AI 전환율 최적화: AI가 CRO 전략을 혁신하는 방법

전환율 최적화의 미래는 AI에 의해 주도되고 있습니다. 개인화된 동영상부터 확장 가능한 이메일 홍보까지, AI CRO를 통해 전환을 극대화하는 방법을 알아보세요.

 

Kieran과 제가 향후 6~12개월 동안 마케팅 예산을 투자한다면 다음과 같은 방법을 선택할 것입니다. AI 전환율 최적화(AI CRO).

실제로 저희는 자연 검색, 유료 프로모션, 브랜드 마케팅, 심지어 제품 마케팅과 같은 다른 마케팅 성장 전략보다 AI CRO에 대한 신뢰가 매우 높기 때문에 이를 우선순위에 두고 있습니다. 일부 실험에서는 전환율이 50~100% 증가한 것으로 나타나는 등 잠재적인 보상은 타의 추종을 불허합니다.

CRO는 수년 전부터 존재해 온 마케팅 기반이라고 생각하실 수도 있습니다.

맞습니다. 하지만 AI는 프로세스를 완전히 혁신하여 전례 없는 수준의 개인화, 확장성 및 자동화를 제공합니다. 그 결과? 관심 있는 방문자를 충성 고객으로 전환하는 더 빠르고 스마트한 방법입니다.

최근호에서 곡물을 거스르는 마케팅 [이 방송에서 키어런과 저는 AI CRO의 의미, 마케팅의 주요 변화 영역, 마케팅 전략에 통합하기 위한 권장 사항을 자세히 설명합니다.

 

AI 전환율 최적화란 무엇이며 왜 중요한가요?

AI 기반 전환율 최적화(AI CRO)는 인공 지능을 사용하여 다음과 같은 방법으로 전환율을 최적화합니다. 방대한 양의 데이터를 분석하고 주요 고객 패턴 파악하기(예: 반복되는 행동 또는 서로 다른 접점 간의 연관성)을 통해 전환율을 높일 수 있습니다.

이러한 인사이트를 바탕으로 AI는 로그인 페이지 콘텐츠, 이메일 메시지 또는 캠페인 상호작용 순서를 조정하여 사용자 행동과 선호도에 더 잘 부합하도록 하는 등 전환 기회를 식별합니다.

우리가 보기에 AI CRO의 힘은 그 영향력의 규모에 있습니다. 예를 들어, HubSpot에서는 AI로 생성된 이메일 캠페인이 AI를 사용하지 않은 대조군보다 더 높은 전환율을 기록했습니다. 94%. 이것이 바로 우리가 말하는 것입니다. 게임 체인저.

 

AI가 CRO를 혁신하는 3가지 주요 분야 + 툴 추천

이미 마케팅에 제너레이티브 AI를 어느 정도 활용하고 계시겠지만, 다음과 같은 목적으로 활용해야 한다는 점을 알려드리고자 합니다. 더 보기. 다음은 이를 수행하는 몇 가지 방법입니다.

챗봇과 사용자 여정

실시간으로 개인 맞춤형 지원을 제공합니다.AI 챗봇은 AI 기반 CRO에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다.이러한 봇은 사람의 상호작용을 모방합니다. 이러한 봇은 사람의 상호작용을 모방하여 연중무휴 24시간 지원을 제공하며 사용자가 필요로 하는 것을 필요할 때 개인화되고 효율적인 방식으로 정확하게 전달합니다.

예를 들어, [HubSpot의 AI 챗봇]과 같은 기능은 고객 질문에 대한 답변부터 개인화된 콘텐츠 추천까지 모든 것을 실시간으로 처리할 수 있어 궁극적으로 전반적인 [사용자 경험]을 개선할 수 있습니다.

일부 기업에서는 챗봇이 비인간적으로 보일 수 있다고 우려하지만, [HubSpot AI 채팅 실험] 실험에서는 채팅의 가치가 501 TP3T 이상 증가하고 고객 만족도 점수(CSAT)가 사람과의 상호작용과 비슷하며 채팅 전환이 431 TP3T 증가하는 등 정반대의 결과가 나타났습니다.

대량 맞춤 이메일

"대규모로 메시지를 개인화하는 것은 CRO에게 있어 중요한 AI 응용 분야입니다."라고 Kieran은 말합니다. " 그는 마케팅 담당자가 다양한 대상에 맞게 마케팅 및 영업 메시지를 작성하고 맞춤화하는 데 AI가 어떻게 도움이 되는지 설명합니다. "개인화된 방식으로 고객에게 다가갈 수 있을 때 항상 효과가 있습니다."

GPT-4와 같은 [생성 AI 도구] 및 Claude 개인화된 이메일 캠페인을 손쉽게 확장할 수 있는 AI는 모든 메시지가 수신자에게 관련성 있고 시의적절하게 전달되도록 보장합니다.

비디오 콘텐츠 생성

우리는 [AI 비디오가 마케팅 산업을 어떻게 혁신하고 있는지]에 대해 많이 이야기하고 있으며, 그 결과 [AI 비디오 마케팅 도구]로 비디오 콘텐츠를 제작하고 맞춤화하는 것이 AI 기반 CRO의 주요 전략이 되었습니다.

예를 들어, [HeyGen] 및 [Infinity AI]와 같은 도구를 사용하면 마케터가 동영상이 없는 캠페인 또는 제품 페이지용 동영상을 빠르게 제작하거나 다양한 고객 세그먼트에 맞게 기존 동영상을 개인화할 수 있습니다.동영상 콘텐츠는 방문자가 페이지에 더 오래 머무르게 합니다.사용자 참여도와 전환율을 높일 수 있습니다.

 

AI CRO를 위한 권장 사항

AI CRO는 큰 잠재력을 가지고 있지만 올바른 접근 방식이 없으면 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다. 키어런과 제가 AI를 사용하여 실제 전환 성과를 이끌어내는 방법에 대해 배운 내용을 소개합니다.

1. 기회를 활용하기 위해 앞서 나가기

내일이나 다음 주가 아니라 지금 바로 CRO 전략에 AI를 통합하면 다른 사람들이 아직 따라잡고 있을 때 실험하고 반복하며 접근 방식을 최적화할 수 있는 귀중한 시간을 확보할 수 있습니다.

"AI를 얼리 어답터로 도입하여 외부 리드 생성 시스템에 통합한 기업들(......)을 보면 그 성장세가 놀랍습니다."라고 Kieran은 말합니다. "하지만 AI가 주류가 되면 시장은 포화 상태가 되고 기업들도 비슷한 수준에 도달하게 될 것입니다."

일찍 참여하면 학습뿐만 아니라 AI 기반 CRO가 업계 환경을 어떻게 형성하고 있는지 정의할 수 있습니다.

2. 스필버그처럼 되세요: 창의적인 문제 해결사 되기

특히 초기 시험 단계에서는 AI CRO 전략이 항상 계획대로 진행되는 것은 아닙니다. 유연하게 전환하고 창의적으로 문제를 해결하는 능력은 필수입니다..

키어런은 스티븐 스필버그가 죠스 촬영 중 기계 상어가 오작동한 이야기를 들려줍니다. 스필버그는 촬영에 지장을 주지 않기 위해 밤새도록 대본을 수정하고 상어의 존재를 상징하는 노란색 양동이를 사용하여 문제를 해결했을 뿐만 아니라 영화 역사상 상징적인 플롯 포인트도 만들어 냈습니다.

"그래서 당신은 문제 해결자입니까?" 키어런은 "아니면 문제 때문에 정말 하고 싶은 일을 이루지 못하는 건가요?"라고 물었습니다.

유연성을 유지하면서 다양한 전략을 테스트하고 앞으로 나아가면 새롭고 때로는 더 나은 솔루션을 찾을 수 있습니다.