Chikka: 사용자에 대한 심층적인 인사이트를 빠르게 얻을 수 있는 AI 음성 인터뷰

일반 소개

치카는 인공지능 기술을 활용한 사용자 인터뷰 및 인사이트 수집을 위한 온라인 플랫폼입니다. 지능형 음성 비서인 Ava를 사용하여 사용자가 인터뷰 개요를 빠르게 설계하고, 대규모로 개인화된 인터뷰를 진행하고, 결과를 자동으로 분석하여 숨겨진 주제와 권장 사항을 발견할 수 있도록 도와줍니다. 고객의 니즈를 이해하려는 조직이든 사용자 피드백을 수집하는 연구원이든 Chikka는 효율성을 획기적으로 높일 수 있습니다. 다국어 인터뷰를 지원하고, 한 번에 수백 명의 사람들과 자연스러운 대화를 할 수 있으며, 실시간 전사 및 데이터 합성 서비스를 제공합니다. 사용자가 연구 목표를 업로드하거나 사전 설정된 템플릿을 사용하여 실행 가능한 인사이트를 빠르게 얻을 수 있는 간편한 사용법으로 기업과 고객 사이의 장벽을 허물어 사용자의 실제 생각을 보다 쉽고 효율적으로 파악할 수 있도록 하는 것이 Chikka의 목표입니다.

기능 목록

• AI 음성 인터뷰지능형 음성 비서인 Ava는 여러 사용자와 동시에 개인화된 대화를 통해 '왜'를 더 깊이 파고들 수 있게 해줍니다.
• 인터뷰 개요 자동 생성산업, 연구 목표, 응답자 특성에 따라 전문적인 인터뷰 개요를 빠르게 생성할 수 있습니다.
• 다국어 지원다국어 인터뷰 및 글로벌 사용자 커뮤니티 취재 지원.
• 실시간 트랜스크립션 및 분석: 인터뷰를 자동으로 필사하고 주요 주제를 분석하여 조치를 위한 권장 사항을 제공합니다.
• 합성 사용자 프로필연구 설계를 최적화하기 위해 시뮬레이션 인터뷰를 위해 사전 학습된 AI 합성 페르소나를 제공합니다.
• 데이터 상호 작용 및 협업사용자가 분석과 상호 작용하고, 심층적인 질문을 하거나 팀과 협업할 수 있도록 지원합니다.
• 신속한 배포 링크사용자 지정 링크를 생성하여 수백 명의 실제 참가자를 인터뷰에 빠르게 초대할 수 있습니다.

도움말 사용

1단계: 등록 및 로그인

1. 브라우저를 열고 URL https://chikka.ai/ 을 입력하여 공식 웹사이트의 홈페이지로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단의 '가입' 또는 '로그인' 버튼을 클릭합니다.
3. 신규 사용자의 경우 이메일 주소를 사용하여 등록하는 방법을 선택하고 기본 정보(이메일 주소 및 비밀번호 등)를 입력한 다음 등록을 완료할 수 있으며, Google 또는 기타 소셜 계정을 통해 직접 클릭 한 번으로 로그인할 수도 있습니다.
4. 로그인하면 모든 인터뷰 프로젝트를 관리하는 기본 화면인 개인 대시보드로 이동하게 됩니다.

2단계: 인터뷰 프로젝트 만들기

1. 대시보드에서 '새 프로젝트' 버튼을 클릭하여 새 인터뷰 프로젝트를 시작합니다.
2. 프로젝트 이름(예: "2025 사용자 니즈 연구")과 연구 목적(예: "신제품에 대한 사용자 기대치 이해")을 입력합니다.
3. 입력한 내용을 바탕으로 시스템이 자동으로 초기 인터뷰 개요를 생성합니다. 이미 개요가 있는 경우 '개요 업로드'를 선택하여 문서(텍스트 또는 PDF 형식)를 업로드할 수 있습니다.
4. 인터뷰 설정 조정:
   • 언어 선택드롭다운 메뉴에서 대상 언어(예: 중국어, 영어, 스페인어 등)를 선택합니다.
   • 인터뷰 스타일Ava의 목소리 톤을 선택합니다(예: 친근함, 전문성, 편안함).
   • 인터뷰 길이와 깊이각 인터뷰의 길이(짧게는 5분, 길게는 30분)와 질문의 깊이를 설정합니다.
5. '개요 생성'을 클릭하여 최종 개요를 생성하고 문제가 요구 사항을 충족하는지 확인한 다음 저장합니다.

3단계: 모의 인터뷰(선택 사항)

1. '모의 인터뷰' 옵션에서 사전 훈련된 가상 사용자 프로필(예: '25세 도시 사무직 근로자' 또는 '40세 주부')을 선택합니다.
2. "모의 인터뷰 시작"을 클릭하면 Ava가 개요에 따라 가상 사용자와 대화를 시작합니다.
3. 시뮬레이션이 끝나면 필사 결과와 예비 분석을 검토하여 강의 계획서의 질문이나 논리를 최적화합니다.

4단계: 실제 참가자 초대하기

1. 프로젝트 페이지에서 '참가자 초대'를 클릭하여 사용자 지정 인터뷰 링크를 생성합니다.
2. 이메일, 소셜 미디어 또는 SMS를 통해 타겟 오디언스에게 링크를 공유하세요.
3. 이 시스템은 한 번에 수백 명의 참가자를 초대할 수 있으며, Ava는 사용자가 수동으로 할 필요 없이 자동으로 각 참가자를 개인화된 음성 대화에 참여시킵니다.
4. '진행' 페이지에서 참가자 수와 대화 시간 등 인터뷰의 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

5단계: 결과 보기 및 분석

1. 인터뷰가 완료되면 '결과' 페이지로 이동하면 모든 대화가 자동으로 텍스트로 변환됩니다.
2. 이 시스템은 주요 테마(예: '사용자 불만 사항', '수요 동향')를 강조 표시하고 데이터 시각화 차트(예: 워드 클라우드, 빈도 통계)를 제공합니다.
3. "추가 질문" 버튼을 클릭하여 시스템에 질문(예: "사용자가 가장 관심 있는 것은 무엇인가요?")을 합니다. 를 클릭하면 보다 심층적인 분석을 얻을 수 있습니다.
4. 팀으로 공동 작업해야 하는 경우 '결과 공유' 링크를 클릭하여 보고서를 생성하고 동료를 초대하여 함께 보거나 편집할 수 있습니다.

운영 사례: 커피숍 고객의 니즈 파악하기

커피숍을 운영하면서 고객이 매장을 방문하게 되는 동기를 파악하고 싶다고 가정해 보겠습니다:

1. 프로젝트를 만들고 "고객이 더 자주 재방문하는 이유 알아보기"라는 목표를 입력합니다.
2. 시스템은 "커피숍에 얼마나 자주 오시나요?"와 같은 개요를 생성합니다. "방문의 주된 목적은 무엇인가요?" .
3. 30세 직장인인 가상 사용자와의 모의 인터뷰를 통해 '휴식'이 공통된 동기라는 것을 발견하고 "커피숍의 환경에 대해 어떻게 생각하십니까?"라는 질문을 추가하는 것으로 질문을 조정했습니다. "커피숍의 환경에 대해 어떻게 생각하십니까?"를 추가하여 질문을 조정했습니다.
4. 링크가 생성되고 실제 고객 50명이 참여하도록 초대되었으며 Ava는 하루 만에 모든 인터뷰를 완료했습니다.
5. 결과 보기: 트랜스크립트 디스플레이 60% 고객이 "조용한 분위기"를 원했고 시스템은 "매장 내 음악과 좌석의 편안함을 최적화"하도록 제안했습니다.

팁

• 다국어 인터뷰사용자가 다른 국가 출신인 경우 설정에서 해당 언어를 선택하면 Ava가 자동으로 전환하는 것을 잊지 마세요.
• 뿌리 깊은결과 페이지의 '자세히 보기' 기능을 사용하여 구체적인 질문(예: "사용자들은 가격에 대해 어떻게 생각하나요?")을 입력하면 타겟팅된 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• 데이터 내보내기'내보내기' 버튼을 클릭하면 전사된 텍스트 또는 분석 보고서를 PDF 또는 Excel 파일로 다운로드할 수 있습니다.

다음 단계를 따르면 Chikka를 사용하여 연구 설계부터 결과 분석까지 전체 프로세스를 쉽게 완료할 수 있으므로 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.