Droxy: una solución de atención al cliente inteligente multiplataforma para la generación de contactos

Introducción general

Droxy es un asistente inteligente de atención al cliente basado en tecnología de inteligencia artificial y diseñado para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de interacción con sus clientes. Con Droxy, las empresas pueden gestionar llamadas y mensajes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando que no se pierda ninguna interacción con el cliente. Tanto si se trata de un servicio de atención al cliente a través de la web, por teléfono o por mensajería, Droxy lo gestiona todo con eficacia, ayudando a las empresas a aumentar la satisfacción del cliente y las tasas de conversión.

Lista de funciones

• Agente de sitios web AI: Respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes, formación basada en el sitio web y en la base de conocimientos de la empresa.
• Agente telefónico AI: Atiende las llamadas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporciona una respuesta inteligente.
• Agente de mensajes AI: Autoresponde a los mensajes de los clientes y admite la comunicación multiplataforma.
• Agente de comentarios AI: Gestionar y responder a las opiniones de los clientes para mejorar la imagen de marca.
• Recogida automatizada de clientes potenciales: Recopila automáticamente información sobre clientes potenciales para ayudar a convertir las ventas.
• Traspaso manual sin fisuras: Garantizar la continuidad del servicio transfiriendo a los clientes al servicio humano de atención al cliente cuando sea necesario.
• Recomendaciones inteligentes de productosRecomendación de productos o servicios adecuados en función de las necesidades del cliente.
• Soporte multilingüe: Admite la comunicación instantánea en 95 idiomas sin necesidad de ajustes adicionales.
• Información y análisis en tiempo real: Analizar los datos de interacción con los clientes para optimizar las estrategias de servicio.
• Integración de conocimientosSincronización automática de las actualizaciones de la base de conocimientos a partir de múltiples fuentes de datos.

Utilizar la ayuda

Proceso de instalación

1. Registrar una cuentaPara crear una cuenta, visite el sitio web de Droxy AI, haga clic en el botón "Prueba gratuita" y rellene los datos de registro.
2. Configuración del Agente: Después de iniciar sesión, siga las instrucciones para introducir información relacionada con la empresa y definir la voz de la marca para garantizar que el agente sea coherente con la imagen corporativa.
3. Despliegue en canalesSeleccione el canal de comunicación que desea utilizar (por ejemplo, sitio web, teléfono, redes sociales, etc.) y siga las instrucciones para completar la configuración.
4. Control y análisis: Supervise las interacciones con los clientes y ajuste las estrategias de servicio mediante herramientas de análisis en tiempo real proporcionadas por Droxy AI.

Proceso de utilización

1. Configuración de la base de conocimientosLa carga de preguntas frecuentes sobre empresas, información sobre productos y mucho más en la base de conocimientos de Droxy AI garantiza que los agentes puedan ofrecer respuestas precisas.
2. Definición de reglas de interacciónReglas de respuesta automática: establezca reglas de respuesta automática en función de las necesidades de su empresa para garantizar que sus clientes puedan obtener una respuesta a tiempo.
3. Pruebas y optimizaciónGestión de la información: Realice varias pruebas antes de la puesta en marcha para garantizar que los agentes puedan comprender y responder con precisión a las preguntas de los clientes. Optimizar continuamente las reglas de interacción y el contenido de la base de conocimientos en función de los resultados de las pruebas.
4. conectarseDespués de completar las pruebas, ponga el agente Droxy AI oficialmente en línea y comience a gestionar las interacciones con los clientes.
5. mejora continuaRevisión periódica de los informes de análisis de datos interactivos proporcionados por Droxy AI para comprender los cambios en las necesidades de los clientes y optimizar continuamente la calidad del servicio.

Droxy AI es tan fácil de usar que incluso los usuarios sin conocimientos técnicos pueden empezar a utilizarlo fácilmente. Con una configuración y optimización detalladas, las empresas pueden garantizar que cada interacción con el cliente conduzca a una experiencia positiva, aumentando la satisfacción y fidelidad del cliente.