InboxPilot：社内のナレッジを学習してメール処理を自動化するAIツール

はじめに

InboxPilotは、企業向けに設計されたAIメール自動化ツールで、社内データを活用してインテリジェントにメール返信を作成・送信します。時間を節約するだけでなく、顧客サービスの効率と質を向上させます。このツールは、一括サポートリクエストや情報照会など、頻度の高い電子メールの処理に特に適しており、企業は顧客に迅速に対応し、手作業を減らすことができます。

機能一覧

• 自動返信AI技術を活用し、企業データに基づいてEメールの返信を自動作成・送信。
• データトレーニング社内データやウェブクローラーをアップロードすることで、AIは組織のコミュニケーションスタイルや業務知識を学習することができる。
• カスタマイズAIの応答のスタイルや言語をカスタマイズできるようにし、ブランドの一貫性を保つ。
• 24時間365日のサポート24時間365日、受信した電子メールを処理し、即座に対応できるようにする。
• パフォーマンス評価ユーザーがAIの回答の正確さを理解できるように、信頼度採点システムを提供する。
• データ収集Eメールのやり取りを通じて顧客情報を収集し、企業の市場分析や顧客関係管理に役立てる。

ヘルプの使用

設置プロセス

InboxPilotはクラウドベースのサービスなので、従来の意味でのインストールは必要ありません。ユーザーは以下のステップに従うだけで使い始めることができる：

1. アカウント登録登録」ボタンをクリックし、必要な個人情報または会社情報を入力してください。
2. データ・ソース・リンクサインアップ後、データソースを追加する必要があります。会社のドキュメントやデータベースをアップロードするか、AIに会社のウェブサイトをクロールさせてAIモデルを学習させるかを選択します。
   • 文書のアップロードPDFやWord文書などをアップロードし、顧客の一般的な問題に関連する知識が含まれていることを確認する。
   • ウェブクローリングAIがページの内容から直接学習できるように、企業のウェブサイトのURLを提供する。
3. トレーニングAIデータソースの準備が整うと、システムは自動的にAIのトレーニングを開始する。データ量にもよるが、このプロセスには数時間から1日かかる。
4. メールボックスの接続: InboxPilotに会社のメールアドレス（例：support@example.com）を接続します。これは、プラットフォーム上でメールアドレスと認証情報を入力することで行えます。
5. カスタマイズされた構成AIの応答スタイルを設定し、企業特有の挨拶や署名などを使用するかどうかを設定し、応答が企業基準に適合するようにする。

使用プロセス

• 受信トレイ監視セットアップが完了すると、InboxPilotはメールボックスの監視を開始し、新しいメッセージを特定します。
• 自動選別: 電子メールは、サポート依頼、情報照会など、内容に応じて自動的に分類されます。
• 返信を作成するAIが学習データに基づいて、最初の回答案を作成します。ユーザーは直接送信するか、内容を調整するかを選択できる。
  • 信頼度AIが生成した回答には、回答の正確さを判断するための信頼度スコアがついています。
• 人的介入AIが確信が持てなかったり、信頼スコアが低かったりした場合、システムはメールにフラグを立て、手動でのレビューを提案します。
• 送信と追跡返信が確認されると、自動的にメールが送信されます。同時に、InboxPilotはメールの開封率や反応率などを監視し、今後のAIのパフォーマンスを最適化するためのトラッキング機能を提供します。
• データ収集対話のたびに新しい顧客データが収集され、システムはデータベースをインテリジェントに更新して、AIの回答をより正確なものにする。

作戦提案

• 定期的に更新されるデータAIが会社の最新の方針と製品情報を確実に把握できるよう、データソースは定期的に更新することが推奨される。
• テスト・レスポンス正式に使用する前に、テスト用のメールボックスで試してみて、AIが期待通りに返信することを確認してください。
• ユーザーの声AIの対応品質を継続的に向上させるために、顧客からのフィードバックメカニズムを統合する。

これらのステップと推奨事項により、ユーザーは簡単にInboxPilotを使い始めることができ、AIを使用して電子メール処理を自動化し、顧客サービスと効率を向上させることができます。