Chikka: entrevistas de voz con inteligencia artificial para obtener rápidamente información detallada sobre los usuarios

Introducción general

Chikka es una plataforma en línea para entrevistas a usuarios y recopilación de información mediante tecnología de inteligencia artificial. Utilizando Ava, un asistente de voz inteligente, ayuda a los usuarios a diseñar rápidamente esquemas de entrevistas, realizar entrevistas personalizadas a escala y analizar automáticamente los resultados para descubrir temas ocultos y recomendaciones. Tanto si se trata de una organización que trata de entender las necesidades de sus clientes como de un investigador que recoge opiniones de usuarios, Chikka puede aumentar drásticamente la eficacia. Admite entrevistas en varios idiomas, permite conversaciones naturales con cientos de personas a la vez y ofrece servicios de transcripción y síntesis de datos en tiempo real. El objetivo de Chikka es romper las barreras entre las empresas y sus clientes, facilitando y haciendo más eficiente la obtención de la opinión real de los usuarios.

Lista de funciones

• Entrevistas vocales AIAva, el asistente de voz inteligente, permite conversaciones personalizadas con varios usuarios al mismo tiempo para profundizar en el "por qué".
• Generación automática de esquemas de entrevistas: Genere rápidamente esquemas de entrevista profesionales basados en el sector, los objetivos de la investigación y las características de los encuestados.
• Soporte multilingüe: Soporte para entrevistas multilingües y cobertura de la comunidad mundial de usuarios.
• Transcripción y análisis en tiempo real: transcribe automáticamente las entrevistas, analiza los temas clave y ofrece recomendaciones de actuación.
• Perfiles sintéticos de usuarioInvestigación: Proporcionar personas sintéticas de IA preentrenadas para entrevistas simuladas con el fin de optimizar el diseño de la investigación.
• Interacción y colaboración de datos: Soporte para que los usuarios interactúen con los análisis, formulen preguntas en profundidad o colaboren con el equipo.
• Enlaces de despliegue rápido: Genere enlaces personalizados para invitar rápidamente a cientos de participantes reales a participar en entrevistas.

Utilizar la ayuda

Paso 1: Registro e inicio de sesión

1. Abra su navegador e introduzca la URL https://chikka.ai/ para ir a la página de inicio del sitio web oficial.
2. Pulse el botón "Registrarse" o "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha.
3. Si eres un usuario nuevo, puedes optar por registrarte utilizando tu dirección de correo electrónico, rellenar la información básica (como la dirección de correo electrónico y la contraseña) y luego completar el registro; también puedes hacerlo directamente a través de Google u otras cuentas sociales para iniciar sesión con un solo clic.
4. Una vez conectado, accederás a tu panel personal, que es la pantalla principal desde la que gestionas todos tus proyectos de entrevistas.

Paso 2: Crear un proyecto de entrevista

1. En el panel de control, haga clic en el botón "Nuevo proyecto" para iniciar un nuevo proyecto de entrevista.
2. Introduzca el nombre del proyecto (por ejemplo, "Estudio de las necesidades de los usuarios 2025") y el objetivo del estudio (por ejemplo, "Comprender las expectativas de los usuarios de un nuevo producto").
3. El sistema generará automáticamente un esquema de entrevista inicial basado en sus datos. Si ya tiene su propio esquema, puede cargar un documento (en formato de texto o PDF) seleccionando "Cargar esquema".
4. Ajuste de la configuración de la entrevista:
   • Selección de idiomaSeleccione el idioma de destino (chino, inglés, español, etc.) en el menú desplegable.
   • Estilo de entrevistaElige el tono de voz de Ava (por ejemplo, amistoso, profesional o relajado).
   • Duración y profundidad de la entrevista: Fije la duración de cada entrevista (desde 5 minutos hasta 30 minutos) y la profundidad de las preguntas.
5. Haga clic en "Generar esquema" para generar el esquema final, compruebe que las preguntas cumplen los requisitos y, a continuación, guárdelas.

Paso 3: Entrevista de prueba (opcional)

1. En la opción "Entrevista simulada", seleccione un perfil de usuario sintético preentrenado (por ejemplo, "trabajador urbano de cuello blanco de 25 años" o "ama de casa de 40 años").
2. Haga clic en "Iniciar entrevista simulada" y Ava iniciará un diálogo con el usuario virtual basado en el esquema.
3. Al final de la simulación, revise los resultados de la transcripción y el análisis preliminar para optimizar las preguntas o la lógica del programa.

Paso 4: Invitar a participantes reales

1. En la página del proyecto, haga clic en "Invitar a participantes" para generar un enlace de entrevista personalizado.
2. Comparta el enlace con su público objetivo por correo electrónico, redes sociales o SMS.
3. El sistema permite invitar a cientos de participantes a la vez, y Ava entabla automáticamente un diálogo de voz personalizado con cada uno de ellos, sin que tengas que hacerlo manualmente.
4. Puedes ver el estado de la entrevista en tiempo real en la página "Progreso", incluido el número de participantes y la duración de la conversación.

Paso 5: Ver y analizar los resultados

1. Una vez finalizada la entrevista, vaya a la página "Resultados" y todas las conversaciones se transcribirán automáticamente en texto.
2. El sistema destaca temas clave (por ejemplo, "puntos débiles del usuario", "tendencias de la demanda") y proporciona gráficos de visualización de datos (por ejemplo, nubes de palabras, estadísticas de frecuencia).
3. Haga clic en el botón "Más preguntas" para formular preguntas al sistema (por ejemplo, "¿Qué es lo que más preocupa a los usuarios?) para obtener análisis más profundos.
4. Si necesitas colaborar en equipo, haz clic en el enlace "Compartir resultados" para generar un informe e invitar a tus compañeros a verlo o editarlo juntos.

Ejemplo operativo: explorar las necesidades de los clientes de una cafetería

Supongamos que regenta una cafetería y quiere saber qué motiva a los clientes a visitarla:

1. Cree un proyecto e introduzca el objetivo "Explorar las razones por las que los clientes vuelven más a menudo".
2. El sistema genera esquemas como "¿Con qué frecuencia viene a la cafetería?". "¿Cuál es el principal motivo de su visita?". .
3. Las entrevistas simuladas con un usuario sintético, un oficinista de 30 años, descubrieron que la "relajación" era una motivación común, y ajustaron la pregunta añadiendo "¿Qué piensa del entorno de la cafetería?". Ajustamos la pregunta añadiendo "¿Qué piensa del entorno de la cafetería?".
4. Se generaron enlaces, se invitó a participar a 50 clientes reales y Ava completó todas las entrevistas en un día.
5. Ver resultado: Pantalla Transcript 60% El cliente pidió "ambiente tranquilo" y el sistema le sugirió "optimizar la música en la tienda y la comodidad del asiento".

consejo

• Entrevistas multilingüesSi tus usuarios son de distintos países, no olvides seleccionar el idioma correspondiente en la configuración y Ava lo cambiará automáticamente.
• arraigadaUtilice la función "Preguntar más" de la página de resultados para introducir preguntas concretas (por ejemplo, "¿Qué opinan los usuarios sobre el precio?") y obtener información específica.
• Exportación de datosHaga clic en el botón "Exportar" para descargar el texto transcrito o el informe de análisis en formato PDF o Excel.

Siguiendo estos pasos, podrá utilizar fácilmente Chikka para completar todo el proceso, desde el diseño del estudio hasta el análisis de los resultados, lo que le ahorrará tiempo y esfuerzo.