TheySaid: AI 대화형 설문 도구

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일반 소개

TheySaid는 AI 기술을 사용하여 기존 조사 방법을 개선하는 온라인 플랫폼입니다. 기업과 팀이 대화형 AI 설문지를 통해 고객, 직원 또는 사용자로부터 실제 피드백을 신속하게 수집할 수 있도록 도와줍니다. 이 사이트의 핵심 기능은 지루한 양식을 사용자가 실제 사람과 대화하듯 질문에 답할 수 있는 대화형 채팅 환경으로 전환하는 것이며, TheySaid의 AI는 답변을 기반으로 후속 질문을 자동으로 생성하여 보다 심층적인 의견을 수렴할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 응답률을 향상시킬 뿐만 아니라 마케팅, 제품 디자인, 영업 및 기타 팀에 명확하고 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 이 플랫폼은 Salesforce, HubSpot 등과 같은 일반적인 도구와의 통합을 지원하므로 다양한 산업에 적합합니다. 현재 TheySaid는 신용 카드 없이 시작할 수 있는 무료 스타터 플랜을 제공합니다.

기능 목록

AI 설문조사(AI 설문지)채점형, 객관식 또는 주관식 질문이 포함된 설문지를 작성하면 AI가 자동으로 응답에 따라 더 풍부한 피드백을 제공합니다.
AI 인터뷰질문을 동적으로 조정하여 심층적인 사용자 인터뷰를 자동화하여 세부적인 의견을 파악할 수 있습니다.
AI 양식기존 양식을 대화형 대화로 전환하여 사용자가 보다 자연스럽게 아이디어를 공유할 수 있습니다.
AI 사용자 테스트제품 사용성, 디자인, 경험에 대한 피드백을 수집하고 AI를 통해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
AI 설문 조사하나의 질문이 끝나면 AI가 사용자에게 해당 질문을 선택한 이유를 묻고 실시간으로 피드백을 요약합니다.
AI 펄스고객 또는 직원의 상태를 정기적으로 확인하여 문제나 기회를 적시에 파악합니다.
피드백 통합모든 피드백을 하나의 플랫폼으로 중앙 집중화하여 팀이 보고 분석할 수 있도록 합니다.
도구 통합세일즈포스, 슬랙, 허브스팟 등의 워크플로우 도구와의 원활한 연결을 지원합니다.

도움말 사용

시작하는 방법

복잡한 설치 과정이 필요 없이 브라우저를 통해 공식 웹사이트(https://www.theysaid.io/)에 접속하면 바로 시작할 수 있습니다. 사용자는 홈페이지에서 "무료 시작하기" 버튼을 클릭하여 바로 가입할 수 있습니다. 등록 절차는 매우 간단하며 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 설정하기만 하면 되며, 무료 요금제를 사용하기 위해 신용 카드가 필요하지 않습니다. 등록이 완료되면 리서치를 생성하고 관리하기 위한 시작점인 대시보드로 안내됩니다.

최초의 AI 연구 만들기

대시보드에 액세스로그인 후 왼쪽에 메뉴 표시줄이 나타나면 '새로 만들기' 버튼을 클릭합니다.
연구 유형 선택이 시스템은 "AI 설문조사", "AI 인터뷰" 또는 "AI 설문조사"와 같은 다양한 옵션을 제공합니다. 예를 들어, 설문조사 프로젝트를 시작하려면 "AI 설문조사"를 선택하세요.
입력 대상팝업 창에 "고객이 신제품에 대해 어떻게 생각하는지 알고 싶습니다"와 같이 조사 목적을 설명하는 짧은 문장을 입력합니다. '생성'을 클릭하면 AI가 이 문장을 기반으로 질문 세트를 자동으로 생성합니다.
조정 문제AI가 생성한 질문이 화면에 표시되며, 이를 직접 사용하거나 수동으로 수정하거나 새로운 질문을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 원래 질문이 "제품에 만족하십니까?"였다면 다음과 같이 변경할 수 있습니다. "제품의 장점은 무엇이라고 생각하십니까?"로 변경할 수 있습니다. .
배포 채널 설정"배포"를 클릭하여 설문지를 이메일로 공유할지, 웹사이트에 임베드할지, 링크를 생성할지 선택합니다. '이메일'을 선택하면 연락처 목록을 업로드해야 하며(CSV 형식 지원), '임베드'를 선택하면 코드를 웹페이지에 복사할 수 있습니다.
설문 조사 시작설정을 확인한 후 '시작'을 클릭하여 조사를 시작하세요.

AI 설문조사로 할 일

AI 설문조사는 TheySaid의 핵심 기능 중 하나입니다. 고객이 제품 기능에 대해 얼마나 만족하는지 알아보고 싶다고 가정해 보겠습니다:

설문지 만들기위에서 설명한 대로 목표를 입력하면 AI가 "제품에 대해 어떻게 평가하시겠습니까?"와 같은 질문을 생성할 수 있습니다. (평가 질문) 및 "가장 좋아하는 기능은 무엇인가요?"(개방형 질문)와 같은 질문을 생성할 수 있습니다. (개방형 질문) 등의 질문을 생성할 수 있습니다.
AI 자동 후속 질문예를 들어 사용자가 평점이 '3점'이라고 대답하면 AI는 자동으로 "왜 3점만 주셨나요?"라는 후속 질문을 표시합니다. 개선할 수 있는 부분이 있나요?" 이러한 상호작용을 통해 피드백이 더욱 구체화됩니다.
실시간 피드백 보기대시보드의 '응답' 페이지에서 각 사용자의 답변과 AI의 후속 질문을 볼 수 있습니다. 데이터는 읽기 쉬운 채팅 기록의 형태로 제공됩니다.
데이터 내보내기'내보내기'의 오른쪽 상단 모서리를 클릭하고 CSV 또는 PDF 형식을 선택하면 추후 분석에 편리합니다.

AI 인터뷰로 더 깊이 있는 의견 얻기

AI 인터뷰는 제품 테스트와 같이 상세한 피드백이 필요한 시나리오에 적합합니다.

인터뷰 설정하기'AI 인터뷰'를 선택하고 '사용자가 인터페이스에 대해 어떻게 생각하는지 알아보세요'와 같은 목표를 입력하면 AI가 '인터페이스가 작동하는 이유는 무엇이라고 생각하세요? AI는 "인터페이스에 대해 어떻게 생각하십니까?"와 같은 개방형 질문을 생성합니다. AI는 "인터페이스에 대해 어떻게 생각하세요?"와 같은 개방형 질문을 생성합니다.
동적 조정예를 들어 사용자가 "색상이 너무 어둡습니다"라고 대답하면 AI는 "어떤 색상이 더 적합하다고 생각하십니까?"라고 질문합니다. 그러면 AI는 "어떤 색상이 더 적합하다고 생각하세요?"라고 질문합니다. 이러한 계단식 접근 방식은 숨겨진 요구 사항을 발견합니다.
분석인터뷰가 끝나면 '인사이트' 페이지로 이동하여 AI가 자동으로 주제를 요약해 줍니다(예: "30% 사용자가 색상을 언급함"). 대화의 전체 내용을 볼 수도 있습니다.

AI 투표로 빠르게 투표하는 방법

AI 설문조사는 "저희 서비스를 추천하시겠습니까?"라는 질문과 같이 빠른 의견 수렴에 유용합니다. .

설문 조사 만들기: 'AI 설문조사'를 선택하고 질문을 입력한 후 시작합니다.
대의를 추구하는 AI사용자가 "예" 또는 "아니오"를 선택하면 AI가 "왜?"라고 질문하고 답변을 기록합니다. 라고 질문하고 답변을 기록합니다.
실시간 요약결과 페이지에서 AI는 "빠른 서비스를 위해 60% 사용자를 추천합니다"와 같은 요약을 생성합니다.

통합 워크플로 도구

TheySaid는 효율성을 높이기 위해 일반적으로 사용되는 도구와의 연결을 지원합니다. 예를 들어 HubSpot을 살펴보세요:

HubSpot과 연결대시보드에서 "통합"을 클릭하고 "HubSpot"을 선택한 다음 API 키(HubSpot 계정 설정에서 사용 가능)를 입력합니다.
동기화된 데이터설정이 완료되면 사용자 피드백이 HubSpot의 연락처 기록에 자동으로 동기화되므로 영업팀이 후속 조치를 쉽게 수행할 수 있습니다.
자동화예를 들어, 고객이 문제를 언급하면 HubSpot은 자동으로 작업을 생성하여 팀에 문제를 해결하도록 알릴 수 있습니다.

AI 인사이트 및 조치를 위한 권장 사항 보기

인사이트 페이지로 이동각 설문조사 후 '인사이트'를 클릭하면 AI가 피드백을 분석하여 주요 테마를 나열합니다. 예를 들어, "20% 사용자는 가격이 너무 높다고 언급했습니다."라고 표시합니다.
조치를 위한 추천 받기'작업 항목'에서 AI는 "할인 프로그램 시작을 고려하세요"와 같은 구체적인 단계를 제안합니다. 향후 버전에서는 이러한 작업 중 일부를 자동화할 수도 있습니다.
수동 조정AI 제안에 동의하지 않는 경우 '수정'을 클릭하여 수동으로 변경할 수 있습니다.

팁

다국어 지원80개 이상의 언어를 자동으로 인식하여 사용자가 모국어로 답변할 수 있도록 지원하는 TheySaid의 AI입니다.
데이터 보안이 플랫폼은 SOC 2 유형 II를 준수하며 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
테스트 효과유료 버전으로 업그레이드할지 여부를 결정하기 전에 먼저 무료 플랜으로 소규모 리서치를 실행하여 응답률과 피드백의 질을 확인해 보세요.

이러한 단계를 통해 TheySaid를 쉽게 시작하고, 피드백을 빠르게 수집 및 분석하고, 팀의 의사 결정 효율성을 높일 수 있습니다.