Kraftful: ИИ автоматически собирает и анализирует многоканальные отзывы пользователей

Общее введение

Kraftful - это интеллектуальная платформа для продуктовых команд, позволяющая быстро анализировать и собирать отзывы пользователей из различных каналов, таких как обзоры магазинов приложений, заявки на обслуживание клиентов и интервью с пользователями, используя технологию искусственного интеллекта. Kraftful не только извлекает ключевые требования и болевые точки, но и генерирует действенные рекомендации по улучшению продукта, помогая менеджерам по продукту и командам разработчиков улучшить пользовательский опыт. Kraftful поддерживает бесшовную интеграцию с Jira, Slack и другими инструментами для оптимизации рабочего процесса, и была принята Google, Meta и другими известными компаниями, сэкономив более 45 000 продуктовых команд более 250 000 часов времени на ручной анализ. Платформа уделяет особое внимание конфиденциальности данных и соответствует требованиям SOC. Уделяя особое внимание конфиденциальности данных и соответствуя требованиям SOC 2 и GDPR, платформа подходит для команд от стартапов до крупных предприятий.

Список функций

• Анализ обратной связи на основе искусственного интеллектаАвтоматически агрегирует и анализирует отзывы из более чем 30 источников, включая магазины приложений, заявки на обслуживание клиентов, журналы звонков пользователей и многое другое, для создания четких отчетов.
• Интеллектуальные интервью с пользователямиПерсонализированные интервью с пользователями проводятся с помощью искусственного интеллекта, который динамически корректирует вопросы на основе ответов пользователя и улучшает качество обратной связи.
• Автоматическое создание анкет: Быстрое создание многоязычных опросников на основе исторических отзывов или заданных тем и перевод результатов на общий язык команды.
• Формирование документа о требованиях к продукту (PRD)Подробная документация по требованиям автоматически генерируется на основе результатов анализа с поддержкой экспорта в Jira или Linear.
• Отслеживание тенденций Insight: Отслеживайте тенденции в отзывах пользователей с течением времени и выявляйте часто встречающиеся проблемы и потребности.
• Поддержка командной работыСинхронизация аналитики и пользовательских историй непосредственно с такими инструментами, как Slack, Jira и другими, для удобства совместной работы.
• Анализ конкурентов: Анализ пользовательских отзывов о конкурирующих приложениях с целью выявления их сильных и слабых сторон и предоставления рекомендаций для оптимизации продукта.

Использование помощи

Как начать работать с Kraftful

Kraftful - это веб-инструмент, который не требует установки дополнительного программного обеспечения и может быть использован путем простого посещения сайта https://www.kraftful.com/ через ваш браузер. Ниже описаны шаги, которые необходимо выполнить:

Регистрация и вход

1. Посетите официальный сайт: Откройте браузер и введите URL https://www.kraftful.com/, чтобы перейти на домашнюю страницу Kraftful.
2. Создать учетную запись::
   • Нажмите кнопку "Попробовать бесплатно" в правом верхнем углу главной страницы.
   • Введите адрес электронной почты, имя и задайте пароль.
   • Нажмите "Зарегистрироваться", и на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением.
   • Откройте свое письмо и нажмите на ссылку в письме, чтобы завершить проверку.
3. Войдите в свою учетную запись::
   • После успешной проверки вернитесь на сайт Kraftful и нажмите "Войти".
   • Введите электронную почту и пароль, которые вы использовали при регистрации, и нажмите "Отправить", чтобы получить доступ к приборной панели.

Обзор основного интерфейса

После входа в систему вы увидите простую приборную панель с функциональной навигационной панелью слева: "Анализ отзывов", "Опросы", "Интервью" и "Проекты". Интервью" и "Проекты". Справа находится основная рабочая область, где отображаются результаты анализов или интерфейс.

Основные функции

1. Анализ обратной связи на основе ИИ

использовать: Быстрое обобщение и интерпретация отзывов пользователей для выявления основных потребностей и проблем.
процедура::

• Импортные данные::
  1. Нажмите на "Анализ отзывов" в левой навигационной панели.
  2. Нажмите "Добавить источник данных" и выберите тип источника, например "Отзывы в App Store", "Обращения в службу поддержки Тикеты" или "Стенограммы звонков".
  3. Следуйте подсказкам, чтобы ввести ключ API или загрузить файл (поддерживаются форматы CSV, TXT и т. д.).
• Оперативный анализ::
  1. После того как данные будут импортированы, нажмите кнопку "Анализировать сейчас".
  2. Подождите несколько секунд, и система сгенерирует отчет, в котором будут указаны основные проблемы, запросы на функции и анализ настроений. Анализы.
• Посмотреть результаты::
  • На странице отчета результаты можно уточнить с помощью фильтров (например, по срокам, источнику обратной связи).
  • Нажмите на конкретные записи, чтобы увидеть оригинальный подробный отзыв и интерпретацию ИИ.
• Экспортная информация::
  • Нажмите "Экспорт" и выберите экспорт в PDF или синхронизацию с Jira.

Советы: При первом использовании рекомендуется импортировать небольшое количество данных из одного источника, чтобы протестировать их и убедиться, что они правильно отформатированы, прежде чем импортировать их в большом количестве.

2. Интеллектуальные интервью с пользователями

использовать: Соберите подробные отзывы пользователей, имитируя собеседования с людьми с помощью искусственного интеллекта.
процедура::

• Создайте интервью::
  1. Выберите "Интервью" на панели навигации.
  2. Нажмите "Новое интервью" и укажите тему интервью (например, "Удовлетворенность новыми возможностями").
  3. Задайте исходный вопрос (например, "Что вы думаете о текущей версии функции поиска?") .
• Отправить пользователю::
  1. Нажмите "Создать ссылку", чтобы скопировать ссылку на интервью.
  2. Отправьте его своей целевой аудитории по электронной почте или через социальные сети.
• Анализ результатов::
  • После того как пользователь ответил, ИИ динамически генерирует последующие вопросы на основе ответов.
  • Просмотрите все ответы и сводки ИИ на странице "Результаты".

Советы:: Убедитесь, что первые вопросы лаконичны и не содержат наводящих формулировок.

3. автоматическое создание анкет

использовать: Быстрое создание многоязычных анкет для сбора целевых отзывов.
процедура::

• Создайте анкету::
  1. Нажмите на "Опросы" на панели навигации.
  2. Выберите "Создать из отзывов" или "Создать из темы".
  3. Введите тему или выберите History Feedback и нажмите "Generate".
• Пользовательские настройки::
  • Отрегулируйте порядок вопросов на странице редактирования и добавьте логотип бренда.
  • Выберите целевой язык (например, китайский, английский), и система автоматически выполнит перевод.
• Распространение и анализ::
  1. Нажмите на кнопку "Опубликовать", чтобы получить ссылку на анкету.
  2. После сбора ответов просмотрите данные и графики тенденций в разделе Результаты.

Советы: Регулярно проверяйте процент ответов и сокращайте длину анкеты, если он низкий.

4. формирование документа по требованиям к продукту (PRD)

использовать: Преобразование отзывов пользователей в задачи разработки.
процедура::

• Создать PRD::
  1. На экране "Проекты" нажмите "Новый PRD".
  2. Выберите записи обратной связи, которые необходимо преобразовать в требования, и нажмите "Сгенерировать PRD".
  3. Система автоматически генерирует документ, содержащий предысторию, цели и критерии приемки.
• Синхронизация с инструментами::
  • Нажмите "Синхронизировать с Jira" или "Синхронизировать с Linear" и введите информацию о своей учетной записи, чтобы завершить синхронизацию.
• ручная регулировка::
  • Содержимое можно изменять в режиме редактирования, чтобы оно соответствовало потребностям команды.

СоветыПроверьте сопоставление полей перед синхронизацией, чтобы обеспечить точное назначение задач.

Основные функции

Анализ конкурентов

• рабочий процесс::
  1. В разделе "Анализ отзывов" выберите "Анализ конкурентов".
  2. Введите имя конкурента (например, TikTok) и нажмите "Анализировать".
  3. Просмотрите созданные отчеты, включая требования пользователей и общие жалобы на конкурирующие продукты.
• сценарий применения: Используется для бенчмаркинга, чтобы найти возможности для улучшения собственной продукции.

Отслеживание тенденций Insight

• рабочий процесс::
  1. Выберите "Тенденции" на приборной панели.
  2. Установите временной диапазон (например, последние 3 месяца).
  3. Посмотрите на графики и облака ключевых слов, чтобы увидеть, как меняется спрос.
• сценарий применения: Подходит для оптимизации направления продукта с течением времени.

предостережение

• конфиденциальность данныхKraftful не используется для обучения моделей, а все данные хранятся в зашифрованном виде и соответствуют требованиям GDPR.
• Пробная версия и подписка: Бесплатная версия имеет ограниченную функциональность, поэтому после пробной версии рекомендуется выбрать тарифный план Pro или Team, в зависимости от размера вашей команды.
• Техническая поддержка: Проблемы можно отправить по электронной почте на адрес info@kraftful.com, время ответа обычно составляет 24 часа.

Выполнив эти шаги, вы сможете быстро начать работу с Kraftful и использовать его возможности искусственного интеллекта для оптимизации процесса разработки продуктов!