
5. Если функция "Отзывы клиентов" включена, вы можете просматривать оценки удовлетворенности в разделе "Отзывы клиентов".

привлекать внимание к чему-л.Чем подробнее загруженный документ, тем точнее ответ интеллекта. Рекомендуется регулярно обновлять базу знаний.

мониторинг в реальном времени

Outerspan предлагает комплексные средства мониторинга:

1. На приборной панели нажмите на название интеллектуального тела, чтобы перейти на страницу с подробной информацией.
2. Просматривайте показатели производительности, включая пропускную способность электронной почты, среднее время ответа и частоту ошибок.
3. В "Журнале связи" можно проверить время отправки, время получения и содержание каждого письма.
4. Если интеллект работает плохо, вы можете скорректировать правила или переобучить его в "Настройках".

Функциональное управление

Уникальные возможности Outerspan включают интеграцию базы знаний, безопасность корпоративного уровня и инструменты для разработчиков. Ниже приведено подробное описание.

Интеграция базы знаний

Базы знаний позволяют интеллекту отвечать на сложные вопросы:

1. На приборной панели нажмите на "Базу знаний".
2. Выберите "Загрузить файлы", чтобы загрузить документы, или введите URL-адрес внешней базы знаний.
3. Система анализирует документы и генерирует пары вопросов и ответов - этот процесс занимает около 1-2 минут.
4. После этого интеллект отвечает на письмо, цитируя документацию. Например, если клиент спрашивает "Как настроить API", умное тело процитирует шаги прямо из документации.
5. Вы можете обновлять или удалять документы в любое время на экране базы знаний.

привлекать внимание к чему-л.: Поддерживаются различные форматы документов, включая PDF, Word и Markdown, при этом рекомендуется загружать четко структурированные файлы.

Безопасность предприятия

Outerspan ценит безопасность данных:

1. Все электронные письма шифруются с помощью TLS для предотвращения кражи третьими лицами.
2. В разделе "Настройки" вы можете включить двухфакторную аутентификацию (2FA), чтобы улучшить защиту учетной записи.
3. В "Журнале безопасности" на приборной панели записываются логины и конфиденциальные операции для удобства аудита.
4. По вопросам соответствия GDPR или HIPAA обращайтесь в официальную службу поддержки (support@outerspan.com) Получите индивидуальное решение.

Инструменты разработчика

Outerspan предлагает мощную поддержку разработчиков:

1. интервью <https://docs.outerspan.com> Получите документацию по API и примеры кода.
2. Быстрое развертывание с помощью инструментов командной строки:

   outerspan deploy --name="support-agent" --email="support@company.com"
   

3. Поддержка интеграции с Webhook для получения уведомлений о событиях от интеллектуальных систем в режиме реального времени.
4. Документация содержит примеры на Python, JavaScript и других языках, что позволяет быстро приступить к работе.

Ценообразование и подписка

Outerspan предлагает бесплатные пробные версии и платные планы подписки. Подробную информацию о ценах можно найти на сайте <https://www.outerspan.com/pricing> Вид. Бесплатный тарифный план подходит для тестирования и поддерживает ограниченное количество интеллектов и обработку электронной почты. Платные тарифные планы открывают больше возможностей, таких как высокоприоритетная поддержка, неограниченная загрузка базы знаний и масштабное развертывание. Точные цены зависят от типа подписки, поэтому мы рекомендуем посетить официальный сайт для уточнения.

Часто задаваемые вопросы

• Интеллектуальное тело Неотвеченные письма: Проверьте правильность "Правил электронной почты" или убедитесь, что почтовый ящик не помечен как спам.
• Не удалось выполнить запрос API: Убедитесь, что ключ API действителен, проверьте сетевое подключение или обратитесь к документации для получения информации о кодах ошибок.
• Данные не синхронизируются с CRM: Убедитесь, что авторизация CRM действительна, проверив совпадение целевых полей.
• Неточные реакции умного тела: Обновление содержимого базы знаний или настройка веса ключевых слов в шаблонах ответов.

Дополнительную помощь можно получить на сайте <https://docs.outerspan.com/support> Найдите его, и официальная служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов.

сценарий применения

1. Автоматизация службы поддержки клиентов
   Интеллектуальная система Outerspan обрабатывает электронные письма клиентов и отвечает на распространенные вопросы, такие как характеристики продукта или информация о ценах. Сложные вопросы автоматически перенаправляются к человеческому агенту, что делает эту систему идеальной для компаний электронной коммерции или SaaS для снижения стресса при обслуживании клиентов.
2. Управление еженедельными отчетами команды
   Intelligentsia отправляет еженедельные напоминания, собирает ответы команды и сводит данные в Google Sheets. Идеально подходит для удаленных команд или управления проектами, чтобы обеспечить четкое понимание хода выполнения задач.
3. Отбор лидеров продаж
   Интеллектуальные органы отвечают на электронные письма потенциальных клиентов, задавая им ключевые вопросы (например, о размере компании или потребностях), и заносят ответы в CRM. Подходит для маркетинговых команд, чтобы повысить эффективность конверсии свинца.
4. Ответ службы технической поддержки
   Intelligentsia отвечает на вопросы пользователей, такие как настройка API или устранение неполадок, на основе технической документации. Идеально подходит для компаний-разработчиков программного обеспечения, снижая нагрузку на команды поддержки.

QA

1. Поддерживает ли Outerspan пользовательские почтовые домены?
   В настоящее время используется назначенный системой адрес электронной почты, в будущем возможна поддержка пользовательских доменных имен, пожалуйста, обратите внимание на официальный сайт для обновления.
2. Требуется опыт программирования?
   Не требуется. Приборная панель проста в использовании и позволяет нетехническим специалистам быстро настроить интеллект. Разработчики могут использовать API для реализации более сложной функциональности.
3. Могут ли интеллектуальные органы обрабатывать многоязычные электронные письма?
   Поддерживает обработку почты на распространенных языках, но язык ответа должен быть задан в шаблоне, и рекомендуется указывать целевой язык в явном виде.
4. Как просмотреть информацию о ценах?
   интервью <https://www.outerspan.com/pricing> Ознакомьтесь с конкретной информацией о бесплатных и платных планах.