Outerspan: 자동화된 이메일 처리를 위한 AI 인텔리전스의 신속한 배포

일반 소개

Outerspan은 AI 인텔리전스를 위한 독립형 사서함을 제공하는 신속한 배포 플랫폼입니다. 사용자는 간단한 API 또는 대시보드를 사용하여 이메일 커뮤니케이션, 고객 지원 또는 데이터 대조와 같은 작업을 처리할 수 있는 메일함을 갖춘 지능형 본체를 몇 초 만에 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자가 직접 복잡한 서버를 구축할 필요가 없으며, 지능형 기관의 사서함 ID를 자동으로 관리하여 통신을 안전하게 보호합니다. 개발자, 기업 및 팀이 이메일 관련 작업의 자동화를 간소화하는 데 적합하며, 아웃스팬의 핵심 강점은 빠른 온보딩, 유연한 기능, 엔터프라이즈급 보안 및 확장성으로 소규모 프로젝트부터 대규모 비즈니스까지 다양한 요구를 충족할 수 있다는 점입니다.

기능 목록

• 별도의 사서함 할당각 스마트 바디에 고유한 이메일 주소를 생성하고 이메일 송수신을 자동으로 처리합니다.
• 신속한 배포API 또는 대시보드를 통해 몇 초 만에 인텔리전시아를 생성하고 구성할 수 있습니다.
• 실시간 모니터링대시보드에는 메일 로그, 처리 속도 및 인텔리전스에 대한 성능 데이터가 표시됩니다.
• 지식창고 통합회사 문서 또는 지식 베이스에 연결하면 인공지능이 콘텐츠를 기반으로 이메일에 답장할 수 있습니다.
• 데이터 대조이메일 콘텐츠를 구문 분석하여 Google 스프레드시트 또는 CRM 시스템에 데이터를 자동으로 입력합니다.
• 고객 지원 자동화지능적인 기관이 일반적인 질문에 답변하고 복잡한 질문은 인간 고객 서비스 담당자에게 전달합니다.
• 엔터프라이즈 보안TLS 암호화 및 ID 관리로 이메일과 데이터를 보호하세요.
• 개발자 지원기술팀이 쉽게 통합할 수 있도록 API, 명령줄 도구 및 자세한 설명서를 제공합니다.
• 높은 확장성성장하는 조직의 요구 사항을 충족하기 위해 단일 인텔리전스에서 수백 개로 확장할 수 있도록 지원합니다.

도움말 사용

아웃터스팬은 기술 전문가가 아닌 직원과 개발자 모두 쉽게 시작할 수 있도록 설계되었습니다. 아래는 사용자가 플랫폼의 기능을 빠르게 익힐 수 있도록 등록, 배포, 기능 작동 및 FAQ를 다루는 자세한 사용자 가이드입니다.

등록 및 로그인

1. 브라우저를 열고 다음 사이트를 방문하세요. https://www.outerspan.com/.
2. 오른쪽 상단의 '가입하기' 버튼을 클릭하고 이메일, 비밀번호, 회사명을 입력합니다.
3. 시스템에서 확인 이메일을 보내면 이메일에 포함된 링크를 클릭하여 계정을 활성화합니다.
4. 웹사이트로 돌아와 이메일과 비밀번호로 로그인한 후 대시보드로 이동합니다.
5. 이미 계정이 있는 경우 '로그인'을 클릭하여 바로 로그인하세요.

STH에 주목하세요.이후 팀 협업 및 관리 액세스를 위해 회사 이메일 주소를 등록하는 것이 좋습니다.

AI 인텔리전스 배포

아웃터스팬은 대시보드 또는 API를 통해 인텔리전스를 배포할 수 있도록 지원합니다. 대시보드는 빠른 구성에 적합하고 API는 개발자가 자동화하는 데 유용합니다.

대시보드를 통한 배포

1. 대시보드에 로그인하고 '상담원 만들기' 버튼을 클릭합니다.
2. 스마트 바디의 이름(예: "CustomerBot" 또는 "WeeklyCheckIn")을 입력합니다.
3. '이메일 사용' 옵션을 선택하면 시스템에서 다음과 같은 이메일 주소를 자동으로 할당합니다. agent123@outerspan.com.
4. 스마트바디의 작업 유형(예: '고객 지원' 또는 '팀 체크인')을 설정합니다.
5. '배포'를 클릭하면 몇 초 안에 스마트바디를 실행할 준비가 완료됩니다.
6. 대시보드에 스마트바디의 상태가 표시되며, 성공적인 배포를 나타내는 '활성'이라는 레이블이 표시됩니다.

API를 통한 배포

개발자는 API를 통해 일괄 또는 자동 배포를 수행할 수 있습니다. 기본 단계는 다음과 같습니다:

1. 대시보드에서 'API 키'를 클릭하여 API 키를 생성하고 복사합니다.
2. 다음 명령을 사용하여 인텔리전스를 만들 수 있습니다:

   curl -X POST https://api.outerspan.com/v1/agents \
   -H "Authorization: Bearer <your_api_key>" \
   -H "Content-Type: application/json" \
   -d '{"name": "SupportBot", "email_enabled": true, "task": "customer_support"}'

3. API는 스마트바디의 ID와 이메일 주소가 포함된 JSON 응답을 반환합니다.
4. 추후 모니터링 또는 구성 조정을 위해 이 정보를 저장하세요.

공식 문서 <https://docs.outerspan.com/api> 응답 빈도 설정 또는 외부 도구 연결과 같은 추가 매개변수에 대한 지침을 제공합니다.

주요 기능 사용

아웃스팬의 핵심은 지식인들이 독립형 사서함을 통해 이메일 커뮤니케이션, 데이터 대조 및 고객 지원을 완료할 수 있도록 하는 것입니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

이메일 커뮤니케이션

각 스마트 바디에는 자동으로 이메일을 보내고 답장할 수 있는 독립적인 사서함이 있습니다:

1. 대시보드에서 스마트 본문을 선택하고 '설정'을 클릭합니다.
2. '이메일 규칙'으로 이동하여 트리거 규칙을 설정합니다. 예를 들어 '가격'이라는 단어가 포함된 이메일을 받으면 미리 설정한 가격 세부 정보를 답장으로 보내세요.
3. 회사 문서를 참조해야 하는 경우 '지식창고 연결'을 클릭하고 PDF, Word를 업로드하거나 URL을 입력하세요.
4. 규칙을 저장하면 지능형 본문이 자동으로 이메일을 처리합니다. '커뮤니케이션 로그'에서 각 이메일의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
5. 응답의 어조를 조정하려면 '응답 템플릿'으로 이동하여 더 공식적이거나 친근한 언어를 사용하는 등 템플릿을 사용자 지정하세요.

STH에 주목하세요.커뮤니케이션 로그를 주기적으로 확인하여 인텔리전스가 예상대로 응답하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

데이터 대조

인텔리전스는 이메일 콘텐츠를 구문 분석하여 Google 스프레드시트나 CRM과 같은 외부 도구로 대조합니다:

1. 대시보드에서 인텔리전스를 선택하고 '통합'을 클릭합니다.
2. 'Google 스프레드시트'를 선택하고 안내에 따라 아웃터스팬이 Google 계정에 액세스할 수 있도록 승인합니다.
3. 예를 들어 "주간 보고서 이메일을 받으면 이름과 작업을 추출하여 지정된 양식에 입력"과 같은 규칙을 만듭니다.
4. 구성이 완료되면 지능형 소사이어티는 대상 테이블의 지정된 열에 데이터를 자동으로 입력합니다.
5. '통합 상태'에서 데이터 동기화가 정상인지 확인합니다.

일반적인 예주간 팀 보고 인텔리전스는 팀원들의 이메일을 '이름 | 작업 | 완료 시간' 표로 정리하여 관리자가 쉽게 볼 수 있도록 합니다.

고객 지원

지능형 기관은 고객 문의를 처리하는 연중무휴 고객 서비스로 활용할 수 있습니다:

1. '설정'에서 '고객 지원' 모드를 선택합니다.
2. FAQ 문서를 업로드하거나 직접 답변을 입력합니다.
3. 전달 규칙을 설정하면, 예를 들어 이메일에 '환불'이 언급된 경우 사람 고객 서비스 사서함으로 전달됩니다.
4. 인텔리전스는 문서를 기반으로 고객에게 회신하고 대시보드에서 이메일을 처리됨 또는 전달됨으로 표시합니다.
5. 고객 피드백을 사용 설정한 경우 고객 피드백에서 만족도 등급을 볼 수 있습니다.

STH에 주목하세요.: 업로드한 문서가 상세할수록 인공지능의 답변이 더 정확해집니다. 지식창고를 정기적으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

실시간 모니터링

Outerspan은 포괄적인 모니터링 도구를 제공합니다:

1. 대시보드에서 스마트 바디의 이름을 클릭하여 세부 정보 페이지로 이동합니다.
2. 이메일 처리량, 평균 응답 시간, 오류율 등의 성능 지표를 확인하세요.
3. '커뮤니케이션 로그'에서는 각 이메일의 발송 시간, 수신 시간 및 내용을 확인할 수 있습니다.
4. 인텔리전스의 성능이 좋지 않은 경우 '설정'에서 규칙을 조정하거나 다시 학습시킬 수 있습니다.

주요 기능 작동

아웃스팬의 고유한 기능에는 지식창고 통합, 엔터프라이즈급 보안, 개발자 도구 등이 있습니다. 아래에서 자세한 설명을 확인하세요.

지식창고 통합

지식 기반을 통해 인텔리전스가 복잡한 질문에 답할 수 있습니다:

1. 대시보드에서 '지식창고'를 클릭합니다.
2. '파일 업로드'를 선택하여 문서를 업로드하거나 외부 지식창고 URL을 입력합니다.
3. 시스템은 문서를 구문 분석하고 Q&A 쌍을 생성하며, 이 과정은 약 1~2분 정도 걸립니다.
4. 완료되면 인텔리전스는 문서에서 인용하여 이메일에 답장을 보냅니다. 예를 들어 고객이 "API를 설정하는 방법"을 묻는 경우 스마트 바디는 문서에서 직접 단계를 인용합니다.
5. 지식창고 화면에서 언제든지 문서를 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다.

STH에 주목하세요.PDF, Word, 마크다운 등 다양한 문서 형식이 지원되며, 명확하게 구조화된 파일을 업로드하는 것이 좋습니다.

엔터프라이즈 보안

Outerspan은 데이터 보안을 중요하게 생각합니다:

1. 모든 이메일은 제3자에 의한 도용을 방지하기 위해 TLS를 사용하여 암호화됩니다.
2. '설정'에서 2단계 인증(2FA)을 활성화하여 계정 보호를 강화할 수 있습니다.
3. 대시보드의 '보안 로그'에는 로그인 및 민감한 작업을 기록하여 쉽게 감사할 수 있습니다.
4. GDPR 또는 HIPAA 규정 준수에 대해서는 공식 지원팀에 문의(support@outerspan.com) 맞춤형 솔루션을 받으세요.

개발자 도구

Outerspan은 강력한 개발자 지원을 제공합니다:

1. 인터뷰 <https://docs.outerspan.com> API 문서와 코드 샘플을 확인하세요.
2. 명령줄 도구를 사용하여 신속하게 배포합니다:

   outerspan deploy --name="support-agent" --email="support@company.com"
   

3. 웹훅 통합을 지원하여 실시간으로 인텔리전스로부터 이벤트 알림을 받을 수 있습니다.
4. 이 문서는 Python, JavaScript 및 기타 언어로 된 예제를 다루고 있어 빠르게 시작할 수 있습니다.

가격 및 구독

Outerspan은 무료 평가판과 유료 구독 플랜을 제공합니다. 자세한 가격은 다음에서 확인할 수 있습니다. <https://www.outerspan.com/pricing> 보기. 무료 플랜은 테스트에 적합하며 제한된 수의 인텔리전스 및 이메일 처리를 지원합니다. 유료 플랜을 사용하면 우선 순위가 높은 지원, 무제한 지식창고 업로드, 대규모 배포 등 더 많은 기능을 이용할 수 있습니다. 정확한 가격은 구독 유형에 따라 다르므로 공식 웹사이트를 방문하여 확인하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

• 지능형 본문 미답신 이메일'이메일 규칙'이 올바른지 확인하거나 사서함이 스팸으로 표시되지 않았는지 확인하세요.
• API 요청 실패API 키가 유효한지 확인하고, 네트워크 연결을 확인하거나 오류 코드에 대한 설명서를 참조하세요.
• CRM에 동기화되지 않은 데이터대상 필드가 일치하는지 확인하여 CRM 권한 부여가 유효한지 확인합니다.
• 부정확한 스마트 신체 반응지식창고 콘텐츠를 업데이트하거나 답장 템플릿의 키워드 가중치를 조정합니다.

자세한 도움말은 다음에서 확인할 수 있습니다. <https://docs.outerspan.com/support> 공식 지원팀에서 보통 24시간 이내에 답변해 드립니다.

애플리케이션 시나리오

1. 고객 지원 자동화
   아웃스팬의 인텔리전스는 고객 이메일을 처리하고 제품 기능이나 가격 세부 사항과 같은 일반적인 질문에 답변합니다. 복잡한 질문은 자동으로 상담원에게 전달되므로 이커머스 또는 SaaS 기업이 고객 서비스 스트레스를 줄이는 데 이상적입니다.
2. 팀 주간 보고서 관리
   매주 알림을 보내고, 팀 응답을 수집하고, 데이터를 Google 스프레드시트에 대조하여 작업 진행 상황을 명확하게 파악할 수 있는 원격 팀이나 프로젝트 관리에 이상적입니다.
3. 영업 리드 선별
   지능형 기관이 주요 질문(예: 회사 규모 또는 요구 사항)을 묻는 잠재 고객 이메일에 답장하고 CRM에 답변을 입력하여 마케팅 팀이 리드 전환 효율을 개선하는 데 적합합니다.
4. 기술 지원 응답
   인텔리전스는 기술 문서를 기반으로 API 구성이나 문제 해결과 같은 사용자 질문에 답변합니다. 소프트웨어 회사에 이상적이며 지원팀의 부담을 줄여줍니다.

QA

1. Outerspan은 사용자 지정 이메일 도메인을 지원하나요?
   현재 시스템에서 할당된 이메일 주소를 사용하고 있으며, 향후 사용자 지정 도메인 이름을 지원할 수 있으니 공식 웹사이트 업데이트에 주목하세요.
2. 프로그래밍 경험이 필요하신가요?
   필요하지 않습니다. 대시보드는 사용이 간편하며 기술 전문가가 아닌 사람도 빠르게 인텔리전스를 구성할 수 있습니다. 개발자는 API를 사용하여 더 복잡한 기능을 구현할 수 있습니다.
3. 지능형 기관이 다국어 이메일을 처리할 수 있나요?
   일반 언어로 메일 처리를 지원하지만 회신 언어는 템플릿에서 미리 설정해야 하며 대상 언어를 명시적으로 지정하는 것이 좋습니다.
4. 가격 세부 정보는 어떻게 볼 수 있나요?
   인터뷰 <https://www.outerspan.com/pricing> 무료 및 유료 요금제에 대한 구체적인 정보를 확인하세요.