AI Conversion Rate Optimisation: как AI трансформирует стратегии CRO

Будущее оптимизации коэффициента конверсии уже наступило, и оно управляется искусственным интеллектом. От персонализированных видеороликов до масштабируемой рассылки по электронной почте - узнайте, как максимизировать конверсию с помощью искусственного интеллекта CRO.

 

Если бы нам с Кираном предстояло инвестировать наши маркетинговые бюджеты в течение следующих 6-12 месяцев, мы бы выбрали ИИ оптимизация коэффициента конверсии (ИИ CRO).

На самом деле, наша уверенность в искусственном интеллекте CRO настолько высока, что мы отдаем ему приоритет перед другими стратегиями маркетингового роста, такими как естественный поиск, платное продвижение, маркетинг бренда и даже маркетинг продукта. Потенциальная отдача от него беспрецедентна: некоторые эксперименты показали увеличение коэффициента конверсии на 50-100%.

Я знаю, что вы, вероятно, думаете: [CRO] - это основа маркетинга, которая существует уже много лет.

Именно так. Но ИИ полностью меняет этот процесс, предлагая беспрецедентные уровни персонализации, масштабируемости и автоматизации. Результат? Это более быстрый и умный способ превратить заинтересованных посетителей в лояльных клиентов.

В недавнем выпуске журнала Маркетинг против зерна [В передаче мы с Кираном рассказываем о том, что такое AI CRO, о ключевых направлениях изменений в маркетинге и о рекомендациях по его внедрению в вашу маркетинговую стратегию.

 

Что такое AI Conversion Rate Optimisation и почему он важен?

Оптимизация коэффициента конверсии на основе искусственного интеллекта (AI CRO) использует искусственный интеллект для оптимизации коэффициента конверсии путем Анализируйте огромные объемы данных и выявляйте ключевые модели поведения клиентов.(например, повторяющееся поведение или ассоциации между различными точками контакта) для повышения конверсии.

На основе этих данных ИИ определяет возможности конверсии - например, корректирует содержание страницы входа, электронные сообщения или последовательности взаимодействия с кампанией, чтобы лучше соответствовать поведению и предпочтениям пользователей.

На наш взгляд, сила искусственного интеллекта в CRO заключается в масштабах его воздействия. Например, в HubSpot сгенерированные искусственным интеллектом кампании электронной почты конвертировали больше, чем контрольная группа без искусственного интеллекта. 94%. Именно об этом мы и говорим. фактор, меняющий игру.

 

3 ключевых области, в которых ИИ преобразует CRO + рекомендации по инструментам

Вероятно, вы уже в той или иной степени используете генеративный ИИ в маркетинге, но мы хотим сказать, что вы должны делать это для того, чтобы подробнее. Вот несколько способов сделать это.

Чат-боты и путешествие пользователя

в предоставлении индивидуальной поддержки в режиме реального времени.Чат-боты с искусственным интеллектом - один из самых мощных инструментов в CRO, управляемых искусственным интеллектомЭти боты имитируют взаимодействие с человеком. Эти боты имитируют взаимодействие с человеком, обеспечивая круглосуточную поддержку и предоставляя именно то, что нужно пользователю, в нужное время, персонализированным и эффективным способом.

Например, такие функции, как [чатбот HubSpot с искусственным интеллектом], могут решать любые задачи - от ответов на вопросы клиентов до составления персонализированных рекомендаций по контенту в режиме реального времени, что в конечном итоге улучшает общий [пользовательский опыт].

Хотя некоторые компании опасаются, что чат-боты могут показаться безличными, наш эксперимент [HubSpot AI Chat Experiment] показал обратный результат: ценность чатов выросла более чем на 501 TP3T, показатели удовлетворенности клиентов (CSAT) сравнялись с человеческим взаимодействием, а конверсия в чатах увеличилась на 431 TP3T.

Массовая персонализированная электронная почта

"Персонализация сообщений - причем в больших масштабах - является важным применением ИИ для CRO", - говорит Киран. " Он объясняет, как ИИ может помочь маркетологам составлять и адаптировать маркетинговые и торговые сообщения для разных аудиторий. "Всегда хорошо, когда вы можете обратиться к клиентам персонализированным способом".

[Инструменты генеративного ИИ], такие как GPT-4 и Клод ИИ, благодаря которому персонализированные кампании электронной почты легко масштабируются и практически не требуют ручного управления, гарантирует, что каждое сообщение будет актуальным и своевременным для получателя.

Генерация видеоконтента

Мы много говорим о том [как видео с искусственным интеллектом разрушает индустрию маркетинга], и в результате создание и настройка видеоконтента с помощью [инструмента видеомаркетинга с искусственным интеллектом] стало ведущей стратегией в CRO, управляемых искусственным интеллектом.

Например, такие инструменты, как [HeyGen] и [Infinity AI], могут помочь маркетологам быстро создать видео для страниц кампаний или продуктов, на которых отсутствуют видеоролики, или персонализировать существующие видео для различных сегментов клиентов.Видеоконтент удерживает посетителей на странице дольшечто приводит к повышению вовлеченности пользователей и конверсии.

 

Рекомендация для ИИ CRO

AI CRO обладает огромным потенциалом, но без правильного подхода он может не принести желаемых результатов. Вот что мы с Кираном узнали об использовании искусственного интеллекта для достижения реальных результатов конверсии.

1. Двигайтесь вперед, чтобы использовать возможности

Включите искусственный интеллект в свою стратегию CRO и действуйте сейчас, а не завтра или на следующей неделе - это даст вам ценное время для экспериментов, итераций и оптимизации подхода, пока другие еще играют в догонялки.

"Если вы посмотрите на компании, которые действительно рано внедрили ИИ и интегрировали его в свои внешние системы генерации лидов ......, то их рост будет поразительным", - говорит Киран. "Но по мере того, как ИИ станет основным, рынок будет насыщаться, и компании достигнут аналогичного уровня".

Если вы примите участие в проекте на ранней стадии, вы не только научитесь, но и определите, как CRO, управляемые искусственным интеллектом, будут формировать ландшафт отрасли.

2. Будьте как Спилберг: творчески подходите к решению проблем

В стратегии AI CRO, особенно на ранней стадии испытаний, не всегда все идет по плану, поэтому Способность гибко перестраиваться и творчески подходить к решению проблем является обязательным условием.

Киран рассказывает историю о том, как во время съемок фильма "Челюсти" Стивена Спилберга механическая акула вышла из строя. Не позволив проблеме помешать съемкам, Спилберг всю ночь работал над сценарием, используя желтое ведро, чтобы символизировать присутствие акулы, - это не только решило проблему, но и создало культовый сюжетный момент в истории кино.

"Так вы решаете проблемы?" Киран спросил: "Или вы позволяете проблемам помешать вам достичь того, что вы действительно хотите сделать?"

Сохраняя гибкость, тестируя различные стратегии и двигаясь вперед, вы найдете новые, а иногда и лучшие решения.