はじめに
HelpLookは、無料のヘルプセンターとナレッジベースシステムを素早く構築するツールです。製品ドキュメント、企業ブログ、FAQ、ユーザーガイド、トラブルシューティングなどのコンテンツを、コードゼロで作成する機能をユーザーに提供します。AIのQ&AボットとAIの検索機能を統合することで、HelpLookは顧客サービスの効率を大幅に改善し、企業の顧客サービスコストを削減することができます。クリーンで使いやすいエディタは、リッチテキストとマークダウン形式をサポートしており、コンテンツ作成者、企業の従業員、カスタマーサービスチームに適しています。
機能一覧
- コードゼロでナレッジベースとヘルプセンターを作成
- リッチテキストおよびMarkdownフォーマットエディターのサポート
- 統合AI Q&AボットとAI検索機能
- サイトドメイン名とスタイルのカスタマイズ
- マルチコラボレーションと著作権管理
- リアルタイムのデータ分析とレポート作成
- サードパーティアプリケーションの統合（ウェブサイト、アプリ、アプレットなど）
- データ・セキュリティとバックアップ
ヘルプの使用
インストールと使用
HelpLookはソフトウェアをインストールする必要がなく、公式サイトにアクセスし、アカウントを登録するだけで使い始めることができます。以下に詳しい使い方を説明します：
- 登録とログイン::
- インタビューヘルプルック公式サイト.
- 開始」ボタンをクリックし、登録情報を入力してアカウント作成を完了します。
- ログインして、ユーザーバックエンドに行く。
- ナレッジベースの作成::
- ユーザーバックエンドで、'Create New Knowledge Base'をクリックしてください。
- 知識ベースの名前や説明などの基本情報を入力します。
- ナレッジベースへのアクセス権（公開または非公開）を選択します。
- コンテンツの編集と公開::
- リッチテキストとマークダウン形式をサポートするWYSIWYGエディタで文書を作成、編集できます。
- 文書の読みやすさを高めるために、画像や動画などのマルチメディアコンテンツを挿入する。
- リアルタイムの保存と公開により、コンテンツは常に最新の状態に保たれます。
- AIによるQ&Aボットの統合::
- バックグラウンド設定で、「AI Q&A ロボット」機能を選択する。
- AI Q&Aボットの知識ベースソースと回答ロジックを設定します。
- AIトークンを生成して、ウェブサイトやアプリにAIクイズボットを統合しましょう。
- データ分析と最適化::
- バックエンドのデータ分析機能により、ユーザーの検索行動やナレッジベースの利用状況を確認できます。
- 分析レポートに基づいてナレッジベースのコンテンツと構造を最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させる。
- チームワークと許可管理::
- 組織管理で、チームメンバーを追加し、適切な権限を設定する。
- ナレッジベースコンテンツの管理・編集において、チームメンバーが効率的かつ効果的に協力できるようにする。
詳しい操作手順
- ドキュメントの作成新規ドキュメント」をクリックし、ドキュメントの種類（例：FAQ、ユーザーガイドなど）を選択し、タイトルと内容を入力し、保存して公開します。
- 経営分類カテゴリー管理では、ナレッジベースのカテゴリー構造を作成・編集し、ユーザーが検索・閲覧しやすいようにします。
- カスタムドメイン名の設定サイト設定でカスタムドメイン名をバインドし、ブランドイメージを高めることができます。
- サードパーティ製アプリケーションの統合HelpLookナレッジベースやAIクイズボットを、JSコードを介してあなたのウェブサイト、アプリ、アプレットに統合します。
