Chikka: голосовые интервью с искусственным интеллектом для быстрого получения глубоких сведений о пользователях

Общее введение

Chikka - это онлайн-платформа для проведения пользовательских интервью и сбора информации с использованием технологии искусственного интеллекта. С помощью Ава, интеллектуального голосового помощника, она помогает пользователям быстро разрабатывать контуры интервью, проводить персонализированные опросы в масштабе и автоматически анализировать результаты, чтобы выявить скрытые темы и рекомендации. Если вы - организация, пытающаяся понять потребности клиентов, или исследователь, собирающий отзывы пользователей, Chikka поможет вам значительно повысить эффективность. Она поддерживает многоязычные интервью, позволяет вести естественные беседы с сотнями людей одновременно, а также предоставляет услуги по расшифровке и синтезу данных в режиме реального времени. Цель Chikka - разрушить барьеры между компаниями и их клиентами, сделав более простым и эффективным получение информации о том, что на самом деле думают пользователи.

Список функций

• Голосовые интервью с искусственным интеллектомAva, интеллектуальный голосовой помощник, позволяет вести персонализированные разговоры с несколькими пользователями одновременно, чтобы глубже понять "почему".
• Автоматическое создание конспектов интервью: Быстрое создание профессиональных схем интервью в зависимости от отрасли, целей исследования и характеристик респондентов.
• Поддержка нескольких языков: Поддержка многоязычных интервью и охват глобального сообщества пользователей.
• Расшифровка и анализ в режиме реального времени: автоматически расшифровывает интервью, анализирует ключевые темы и дает рекомендации к действию.
• Синтетические профили пользователей: Предоставление предварительно обученных искусственным интеллектом синтетических персон для моделирования интервью с целью оптимизации дизайна исследований.
• Взаимодействие и сотрудничество с данными: Поддержка пользователей для взаимодействия с аналитическими данными, задавания подробных вопросов или сотрудничества с командой.
• Каналы быстрого развертывания: Создавайте пользовательские ссылки, чтобы быстро приглашать сотни реальных участников к участию в интервью.

Использование помощи

Шаг 1: Регистрация и вход в систему

1. Откройте браузер и введите URL https://chikka.ai/, чтобы перейти на домашнюю страницу официального сайта.
2. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться" или "Войти" в правом верхнем углу.
3. Если вы новый пользователь, вы можете зарегистрироваться, используя свой адрес электронной почты, заполнить основную информацию (например, адрес электронной почты и пароль), а затем завершить регистрацию; вы также можете напрямую использовать Google или другие социальные аккаунты, чтобы войти в систему одним щелчком мыши.
4. После входа в систему вы попадете на свою персональную панель - главный экран, где вы управляете всеми своими проектами интервью.

Шаг 2: Создайте проект интервью

1. На приборной панели нажмите кнопку "Новый проект", чтобы начать новый проект интервью.
2. Укажите название проекта (например, "Исследование потребностей пользователей 2025 года") и цель исследования (например, "Понимание ожиданий пользователей нового продукта").
3. Система автоматически сгенерирует первоначальный план интервью на основе ваших данных. Если у вас уже есть собственный конспект, вы можете загрузить документ (в текстовом или PDF-формате), выбрав "Upload Outline".
4. Настройка параметров интервью:
   • Выбор языка: Выберите целевой язык (например, китайский, английский, испанский и т.д.) из выпадающего меню.
   • Стиль интервью: Выберите тон голоса Авы (например, дружелюбный, профессиональный или спокойный).
   • Продолжительность и глубина интервью: Установите продолжительность каждого интервью (от 5 минут до 30 минут) и глубину вопросов.
5. Нажмите на кнопку "Generate Outline", чтобы создать окончательный вариант конспекта, проверьте, соответствуют ли вопросы требованиям, и сохраните.

Шаг 3: Инсценированное собеседование (необязательно)

1. В опции "Инсценированное интервью" выберите предварительно обученный синтетический профиль пользователя (например, "25-летний городской рабочий с белыми воротничками" или "40-летняя домохозяйка").
2. Нажмите кнопку "Начать имитацию собеседования", и Ава начнет диалог с виртуальным пользователем, основываясь на набросках.
3. По окончании симуляции просмотрите результаты расшифровки и предварительного анализа, чтобы оптимизировать вопросы или логику учебной программы.

Шаг 4: Пригласите реальных участников

1. На странице проекта нажмите "Пригласить участников", чтобы создать ссылку на пользовательское интервью.
2. Поделитесь ссылкой с целевой аудиторией по электронной почте, в социальных сетях или SMS.
3. Система поддерживает одновременное приглашение сотен участников, и Ava автоматически вовлекает каждого участника в индивидуальный голосовой диалог, без необходимости делать это вручную.
4. На странице "Прогресс" можно в режиме реального времени следить за состоянием интервью, включая количество участников и продолжительность беседы.

Шаг 5: просмотр и анализ результатов

1. После завершения интервью перейдите на страницу "Результаты", и все разговоры будут автоматически переписаны в текст.
2. Система выделяет ключевые темы (например, "болевые точки пользователей", "тенденции спроса") и предоставляет графики визуализации данных (например, облака слов, статистику частоты).
3. Нажмите кнопку "Спросить еще", чтобы задать вопросы системе (например, "Что больше всего волнует пользователей?"). чтобы получить более глубокий анализ.
4. Если вам нужно работать в команде, нажмите на ссылку "Поделиться результатами", чтобы создать отчет и пригласить коллег просмотреть или отредактировать его вместе.

Пример из практики: изучение потребностей клиентов кофейни

Предположим, вы управляете кофейней и хотите понять, что побуждает клиентов посещать ее:

1. Создайте проект и укажите цель: "Изучить причины, по которым клиенты возвращаются чаще".
2. Система генерирует такие конспекты, как "Как часто вы приходите в кофейню?". "Какова основная цель вашего визита?" .
3. Моделирование интервью с синтетическим пользователем, 30-летним офисным работником, показало, что "расслабление" было распространенной мотивацией, и мы скорректировали вопрос, добавив "Что вы думаете об обстановке в кофейне?". Мы скорректировали вопрос, добавив "Что вы думаете об обстановке в кофейне?".
4. Были сгенерированы ссылки, 50 реальных клиентов были приглашены к участию, и Ава провела все интервью за один день.
5. Результат просмотра: Транскрипционный дисплей 60% Клиент пришел за "спокойной атмосферой", и система предложила "оптимизировать музыку в магазине и комфорт сидений".

наконечник

• Многоязычные интервьюЕсли ваши пользователи находятся в разных странах, не забудьте выбрать соответствующий язык в настройках, и Ava переключит его автоматически.
• глубоко укоренившийся: Используйте функцию "Спросить больше" на странице результатов, чтобы задать конкретные вопросы (например, "Что пользователи думают о цене") для получения целевой информации.
• Экспорт данных: Нажмите кнопку "Экспорт", чтобы загрузить расшифрованный текст или отчет об анализе в формате PDF или Excel.

Следуя этим шагам, вы сможете легко использовать Chikka для завершения всего процесса от разработки исследования до анализа результатов, что сэкономит ваше время и силы.