KoalaQA - система послепродажного обслуживания с открытым исходным кодом на основе искусственного интеллекта, помогающая компаниям быстро создавать платформы вопросов и ответов

Что такое KoalaQA

KoalaQA - это интеллектуальная система послепродажного обслуживания с открытым исходным кодом, разработанная командой Chaitin. Основанная на модели искусственного интеллекта, она предоставляет функции искусственного обслуживания клиентов, искусственного поиска и управления базой знаний, чтобы помочь предприятиям быстро создать интеллектуальную платформу вопросов и ответов. Система поддерживает круглосуточное реагирование в режиме реального времени, может автоматически обрабатывать около 90% общих вопросов и постоянно оптимизировать ответ благодаря интеллектуальному обучению. Благодаря управлению несколькими форумами, гибким настройкам прав доступа, нескольким методам аутентификации и поддержке мобильного доступа, KoalaQA подходит для внутренних и внешних платформ вопросов и ответов, сообществ разработчиков, сообществ пользователей и других сценариев. KoalaQA использует протокол AGPL-3.0 с открытым исходным кодом, что позволяет пользователям свободно использовать и настраивать ее, и в то же время соответствовать требованиям открытого исходного кода. KoalaQA проста в развертывании и может быть быстро установлена через Docker, а также предоставляет богатую документацию и поддержку сообщества, помогая предприятиям добиться эффективного и недорогого послепродажного обслуживания.

Особенности KoalaQA

• Интеллектуальное обслуживание клиентов с помощью искусственного интеллектаКомпания обеспечивает круглосуточное реагирование в режиме реального времени, понимает намерения пользователя и отвечает на вопросы естественным образом, автоматически обрабатывает около 90% общих вопросов и интеллектуально передает сложные вопросы в человеческую службу поддержки, что значительно повышает эффективность обслуживания и удовлетворенность клиентов.
• Эволюция интеллекта базы знаний: Автоматическое создание пар вопросов и ответов и оптимизация ответов, интеллектуальное выявление пробелов в знаниях и дополнение контента, непрерывное развитие базы знаний, а также обеспечение точности и своевременности ответов.
• Управление несколькими досками и разрешениямиОн поддерживает настройки нескольких плат для удовлетворения различных потребностей команды и бизнеса, а также обеспечивает гибкое управление правами для обеспечения информационной безопасности и эффективной совместной работы.
• Несколько методов аутентификацииОн объединяет несколько основных методов аутентификации, таких как сканирование кода WeChat предприятия, сканирование кода WeChat и OIDC, чтобы удовлетворить требования к входу в систему в различных сценариях.
• Mobile Friendly: Поддерживает бесперебойный веб-доступ и мобильный доступ для использования в любое время и в любом месте.
• Открытый исходный код и гибкая настройкаПротокол AGPL-3.0 с открытым исходным кодом позволяет пользователям свободно использовать, изменять и распространять код в соответствии со своими индивидуальными потребностями.
• Быстрое развертывание и простота использованияDocker: развертывание в один клик на базе Docker для быстрой и простой установки; подробная документация и поддержка сообщества для быстрого запуска и использования.

Основные преимущества KoalaQA

• Значительное сокращение расходов и повышение эффективностиИИ компании предназначен для автоматизации обработки примерно 90% часто задаваемых вопросов, уменьшения бремени ручного обслуживания клиентов и значительного снижения операционных расходов, а также повышения эффективности обслуживания и удовлетворенности клиентов.
• Интеллектуальное управление знаниями: База знаний развивается автоматически, позволяя автоматически создавать и оптимизировать пары вопросов и ответов, интеллектуально восполняя пробелы в знаниях и обеспечивая точность и профессионализм ответов.
• Гибкое развертываниеОн поддерживает развертывание Docker одним щелчком мыши, совместим с различными операционными системами, а процесс развертывания прост и быстр, что позволяет быстро использовать его в режиме онлайн.
• Надежная адаптация: Интеграция различных основных методов аутентификации, поддержка корпоративных WeChat, Flybook, Nail и других платформ, беспрепятственное подключение к существующему рабочему процессу.
• Поддержка нескольких терминалов: Обеспечивает дружественный веб-интерфейс и интерфейс для мобильных устройств, чтобы обеспечить единообразный пользовательский опыт на всех устройствах.
• Возможность настройки с открытым исходным кодом: Используя протокол AGPL-3.0 с открытым исходным кодом, код полностью открыт, пользователи могут настраивать и дорабатывать его в соответствии со своими потребностями.
• Постоянная оптимизация обучения: Система регулярно автоматически обучается, чтобы оптимизировать качество ответов и обеспечить актуальность и точность содержимого базы знаний.
• Богатые функции управленияОбеспечивает управление несколькими платами, гибкие настройки разрешений и функции управления пользователями для удовлетворения сложных и разнообразных потребностей предприятий в управлении.

Что такое официальный сайт для KoalaQA

• Репозиторий GitHub:: https://github.com/chaitin/KoalaQA
• Документация по продукту:: https://koalaqa.docs.baizhi.cloud/welcome

Для кого предназначена KoalaQA

• Команда по обслуживанию корпоративных клиентов: Помогают сократить количество повторяющихся проблем, увеличить время реагирования и удовлетворенность клиентов, а также добиться эффективного и рентабельного послепродажного обслуживания.
• Команда по работе с населениемПрименимо к сообществам разработчиков, сообществам пользователей услуг и т.д., с помощью интеллектуальных вопросов и ответов и управления знаниями для повышения активности сообщества и приверженности пользователей.
• Команда по работе с продуктами: Автоматический анализ проблем пользователей, выявление болевых точек продукта, создание отчетов о требованиях, а также оптимизация и итерация продукта.
• Команда технической поддержки: Быстрое реагирование на технические проблемы, предоставление точных решений, сокращение ручного вмешательства и повышение эффективности технической поддержки.
• малое или среднее предприятие (МСП): Благодаря открытому исходному коду и бесплатным функциям можно быстро создать интеллектуальную систему обслуживания клиентов, сократить операционные расходы и повысить качество обслуживания.
• крупная промышленность: Удовлетворение сложных бизнес-потребностей, поддержка нескольких плат и гибкое управление правами, адаптация к различным методам аутентификации и возможность беспрепятственного подключения к существующим системам.