ИИ в продажах идет дальше: взгляд на Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence

Искусственный интеллект (ИИ) с небывалой скоростью проникает в каждую отрасль, и продажи не являются исключением. Недавно технологический гигант корпорация Microsoft выпустила Microsoft 365 Второй пилот Запуск новейших продуктов Microsoft 365 Copilot - Sales Intelligent Agent и Sales Chat - вновь вызвал бурную дискуссию в отрасли о трансформации интеллекта продаж. Запуск этих двух новых интеллектуальных агентов - это не только значительное обновление линейки продуктов Microsoft 365 Copilot, но и сигнал об ускоренном наступлении эры интеллектуальных продаж на основе ИИ.

Перспективы рынка и будущие тенденции: ИИ глубоко расширяет возможности операций по продажам

Выпуск интеллектуального агента Microsoft 365 Copilot Sales, безусловно, подтверждает огромный потенциал трансформации продаж на основе ИИ. Заглядывая в будущее, мы можем прогнозировать следующие ключевые тенденции рынка:

Прежде всего, ИИ станет основным инструментом продуктивности отдела продаж. Интеллектуальное тело перестанет быть глазурью на торте вспомогательных функций, а будет глубоко интегрировано во все аспекты процесса продаж, от поиска, общения с клиентами до разработки и реализации стратегии продаж, ИИ будет играть ключевую роль. Продавцы будут работать с искусственным интеллектом, чтобы значительно повысить эффективность и результативность продаж.

Во-вторых, автоматизация процесса продаж будет продолжать расти. Появление интеллектуального агента продаж свидетельствует о том, что автоматизация процесса продаж перейдет на более высокую ступень. В будущем ИИ сможет не только справляться с повторяющимися задачами, но и автономно выполнять более сложные действия в сфере продаж, такие как персонализированное взаимодействие с клиентами, интеллектуальная оценка и прогнозирование возможностей. Это позволит отделам продаж сосредоточиться на стратегически важной работе, такой как построение более глубоких отношений с клиентами и освоение новых рынков.

Кроме того, решения о продажах, основанные на данных, станут мейнстримом. Интеллектуальные системы искусственного интеллекта способны интегрировать и анализировать огромные объемы данных о продажах, предоставляя предприятиям более точные сведения о рынке и профилях клиентов. Отделы продаж смогут принимать более разумные решения на основе данных, оптимизировать стратегии продаж и повышать коэффициент конверсии продаж. Способность анализировать данные станет одной из основных компетенций отделов продаж в будущем.

Наконец, "продавец с улучшенным ИИ" станет новой профессиональной нормой. Вместо того чтобы заменить продавцов, распространение ИИ приведет к появлению нового поколения "продавцов с улучшенным ИИ". Они будут обладать более глубокими навыками работы с цифровыми технологиями, умело использовать инструменты ИИ и эффективно сотрудничать с искусственным интеллектом. Будущие специалисты по продажам должны будут не только обладать традиционными навыками продаж, но и освоить приложения ИИ и аналитику данных, чтобы выделиться на конкурентном рынке.

Глубокое погружение в продукт: Microsoft 365 Copilot добавляет две новые Intelligentsia

Стремясь применить свое видение ИИ в корпоративном "двигателе доходов", компания Microsoft представила два новых интеллектуальных решения для продаж, которые легко интегрируются в ежедневный рабочий процесс продавцов и становятся их незаменимыми интеллектуальными партнерами.

• Интеллектуальный агент по продажам (Sales Intelligent Agent): основная функция этого интеллектуального агента - поиск и конверсия потенциальных клиентов. Он выступает в роли неутомимого помощника по продажам, работая автономно в круглосуточном режиме, чтобы помочь компаниям расширить каналы сбыта. Интеллектуальный агент по продажам способен изучать информацию о потенциальных клиентах, организовывать встречи и проактивно устанавливать с ними контакт. Что еще более удивительно, для некоторых малозначимых клиентов он даже может самостоятельно завершить весь процесс продажи. Чтобы добиться максимально персонализированного взаимодействия с клиентами, Sales Intelligence использует данные из вашей CRM-системы, прайс-листов и т. д. и объединяет их с экосистемой Microsoft 365, включающей электронные письма, записи встреч и даже данные из более широкого мира онлайн.

• Sales Chat: это интеллектуальное решение, нацеленное на ускорение цикла продаж, особенно хорошо помогает продавцам быстро ознакомиться с новыми клиентами и подготовиться к встрече с ними. Sales Chat извлекает ключевую информацию из данных CRM, презентаций продуктов, заметок о встречах, электронных писем и веб-страниц и представляет ее продавцам в виде действенных предложений, значительно сокращая время, необходимое для сбора и систематизации информации, чтобы продавцы могли больше сосредоточиться на самом процессе продаж. Все, что требуется, - это простая инструкция на естественном языке, например "Перечислите все сделки, которые находятся под угрозой оттока", "Какую информацию я должен знать для завтрашней встречи с этим клиентом?". или "Помогите мне составить план закрытия этой сделки", Sales Chat быстро предоставит точные ответы и решения.

Обе интеллектуальные системы продаж мощны и просты в использовании, доступ к ним можно получить непосредственно в Microsoft 365 Copilot, а также в приложении Microsoft 365 Copilot Chat. Более того, они легко подключаются к Microsoft Dynamics 365 и Salesforce, двум ведущим CRM-системам, что означает, что продавцы могут эффективно выполнять ключевые задачи продаж, такие как привлечение клиентов и заключение сделок, в среде Copilot без необходимости переключаться между приложениями. Чтобы обеспечить оптимальные результаты работы приложений, оба интеллекта также поддерживают тонкую настройку на основе бизнес-данных конкретного предприятия, что гарантирует точность и практичность выводимой информации. Как стало известно, обе интеллектуальные системы продаж будут официально открыты для публичного просмотра в мае, что, несомненно, вызовет новый виток применения интеллектуальных систем продаж.

Испытайте Microsoft 365 Copilot Chat прямо сейчас!(Требуется корпоративный счет)

Отзывы рынка и практика клиентов: гиганты индустрии устремляются к искусственному интеллекту продаж

С момента выхода Microsoft 365 Copilot получил широкое признание на рынке благодаря своей выдающейся производительности и широкому спектру приложений. Данные показывают, что около 70% компаний из списка Fortune 500 активно внедряют и используют Copilot. Только за последний квартал организации создали более 400 000 настраиваемых интеллектуальных органов с помощью Microsoft Copilot Studio, что свидетельствует о насущной потребности рынка в искусственном интеллекте в сфере продаж.

Недавно платформа Microsoft WorkLab опубликовала серию примеров из практики клиентов, наглядно демонстрирующих, как ведущие компании в различных отраслях используют Copilot и Intelligent Intelligence для достижения значительных результатов в оптимизации операционных расходов, увеличении доходов от продаж и ускорении трансформации бизнеса. Эти примеры охватывают 31 компанию, включая The Estée Lauder Companies, Newman's Own и Holland America Line, и в полной мере демонстрируют мощную жизненную силу и широкие перспективы применения искусственного интеллекта в сфере продаж. Телекоммуникационный гигант Vodafone, например, рассчитывает удвоить или даже утроить количество запросов на предложения, которые его отдел продаж может обрабатывать каждую неделю, внедрив Copilot. А ведущая винная группа Campari Group с помощью Copilot добилась значительного сокращения расходов на копирайтинг для рекламных кампаний - на 18%.

Комментарии Ричарда Томпсона, генерального директора ANS, свидетельствуют об огромной ценности Microsoft 365 Copilot в реальных приложениях:

"С момента перехода нашей CRM-системы с Salesforce на Dynamics 365 Sales мы стали свидетелями значительного роста нашего бизнеса. Доход на одного сотрудника отдела продаж вырос на 1 33% за год, а общий доход - на 1 11% за год. После внедрения Microsoft 365 Copilot сотрудники отдела продаж экономили в среднем 30 минут рабочего времени в день, а эффективность развития каналов продаж выросла на 20%".

Программа "Microsoft AI Accelerator for Sales": ускорение трансформации корпоративного ИИ

Чтобы еще больше ускорить процесс трансформации ИИ для корпоративных клиентов и устранить опасения предприятий в процессе применения ИИ, Microsoft также предусмотрительно запустила программу "Ускоритель ИИ Microsoft для продаж". Эта эксклюзивная программа предназначена для предоставления предприятиям комплексных услуг по поддержке ИИ, включая помощь корпоративным клиентам в плавном переходе от традиционных CRM-систем, расширение возможностей отделов продаж по быстрому освоению и эффективному применению инструментов ИИ, а также глубокую настройку и оптимизацию результатов интеллектуального анализа продаж в соответствии с уникальными бизнес-потребностями предприятий. Компании-участники получат поддержку в рамках программы "ИИ-акселератор для продаж" с 1 апреля. Это привлекательный акселератор для компаний, стремящихся опередить развитие интеллектуальных систем продаж. Чтобы узнать больше о программе, свяжитесь с представителем Microsoft уже сегодня.

Вывод: используйте аналитику продаж для победы в будущей бизнес-конкуренции

В целом выпуск Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence - это не только серьезный шаг вперед для Microsoft в области продаж с поддержкой искусственного интеллекта, но и важная веха в интеллектуальной модернизации всей индустрии продаж. В условиях все более жесткой рыночной конкуренции и постоянно меняющихся потребностей клиентов интеллектуальная трансформация продаж становится неизбежным выбором для предприятий, чтобы повысить свою конкурентоспособность и победить в будущем. Появление Microsoft 365 Copilot и его Sales Intelligence Body, несомненно, дает предприятиям золотой ключ к открытию будущего интеллектуальных продаж.