InboxPilot: инструмент искусственного интеллекта, который изучает внутренние знания компании, чтобы автоматизировать обработку электронной почты

Общее введение

InboxPilot - это инструмент автоматизации электронной почты с искусственным интеллектом, разработанный для компаний, чтобы грамотно составлять и отправлять ответы на электронные письма, используя внутренние данные компании. Он не только экономит время, но и повышает эффективность и качество обслуживания клиентов. Инструмент особенно хорошо подходит для работы с высокочастотными электронными письмами, такими как массовые запросы в службу поддержки и информационные запросы, обеспечивая организациям возможность быстро отвечать клиентам и сокращая количество ручных операций.

Список функций

• автоответчик: Используйте технологию искусственного интеллекта для автоматического составления и отправки ответов на электронные письма на основе данных предприятия.
• обучение данным: Загружая внутренние данные компании или веб-ползунки, ИИ может узнать о стиле общения и знании бизнеса организации.
• персонализация: Позволяют пользователям настраивать стиль и язык ответов ИИ для поддержания единства бренда.
• Поддержка 24/7: Обработка входящей электронной почты 24 часа в сутки 7 дней в неделю для обеспечения немедленного реагирования.
• Оценка производительности: Обеспечьте систему оценки уверенности, чтобы пользователи могли понять точность ответов ИИ.
• Сбор данных: Сбор информации о клиентах посредством взаимодействия с электронной почтой, чтобы помочь компаниям в анализе рынка и управлении взаимоотношениями с клиентами.

Использование помощи

Процесс установки

InboxPilot не требует установки в традиционном смысле, поскольку является облачным сервисом. Пользователи могут начать работу, просто выполнив следующие действия:

1. Зарегистрируйтесь для получения учетной записи: Нажмите на кнопку "Регистрация" и заполните необходимую личную информацию или информацию о компании.
2. Ссылки на источники данных: После регистрации вам нужно будет добавить источник данных. Вы можете загрузить документы компании, базу данных или разрешить ИИ просматривать веб-сайт вашей компании для обучения моделей ИИ.
   • Загрузить документ: Загружайте PDF-файлы, документы Word и т. д. и убедитесь, что они содержат знания, связанные с общими проблемами клиентов.
   • Веб-ползание: Укажите URL-адрес веб-сайта компании, чтобы ИИ мог учиться непосредственно на содержимом страницы.
3. Обучение искусственному интеллектуКак только источник данных готов, система автоматически начинает обучение искусственного интеллекта. В зависимости от объема данных этот процесс может занять от нескольких часов до одного дня.
4. Подключение почтовых ящиков: Подключите адрес электронной почты вашей компании (например, support@example.com) к InboxPilot. Это можно сделать, введя адрес электронной почты и информацию об авторизации на платформе.
5. Индивидуальные конфигурации: Установите стиль ответа ИИ, используйте ли вы приветствия, подписи и т. д., чтобы обеспечить соответствие ответа корпоративным стандартам.

Процесс использования

• Мониторинг входящих сообщений: После завершения настройки InboxPilot начнет отслеживать ваш почтовый ящик для выявления новых сообщений.
• автоматическая сортировка: Письма автоматически классифицируются по содержанию, например, запросы в службу поддержки, информационные запросы и т. д.
• Создать ответ: ИИ генерирует первоначальный проект ответа на основе обучающих данных. Пользователи могут выбрать прямую отправку или скорректировать содержание.
  • рейтинг доверия: Каждый ответ, сгенерированный искусственным интеллектом, содержит оценку достоверности, которая помогает оценить точность ответа.
• вмешательство человекаЕсли ИИ не уверен или имеет низкий балл доверия, система помечает письмо и предлагает проверить его вручную.
• Отправка и отслеживание: После подтверждения ответа письмо автоматически отправляется. В то же время InboxPilot предоставляет возможность отслеживать частоту открытия писем, количество ответов и т. д., чтобы оптимизировать работу AI в будущем.
• Сбор данныхПри каждом взаимодействии можно собирать новые данные о клиенте, а система интеллектуально обновляет базу данных, чтобы ответы ИИ становились все более точными.

предложение по эксплуатации

• Регулярно обновляемые данные: Для того чтобы ИИ был в курсе последних политик компании и информации о продуктах, рекомендуется регулярно обновлять источники данных.
• Ответ на тест: Вы можете опробовать его в тестовом почтовом ящике, чтобы убедиться, что ИИ отвечает так, как ожидается, прежде чем использовать его официально.
• Отзывы пользователей: Интегрируйте механизмы обратной связи с клиентами, чтобы постоянно улучшать качество ответов ИИ.

Благодаря этим шагам и рекомендациям пользователи смогут легко начать работу с InboxPilot и использовать искусственный интеллект для автоматизации обработки электронной почты и повышения качества обслуживания клиентов и эффективности работы.