はじめに
Voicepanelは、企業がユーザーからのフィードバックを迅速かつ簡単に収集・分析できるように設計された、AIベースの顧客調査プラットフォームです。簡単な操作で、企業はAI技術を使ってターゲットユーザーに音声またはビデオ形式で詳細なインタビューを行い、実用的なインサイトレポートをリアルタイムで作成することができます。Voicepanelは、製品テスト、ユーザーエクスペリエンスの最適化、市場動向調査など、さまざまなシナリオに適しており、すでにDaily Harvestなどの有名ブランドに採用されています。ボイスパネルは、多言語翻訳、画面共有フィードバック、その他世界中のユーザーが参加できる機能をサポートしており、企業が製品やサービスをより効率的に改善できるよう支援します。
機能一覧
- AIによる面接自動的にユーザーと音声またはビデオで対話し、フィードバックの詳細を掘り下げます。
- リアルタイムのインサイト生成テーマ、感情、推奨事項をまとめた報告書に素早くまとめる。
- 多言語サポート29カ国語の自動翻訳に対応し、国際的なユーザーをカバー。
- 画面共有のフィードバックユーザーは画面共有を通じて、製品の使用状況を見せたり、コメントを提供したりすることができます。
- タスクガイダンス機能ユーザーを特定のタスクに誘導し、反応や経験を記録する。
- 柔軟なユーザー募集既存の顧客を横取りすることも、ターゲット・グループから参加者を迅速に募集することもできる。
- データ統合と相互作用Slackで個々のフィードバックを見たり、"データと話す "ことで答えを得ることができる。
- 安全・安心SOC 2 Type IIに準拠し、モデルのトレーニングにユーザーデータは使用されません。
ヘルプの使用
1.登録とログイン
- ウェブサイトを開き、右上にある「サインアップ」ボタンをクリックする。
- Eメールアドレスを入力し、パスワードを設定するか、Googleアカウントを使用して素早くログインできます。
- 登録に成功すると、ダッシュボードページにジャンプし、そこですべての研究プロジェクトを管理することができます。
2.最初の研究プロジェクトの作成
- ダッシュボードで "Create New Project "ボタンをクリックする。
- プロジェクト名を入力します。例：「新製品フィードバック集」。
- 新機能についてユーザーの意見を知る」「製品のプロトタイプをテストする」など、目標を設定する。
- 関連資料のアップロード（オプション）：ユーザーがフィードバックで参照できるように、画像、ビデオ、オーディオ、ウェブリンクをサポートします。例えば、製品インターフェースのスクリーンショットをアップロードすることができます。
- システムは、"この機能はうまく機能していると思いますか？"や "改善案はありますか？"など、あなたの目標に基づいた最初の質問セットを自動的に生成します。または "改善案は何ですか？"..これらの質問を直接使用することも、手動で調整することもできます。
3.参加者の構成
- 既存顧客の選択既存ユーザーからのフィードバックを集めたい場合は、連絡先の詳細を入力するか、リンクを介してサイト訪問者を遮断することができます。
- 新規ユーザーの募集参加者募集」をクリックし、ターゲット層の特徴（年齢、職業、地域など）を入力すると、Voicepanelが適格な参加者と回答者のようなパートナーを迅速にマッチングします。リクルート料金は、B2Cユーザーの場合は1人あたり4ドル、B2Bユーザーの場合は1人あたり6ドルと、ユーザーのタイプによって異なります。
- 参加者数の設定：無料アカウントは月25名まで、有料アカウントはパッケージによって調整可能。
4.AIインタビューの開始
- 起動」をクリックすると、AIが参加者との音声またはビデオ対話を開始します。
- 画面共有が有効になっている場合、AIはユーザーがやっていることを見せながら、"このステップは難しいと思いましたか？"とか、"ここはどこが悪いですか？"と尋ねることで、プロセスをガイドする。あるいは、"ここが問題ですか？".
- 多言語のユーザーのために、システムは自動的に質問と回答を翻訳し、コミュニケーションがシームレスになるようにします。
5.結果を見る
- リアルタイム・フィードバックインタビューが実施されると、Slackで各フィードバックが通知されたり、ダッシュボードで全文が表示されたりします。
- 統合報告書インタビュー終了後、ボイスパネルは詳細なレポートを作成します：
- テーマ別分析複雑なインターフェイス」や「スピードが遅い」など、ユーザーから挙げられた中心的なトピックを抽出します。
- 心情洞察ユーザーの感情（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）を判断する。
- 具体的な提言例えば、「検索機能の追加」など。
- インタラクティブ検索チャット・ウィズ・ユア・データ "をクリックし、"ユーザーは何に最も関心があるか？"といった質問を入力すると、AIがデータから直接答えを抽出する。AIはデータから直接答えを抽出する。
主な機能
- AIインタビュー機能
プロジェクト設定で「音声インタビュー」または「ビデオインタビュー」を選択します。音声モードは素早いフィードバックに適していますが、ビデオモードはより非言語的な合図（表情など）をとらえ、AIはユーザーの回答に基づいて自動的に質問を続けます。例えば、ユーザーが "このボタンはうまく動作しない "と答えた場合、AIは続けて "何がうまく動作しないのか？"と質問します。例えば、ユーザーが "このボタンはうまく動かない "と言えば、AIは続けて "何がうまく動かないのか？"と質問する。
ワークフロー::- ディープ・プロービングを有効にするには、"Enable Deep Probing "にチェックを入れる。
- テスト・インタビュー：「プレビュー」をクリックして、AIがバーチャル・ユーザーとどのように会話するかを体験する。
- 質問のトーンを調整する：フォーマルな調査であれば「プロフェッショナル」モードを、軽快なフィードバックであれば「フレンドリー」モードを選択する。
- 画面共有のフィードバック
タスク設定に「画面共有タスク」を追加し、「アプリを開いて登録を完了する」などのコマンドを入力する。ユーザーは面接中に画面共有をオンにし、AIは同期して観察・質問する。
ワークフロー::- タスク資料（応募リンクなど）をアップロードする。
- サインアップボタンのクリックを見る」など、重要な観察ポイントを設定する。
- 結果を表示する際、ビデオクリップをクリックすると、ユーザーのアクションの特定の瞬間にジャンプします。
- 多言語サポート
言語設定」で対象言語を選択すると、AIが自動的に質問をユーザーの母国語に翻訳し、原文と翻訳文の比較結果を表示します。
ワークフロー::- 自動翻訳 "にチェックを入れる。
- 翻訳品質のチェック：不正確な翻訳はプレビュー中に手動で修正できます。
- 多国籍チームが簡単に分析できるよう、多言語レポートをエクスポート。
実技
- 問題設計の最適化例えば、"ログインには何ステップかかりますか？"といった具体的な質問でユーザーを誘導する。よりも、"ログインしてどう感じますか？"の方が有益なフィードバックを得られる可能性が高い。
- データの定期的なチェック重要なコメントを見逃さないために、毎日新しいフィードバックをチェックすること。
- チームとの共有レポートをPDFとしてエクスポートしたり、同僚と直接リンクを共有することができます。
Voicepanelはシンプルで直感的なので、リサーチ経験のない方でもすぐに使い始めることができます。AIの自動処理により、面倒なインタビューのスケジューリングよりも結果の分析に集中することができます。上記のステップに従うだけで、リッチで実用的なユーザーフィードバックを簡単に集めることができます。
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