보이스플로우: AI 인텔리전스 구축을 위한 글쓰기, 고객 서비스 대화 도구 배포하기 | 고객 서비스 프로세스 조율하기

일반 소개

Voiceflow는 팀이 채팅 및 음성 어시스턴트를 디자인, 개발 및 게시할 수 있도록 설계된 협업 플랫폼입니다. 2018년에 처음 출시된 이후, Voiceflow는 개발자와 디자이너에게 대화형 AI 에이전트를 위한 강력한 협업 플랫폼을 제공하는 데 전념해 왔습니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 자체 챗봇을 쉽게 생성, 테스트 및 배포할 수 있으며, 노코드 및 로우코드 개발을 지원할 뿐만 아니라 유연한 개발자 도구를 제공하여 팀이 AI 에이전트를 빠르게 구축하고 반복할 수 있도록 지원합니다. 현재 전 세계 유수의 기업을 포함하여 25만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하고 있습니다.12 강력하고 유연한 도구 세트와 API 지원으로 기존 기술 스택을 쉽게 통합하고 복잡한 워크플로 설계 및 콘텐츠 관리를 가능하게 합니다.

기능 목록

노코드 및 로우코드 개발:사용자가 코드를 작성하지 않고도 시각적 순서도와 로직 노드를 통해 AI 에이전트를 만들 수 있도록 지원합니다.
유연한 개발자 도구:개발자의 고급 사용자 지정 요구 사항을 충족하는 API 및 코드 편집기를 제공합니다.
멀티채널 배포:웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 등 여러 채널에 AI 에이전트를 배포할 수 있도록 지원합니다.
팀워크:팀원들이 공동으로 AI 에이전트를 설계, 테스트 및 출시하여 업무 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.
데이터 분석 및 통합:데이터 분석 도구와 다양한 타사 통합 기능을 제공하여 사용자가 AI 에이전트의 성능을 최적화할 수 있도록 지원합니다.

모든 인터페이스에 게시웹챗 UI 제품군 및 대화 API 포함

도움말 사용

AI 에이전트 만들기

대화의 흐름 디자인하기:시각적 순서도 도구를 사용하여 노드를 끌어다 놓아 대화 로직을 디자인하세요. 텍스트, 버튼, 조건부 판단 등과 같은 요소를 추가할 수 있습니다.
데이터와 로직을 추가합니다:API 및 데이터베이스 통합을 통해 데이터 소스와 논리적 처리 노드를 추가하여 AI 에이전트의 인텔리전스를 향상하세요.
테스트 및 디버깅:기본 제공 테스트 도구를 사용하여 사용자 대화를 시뮬레이션하고, 대화 흐름을 디버깅하고 최적화하세요.

배포 및 통합

배포 채널을 선택합니다:프로젝트 설정에서 웹사이트, 모바일 앱 또는 소셜 미디어와 같은 배포 채널을 선택합니다.
구성 통합:필요에 따라 CRM 시스템, 데이터 분석 도구 등과 같은 타사 통합을 구성합니다.
이 게시물에 댓글 달기:구성을 완료한 후 '게시' 버튼을 클릭하여 선택한 채널에 AI 에이전트를 배포합니다.

최적화 및 유지 관리

데이터 분석:Voiceflow에서 제공하는 데이터 분석 도구를 사용하여 AI 상담원의 성능을 모니터링하고 개선점을 파악하세요.
연속 반복:데이터 분석 결과를 기반으로 대화 프로세스와 로직을 지속적으로 최적화하여 사용자 경험을 개선합니다.
팀워크:팀원들을 프로젝트에 초대하여 함께 작업하도록 하여 업무량을 나누고 효율성을 높입니다.