11X: 영업 프로세스 자동화를 위한 AI 디지털 워크포스

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일반 소개

11X는 AI 기술을 사용하여 디지털 인력을 창출하는 웹사이트입니다. 이 회사의 핵심 제품은 기업이 영업 프로세스를 자동화할 수 있도록 지원하는 Alice와 Julian과 같은 AI 어시스턴트입니다. 이러한 디지털 직원은 반복적인 업무에서 사람을 대체할 뿐만 아니라 연중무휴 24시간 근무하며 다국어 커뮤니케이션을 지원합니다. 이 사이트의 목표는 간단합니다. 영업팀이 지루한 업무에서 벗어나 고객 관계 구축과 같은 더 가치 있는 일에 집중할 수 있도록 하는 것입니다. 기본적으로 11X는 기술을 통해 기업의 영업 효율성을 최적화하고 인건비를 절감합니다. 현재 영업, 운영, 시장 진출 팀에 서비스를 제공하고 있으며 스타트업과 대기업 모두의 주목을 받고 있습니다.

기능 목록

Alice: AI 영업 개발 담당자
연중무휴 24시간 잠재 고객을 찾고, 자동으로 리드를 생성하고, 미팅을 예약하세요.
줄리안: AI 텔레세일즈 담당자
30개 이상의 언어를 지원하며, 전화 커뮤니케이션을 처리하고 고객과 직접 대화할 수 있습니다.
멀티채널 상호작용
이메일, 전화, 소셜 미디어를 통해 고객에게 연락하여 더 많은 접점을 확보하세요.
자동 학습 및 최적화
각 상호작용의 데이터를 기반으로 효율성과 정확성을 점진적으로 개선하세요.
CRM 통합
기존 고객 관리 시스템과 원활하게 연동하여 데이터를 동기화하세요.
높은 보안
SOC-2 규정 준수 및 엔드투엔드 암호화를 제공하여 사용자 데이터를 보호합니다.

도움말 사용

11X는 클라우드 기반 플랫폼이기 때문에 복잡한 설치 과정이 필요하지 않습니다. 사용자는 계정을 등록하고 기능을 체험하기만 하면 됩니다. 아래는 자세한 사용 지침입니다:

등록 및 로그인

브라우저를 열고 다음을 입력합니다. https://www.11x.ai/.
홈페이지 오른쪽 상단의 '가입하기' 버튼을 클릭합니다.
이메일, 비밀번호, 회사 정보를 입력하면 제출 후 확인 이메일을 받게 됩니다.
이메일에 포함된 링크를 클릭하여 계정을 활성화한 다음, 등록된 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.

설정 앨리스(AI 영업 개발 담당자)

제어판 액세스
로그인한 후 왼쪽 메뉴에서 '앨리스' 옵션을 클릭하여 설정 페이지로 들어갑니다.
타겟 고객 정의하기
잠재 고객 설정에서 업종, 회사 규모 또는 직책 등 이상적인 고객 프로필을 입력하면 Alice가 이 정보를 기반으로 잠재 고객을 필터링합니다.
구성 연락처
이메일, LinkedIn 또는 다른 채널을 사용하여 고객에게 연락하려면 앨리스를 선택합니다. 이메일 계정 또는 인증된 LinkedIn 계정을 입력하면 시스템이 자동으로 연결됩니다.
작업 시작
"캠페인 시작"을 클릭하면 Alice가 잠재고객을 검색하고 맞춤 메시지를 보내기 시작합니다. '대시보드'에서 전송된 이메일 수나 예약된 미팅 수 등 실시간 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
결과 보기
Alice는 예약된 미팅을 캘린더에 바로 동기화하고 리드 정보를 CRM 시스템에 업데이트합니다.

줄리안(AI 텔레세일즈 담당자) 사용

줄리안 활성화
제어판에서 "Julian"을 선택하고 "전화 상담원 사용"을 클릭합니다.
언어 및 스크립트 설정
Julian이 사용하는 언어(30개 이상의 언어가 지원됨)를 선택하고 소개 문장이나 자주 묻는 질문에 대한 답변 등 간단한 대화 스크립트를 입력합니다.
전화번호 입력
연락할 고객 번호 목록을 제공하거나 줄리안에게 앨리스의 잠재 고객 목록에서 선택하게 하세요.
다이얼링 시작
"통화 시작"을 클릭하면 줄리안은 자동으로 해당 번호로 전화를 걸어 고객과 소통합니다. 통화 기록 및 결과가 "통화 기록" 페이지에 표시됩니다.
전략 정렬
통화 피드백을 바탕으로 스크립트나 타겟 고객 조건을 수정하여 Julian의 성과를 개선하세요.

통합 CRM

'설정'에서 '연동'을 찾습니다.
CRM 시스템(예: Salesforce 또는 HubSpot)을 선택하고 계정 정보를 입력합니다.
'연결'을 클릭하면 시스템이 고객 데이터와 판매 진행 상황을 자동으로 동기화합니다.
Alice 또는 Julian이 고객 정보를 업데이트할 때마다 CRM은 이를 실시간으로 반영합니다.

주요 기능 작동

멀티채널 상호작용
캠페인 설정에서 여러 연락처 채널(이메일, 전화, LinkedIn)을 선택하면 앨리스와 줄리안은 이 모든 채널을 사용하여 동시에 고객과 소통할 수 있습니다. 하루에 연락 빈도를 설정할 수 있습니다(예: 1인당 하루에 최대 3회).
자동 학습
수동으로 조정할 필요가 없으며, 시스템이 고객 반응률과 상호 작용 데이터를 기반으로 전략을 최적화합니다. 전환율이 얼마나 증가했는지 등의 결과는 '애널리틱스' 페이지에서 확인할 수 있습니다.
보안 점검
보안 옵션에서 데이터 암호화가 켜져 있는지 확인합니다. 필요한 경우 SOC-2 규정 준수 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

팁

처음 사용할 때는 Alice가 먼저 10명의 잠재 고객에게 연락하여 어떻게 작동하는지 확인하는 등 간단한 테스트부터 시작하는 것이 좋습니다.
줄리안의 통화가 제대로 작동하지 않는다면 사람의 대화 샘플을 몇 개 녹음하여 업로드하면 시스템이 사용자의 목소리 톤을 모방하여 문제를 개선합니다.
대시보드를 정기적으로 확인하여 작업이 제대로 실행되고 있는지 확인하세요.

11X의 사용자 인터페이스는 간단하고 직관적이어서 기술적 배경 지식이 없어도 빠르게 시작할 수 있습니다. 모든 기능이 단일 제어판에 있으며 몇 번의 클릭만으로 설정할 수 있습니다. 가장 큰 장점은 완전 자동화되어 있어 사용자가 기본 요구 사항만 입력하면 나머지는 인공지능이 알아서 처리한다는 점입니다.

애플리케이션 시나리오

고객 기반을 확장하는 스타트업
소규모 스타트업 팀은 영업사원을 고용할 예산이 없었기 때문에 Alice가 잠재 고객과의 연락을 자동화하여 하루에 10건의 양질의 리드를 생성하고 인건비를 절감할 수 있도록 지원했습니다.
대기업의 영업 프로세스 최적화
다국적 기업에서 유럽 및 아시아 시장을 대상으로 다국어 텔레세일을 처리하는 데 Julian을 사용하고 있으며, 이 팀은 우수한 고객과의 후속 조치에 집중할 수 있습니다.
이벤트 프로모션
마케팅 팀은 Alice를 사용하여 신제품 출시를 홍보하기 위해 초대 이메일과 LinkedIn 메시지를 발송하여 단기간에 수백 건의 등록을 유도했습니다.

QA

11X 소프트웨어를 설치해야 하나요?
필요하지 않습니다. 브라우저에서 바로 사용할 수 있는 온라인 플랫폼으로, 등록하고 시작하세요.
앨리스와 줄리안은 동시에 일할 수 있나요?
네. 앨리스가 리드를 생성한 다음 줄리안에게 전화로 후속 조치를 취하도록 하면 두 사람이 원활하게 협력할 수 있습니다.
데이터 보안이 보장되나요?
예. 웹사이트는 SOC-2를 준수하며 모든 데이터는 암호화되어 전송 및 저장됩니다.
어떤 언어가 지원되나요?
줄리안은 영어, 스페인어, 중국어 등 30개 이상의 언어를 지원합니다. 자세한 목록은 설정 페이지에서 확인할 수 있습니다.