Naoma: анализ записей звонков в CRM и выдача рекомендаций по улучшению работы.

Общее введение

Naoma - это инструмент, использующий искусственный интеллект для анализа звонков продавцов и призванный помочь компаниям повысить эффективность продаж. Он обеспечивает скоринг, рекомендации и поддержку данных, анализируя звонки отдела продаж в режиме реального времени. Основные функции включают интуитивно понятную панель управления продажами, на которой отображаются такие ключевые показатели, как выручка, лиды и конверсии. Naoma также автоматически распознает возражения клиентов и информацию о конкурентах, а также поддерживает более 99 языков для глобальных команд. Простой в использовании интерфейс обеспечивает безопасность данных корпоративного уровня, помогая менеджерам по продажам быстро находить пути роста и оптимизировать работу команды.

Список функций

• Приборная панель продажПросмотр таких данных, как доход, количество лидов, количество транзакций и конверсий, с первого взгляда.
• Оценка звонков: Анализируйте каждый звонок в режиме реального времени, выставляя оценки и предлагая улучшения.
• Интеллектуальное понимание: Извлекайте из разговоров информацию о возражениях клиентов и конкурентах, чтобы оптимизировать стратегию продаж.
• Консультации по искусственному интеллектуАнализировать сильные и слабые стороны команды и предоставлять конкретную обратную связь и варианты улучшения.
• Поддержка нескольких языков: Поддерживает более 99 языков и широкий диапазон акцентов, что делает его пригодным для многонационального использования.
• Принятие решений на основе данных: Предоставление полных данных о продажах для поддержки принятия обоснованных решений.
• Сократите расходы на контроль качества: Автоматизируйте оценку звонков и сократите расходы на ручную проверку.

Использование помощи

Для использования Naoma не требуется сложной установки, просто зарегистрируйтесь и подключитесь к источнику данных, чтобы начать работу. Ниже приведены подробные шаги и инструкции:

Как начать

1. Зарегистрируйтесь для получения учетной записи
   Перейдите на сайт https://naoma.ai и нажмите на кнопку "Попробовать бесплатно". Введите свой адрес электронной почты и основную информацию для завершения регистрации, кредитная карта не требуется. После регистрации активируйте свою учетную запись по электронной почте и перейдите на страницу входа https://portal.naoma.ai/signin.
2. Подключение к источнику данных
   После входа в систему перейдите на приборную панель, нажмите "Настройки" и выберите "Интеграция данных" Naoma поддерживает взаимодействие с основными CRM-системами, такими как Salesforce, HubSpot и т.д. Введите информацию о вашей учетной записи CRM и авторизуйтесь. Введите информацию о вашей учетной записи CRM и авторизуйтесь, после чего данные будут автоматически синхронизированы. Если вам нужна помощь, вы можете связаться со службой поддержки через раздел "Контакты".
3. Просмотр приборной панели
   Возвращаясь на главную страницу, на панели продаж отображается такая информация, как прогресс в получении прибыли, количество лидов и коэффициент конверсии. Нажмите на любой блок данных, чтобы увидеть подробный график. Например, нажмите на "Выручка", чтобы увидеть динамику выручки за последние 30 дней.

Основные функции

Оценка звонков

• Анализ начального этапа: Выберите "Оценка звонков" в левом меню. Система автоматически загрузит историю последних звонков.
• Посмотреть результаты: Рядом с каждым вызовом указана оценка (например, 85/100) и рекомендация, например, "Говорит слишком быстро, рекомендую замедлиться". Нажмите на конкретный звонок, чтобы увидеть полный текст диалога и подробности анализа.
• Улучшение речи: Корректируйте общение на основе предложений, например, добавляйте паузы или задавайте вопросы. Загрузите новую запись после внесения корректировок, чтобы проверить, насколько улучшилась оценка.

Интеллектуальное понимание

• Функции доступа: Нажмите на "Интеллектуальные сведения". Система перечислит возражения клиентов (например, "Цена слишком высока") и упомянет конкурентов (например, "Компания X дешевле").
• стратегия оптимизации: Корректируйте сценарии на основе полученных данных, например, готовьте программы скидок при возражениях по цене. После корректировки можно снова проанализировать эффект.
• Экспорт данных: Нажмите кнопку "Экспорт", чтобы сохранить результаты в CSV-файле для обсуждения в команде.

Консультации по искусственному интеллекту

• Отзывы о посещениях: Выберите "ИИ-коучинг". Система отображает показатели членов команды, например "Четкость общения высокая" или "Закрытие не убедительно".
• Рекомендации по применению: Нажмите на имя продавца, чтобы увидеть подробные предложения, например "больше говорить о случаях с клиентами". Отзывы могут быть переданы команде для обучения.
• Улучшения в отслеживании: Регулярно проверяйте обратную связь по изменениям, чтобы обеспечить повышение эффективности работы команды.

Функциональное управление

Поддержка нескольких языков

• автоматическое распознавание: Загрузите записи разговоров на любом языке (например, китайском, английском или испанском), и Naoma автоматически распознает и проанализирует их без необходимости ручной настройки.
• Язык интерфейса коммутатора: В правом верхнем углу профиля выберите "Настройки языка", настройте китайский или другой язык, простой в использовании.

Принятие решений на основе данных

• Просмотр метрик: Нажмите на "Сводные данные" на приборной панели, чтобы просмотреть сводную информацию по всем показателям продаж.
• разработать план: Корректируйте цели продаж или распределение ресурсов на основе данных (например, снижение коэффициента конверсии).

предостережение

• безопасность данныхNaoma защищает данные с помощью шифрования корпоративного уровня, ограничивая доступ к агрегированным данным небольшим количеством сотрудников для обеспечения конфиденциальности.
• синхронизированное время: Данные обычно обновляются в режиме реального времени, но могут занимать до 5-10 минут, если CRM-система работает с задержкой.
• Бесплатная пробная версия: Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия, в течение которой вы можете ознакомиться с полным набором функций.

Расширенное использование

• Заказать демонстрацию: через Заказать демонстрацию Закажите бесплатную демонстрацию, чтобы узнать о пользовательских функциях.
• Индивидуальные требования: В случае использования пакетов Pro или Enterprise обратитесь в службу поддержки, чтобы настроить функциональность в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Naoma - простой в использовании и мощный инструмент. С помощью этих шагов пользователи смогут быстро освоить инструмент и оптимизировать процесс продаж. Независимо от того, новичок вы или профессиональный менеджер, вы легко сможете начать работу.

сценарий применения

1. Повышение эффективности работы команды
   Менеджеры по продажам используют оценку звонков и ИИ-коучинг для выявления слабых мест в команде и разработки планов обучения для повышения общей эффективности.
2. Оптимизируйте общение с клиентами
   Продавцы корректируют свои рассуждения с помощью интеллектуальных знаний, чтобы устранить возражения клиентов и повысить процент закрытия сделок.
3. Ускоренное обучение новичков
   Новые сотрудники быстро осваиваются с процессами и быстрее входят в курс дела благодаря предложениям искусственного интеллекта и данным приборной панели.
4. Управление многонациональными продажами
   Глобальные компании используют мультиязычную поддержку для анализа звонков со всего мира и согласования стандартов продаж.

QA

1. Какие CRM-системы поддерживает Naoma?
   Поддерживает Salesforce, HubSpot и другие основные CRM, а в будущем планируется расширить количество систем.
2. Нужно ли вручную загружать оценку звонков?
   Не требуется. Записи звонков автоматически синхронизируются и анализируются при подключении к CRM.
3. Какие функции включены в бесплатную пробную версию?
   Бесплатная 14-дневная пробная версия включает все функции без дополнительной оплаты.
4. Гарантирована ли безопасность данных?
   Да, Naoma обеспечивает шифрование корпоративного уровня и строгий контроль доступа для обеспечения безопасности данных.