Naoma: CRM 영업 통화 기록 분석 및 성과 개선 권장 사항 제공

일반 소개

나오마는 인공 지능을 사용하여 영업 통화를 분석하는 도구로, 기업의 영업 성과를 개선할 수 있도록 설계되었습니다. 영업팀의 통화를 실시간으로 분석하여 점수, 추천 및 데이터 지원을 제공합니다. 핵심 기능으로는 매출, 리드, 전환과 같은 주요 지표를 보여주는 직관적인 영업 대시보드가 있으며, 고객 이의제기 및 경쟁사 정보를 자동으로 인식하고 글로벌 팀을 위해 99개 이상의 언어를 지원합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스는 엔터프라이즈급 데이터 보안을 제공하여 영업 관리자가 신속하게 성장을 파악하고 팀 성과를 최적화할 수 있도록 도와줍니다.

기능 목록

• 영업 대시보드매출, 리드, 거래 수, 전환 수 등의 데이터를 한눈에 볼 수 있습니다.
• 통화 평가각 영업 통화를 실시간으로 분석하여 평가와 개선 제안을 제공합니다.
• 인텔리전트 인사이트대화에서 고객 이의제기 및 경쟁사 정보를 추출하여 영업 전략을 최적화합니다.
• AI 상담팀의 강점과 약점을 분석하고 구체적인 피드백과 개선 옵션을 제공합니다.
• 다국어 지원99개 이상의 언어와 다양한 악센트를 지원하여 다국적 사용에 적합합니다.
• 데이터 기반 의사 결정종합적인 판매 데이터를 제공하여 정보에 입각한 의사 결정을 지원합니다.
• 품질 관리 비용 절감통화 평가를 자동화하고 수동 검토 비용을 절감하세요.

도움말 사용

Naoma를 사용하기 위해 복잡한 설치가 필요하지 않으며, 등록하고 데이터 소스에 연결하기만 하면 바로 시작할 수 있습니다. 아래에서 자세한 단계와 지침을 확인하세요:

시작하는 방법

1. 계정 등록하기
   https://naoma.ai 으로 이동하여 '무료 체험하기' 버튼을 클릭합니다. 이메일 주소와 기본 정보를 입력하면 등록이 완료되며, 신용카드는 필요하지 않습니다. 등록 후 이메일로 계정을 활성화하고 로그인 페이지(https://portal.naoma.ai/signin)로 이동합니다.
2. 데이터 원본에 연결
   로그인한 후 대시보드로 이동하여 "설정"을 클릭하고 "데이터 통합"을 선택합니다. Naoma는 Salesforce, HubSpot 등과 같은 주요 CRM 시스템과의 연동을 지원합니다. CRM 계정 정보를 입력하고 승인하세요. CRM 계정 정보를 입력하고 승인하면 데이터가 자동으로 동기화됩니다. 도움이 필요하면 문의를 통해 지원팀에 문의하세요.
3. 대시보드 보기
   메인 페이지로 돌아오면 영업 대시보드에 매출 진행률, 리드 수, 전환율 등의 정보가 표시됩니다. 데이터 블록을 클릭하면 자세한 차트를 볼 수 있습니다. 예를 들어 '수익'을 클릭하면 지난 30일 동안의 수익 추세를 볼 수 있습니다.

주요 기능

통화 평가

• 스타트업 분석왼쪽 메뉴에서 '영업 통화 평가'를 선택합니다. 시스템이 가장 최근의 통화 기록을 자동으로 불러옵니다.
• 결과 보기각 통화 옆에는 평점(예: 85/100)과 권장 사항(예: "너무 빨리 말함, 천천히 말하기 권장")이 표시됩니다. 특정 통화를 클릭하면 전체 대화 텍스트와 분석 세부 정보를 볼 수 있습니다.
• 말하기 향상일시 중지 추가 또는 질문하기 등 제안에 따라 커뮤니케이션을 조정합니다. 조정이 완료된 후 새 기록을 업로드하고 평가가 개선되었는지 확인합니다.

인텔리전트 인사이트

• 액세스 기능: "지능형 인사이트"를 클릭합니다. 시스템이 고객의 이의 제기(예: "가격이 너무 높습니다")와 언급된 경쟁사(예: "회사 X가 더 저렴합니다")를 나열합니다.
• 최적화 전략인사이트를 기반으로 스크립트를 조정합니다(예: 가격 이의 제기에 대한 할인 프로그램 준비). 조정 후 효과를 다시 분석할 수 있습니다.
• 데이터 내보내기'내보내기' 버튼을 클릭하여 팀 토론을 위해 인사이트를 CSV 파일로 저장합니다.

AI 상담

• 방문 피드백: "AI 코칭"을 선택합니다. 시스템이 "커뮤니케이션 명확성이 높음" 또는 "클로징이 설득력이 없음"과 같은 팀원의 성과를 표시합니다.
• 애플리케이션 권장 사항영업사원의 이름을 클릭하면 "고객 사례에 대해 더 자세히 이야기하기"와 같은 자세한 제안을 볼 수 있습니다. 교육 목적으로 팀과 피드백을 공유할 수 있습니다.
• 개선 사항 추적팀의 성과가 향상될 수 있도록 변경 사항에 대한 피드백을 정기적으로 확인합니다.

주요 기능 작동

다국어 지원

• 자동 인식모든 언어(예: 중국어, 영어, 스페인어)로 통화 녹음을 업로드하면 수동으로 설정할 필요 없이 나오마가 자동으로 인식하고 분석합니다.
• 인터페이스 언어 전환프로필 오른쪽 상단에서 '언어 설정'을 선택하고 중국어 또는 다른 언어로 조정하여 사용하기 쉽게 설정합니다.

데이터 기반 의사 결정

• 메트릭 보기대시보드에서 '통합 데이터'를 클릭하면 모든 판매 지표의 요약을 확인할 수 있습니다.
• 계획 개발데이터(예: 전환율 감소)를 기반으로 판매 목표 또는 리소스 할당을 조정합니다.

주의

• 데이터 보안나오마는 엔터프라이즈급 암호화로 데이터를 보호하며, 개인정보 보호를 위해 집계된 데이터에 대한 액세스를 소수의 직원으로 제한합니다.
• 동기화된 시간데이터는 일반적으로 실시간으로 업데이트되지만 CRM 시스템이 지연되는 경우 최대 5~10분 정도 소요될 수 있습니다.
• 무료 평가판14일 무료 평가판이 제공되며, 이 기간 동안 모든 기능을 체험해볼 수 있습니다.

고급 사용

• 데모 예약하기통해 데모 예약하기 무료 데모를 예약하여 사용자 지정 기능에 대해 알아보세요.
• 맞춤형 요구 사항프로 또는 엔터프라이즈 패키지의 경우 지원팀에 문의하여 비즈니스 요구사항에 맞게 기능을 조정하세요.

Naoma는 사용이 간편하고 강력합니다. 이러한 단계를 통해 사용자는 도구를 빠르게 마스터하고 영업 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 초보자든 전문 관리자든 누구나 쉽게 시작할 수 있습니다.

애플리케이션 시나리오

1. 팀 효율성 향상
   영업 관리자는 통화 평가와 AI 코칭을 통해 팀의 약점을 파악하고 전반적인 성과를 개선하기 위한 교육 계획을 개발합니다.
2. 고객 커뮤니케이션 최적화
   영업사원은 지능적인 인사이트를 바탕으로 담화를 조정하여 고객의 이의제기를 해결하고 거래 성사율을 높입니다.
3. 신입 교육 가속화
   신입사원은 AI 제안과 대시보드 데이터를 통해 프로세스에 빠르게 익숙해지고 업무에 적응하는 시간이 단축됩니다.
4. 다국적 영업 관리
   글로벌 기업들은 다국어 지원을 통해 전 세계에서 걸려오는 전화를 분석하고 영업 표준을 조율합니다.

QA

1. Naoma는 어떤 CRM 시스템을 지원하나요?
   Salesforce, HubSpot 및 기타 주요 CRM을 지원하며, 향후 더 많은 시스템을 확장할 예정입니다.
2. 통화 평가를 수동으로 업로드해야 하나요?
   필요하지 않습니다. CRM에 연결하면 통화 기록이 자동으로 동기화되고 분석됩니다.
3. 무료 체험판에는 어떤 기능이 포함되어 있나요?
   14일 무료 평가판에는 추가 비용 없이 모든 기능이 포함되어 있습니다.
4. 데이터 보안이 보장되나요?
   예, Naoma는 엔터프라이즈급 암호화와 엄격한 액세스 제어 기능을 제공하여 데이터 보안을 보장합니다.