11X：営業プロセスを自動化するAIデジタル・ワークフォース

はじめに

11Xは、AI技術を活用してデジタル労働力を創出するウェブサイトである。主力製品は、企業の営業プロセスの自動化を支援するアリスやジュリアンのようなAIアシスタントだ。これらのデジタル従業員は、人間の代わりに反復作業を行うだけでなく、24時間365日働き、多言語でのコミュニケーションをサポートする。このサイトの目標はシンプルで、営業チームを退屈な作業から解放し、顧客との関係構築など、より価値のあることに集中させることだ。基本的な事実として、11Xはテクノロジーによって企業の営業効率を最適化し、人件費を削減する。現在、営業、オペレーション、Go-to-Marketの各チームにサービスを提供しており、新興企業から大企業まで注目を集めている。

機能一覧

• アリス：AI営業開発担当者
  24時間365日、見込み客を見つけ、自動的にリードを生成し、ミーティングをスケジュールします。
• ジュリアン：AIテレセールス担当者
  30以上の言語をサポートし、電話対応や顧客と直接話すことができる。
• マルチチャネル・インタラクション
  より多くのタッチポイントをカバーするために、Eメール、電話、ソーシャルメディアで顧客に働きかける。
• 自動学習と最適化
  各インタラクションのデータに基づいて、効率と精度を段階的に向上させる。
• CRMの統合
  既存の顧客管理システムとシームレスに連携し、データを同期。
• ハイセキュリティー
  SOC-2コンプライアンスとエンドツーエンドの暗号化を提供し、ユーザーデータを保護します。

ヘルプの使用

11Xはクラウドベースのプラットフォームであるため、複雑なインストール作業は必要ない。ユーザーはアカウントを登録するだけで、その機能を体験し始めることができる。以下、詳しい操作方法を説明する：

登録とログイン

1. ブラウザを開き、次のように入力する。 https://www.11x.ai/.
2. ホームページの右上にある「サインアップ」ボタンをクリックしてください。
3. Eメール、パスワード、会社情報を入力し、送信すると認証メールが届きます。
4. メールに記載されているリンクをクリックしてアカウントを有効化し、登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。

セッティング・アリス（AI営業開発担当者）

1. コントロールパネルへのアクセス
   ログイン後、左メニューの "アリス "をクリックし、設定ページに入ります。
2. ターゲット顧客の定義
   見込み客設定で、業種、会社規模、役職などの理想的な顧客プロフィールを入力すると、アリスはその情報に基づいて見込み客をフィルタリングします。
3. コンフィギュレーション連絡先
   Eメール、LinkedIn、または他のチャネルを使用して顧客に連絡するアリスを選択します。あなたのEメールアカウントまたは認証されたLinkedInアカウントを入力すると、システムは自動的に接続します。
4. タスクを開始する
   キャンペーン開始 "をクリックすると、アリスは見込み客の検索とパーソナライズされたメッセージの送信を開始します。ダッシュボード "では、何通のメールが送信されたか、何回のミーティングが予定されているかなど、リアルタイムの進捗状況を見ることができます。
5. 結果を見る
   アリスはスケジュールされたミーティングをカレンダーに直接同期し、リード情報はCRMシステムに更新されます。

ジュリアンの活用（AIテレセールス担当者）

1. ジュリアンのアクティベート
   コントロールパネルで「Julian」を選択し、「Enable Phone Agent」をクリックします。
2. 言語とスクリプトの設定
   ジュリアンが使用する言語（30以上の言語に対応）を選択し、自己紹介文やよくある質問に対する回答など、簡単なダイアログスクリプトを入力します。
3. 電話番号を入力
   連絡すべき顧客番号のリストを提供するか、ジュリアンにアリスの潜在顧客リストから選んでもらう。
4. ダイヤル開始
   通話開始」をクリックすると、Julianが自動的にその番号にダイヤルし、顧客と通信します。通話ログと通話結果は「通話ログ」ページに表示されます。
5. アライ戦略
   コールのフィードバックに基づき、スクリプトを修正したり、顧客の状況をターゲットにしてジュリアンのパフォーマンスを向上させる。

統合CRM

1. 設定」から「統合」を探す。
2. CRMシステム（SalesforceやHubSpotなど）を選択し、アカウント情報を入力します。
3. 接続」をクリックすると、顧客データと販売状況が自動的に同期されます。
4. アリスやジュリアンが顧客情報を更新するたびに、CRMはリアルタイムでそれを反映する。

注目の機能操作

• マルチチャネル・インタラクション
  キャンペーン設定で複数のコンタクトチャンネル（Eメール、電話、LinkedIn）にチェックを入れると、アリスとジュリアンはこれらすべてを同時に使って顧客とエンゲージします。1日あたりのコンタクトの頻度を設定することができます（例：1人あたり1日3回まで）。
• 自動学習
  手動で調整する必要はなく、システムが顧客の反応率とインタラクションデータに基づいて戦略を最適化します。コンバージョン率がどれくらい上がったかなど、結果は「アナリティクス」ページで確認できます。
• セキュリティチェック
  セキュリティ」オプションで、データの暗号化がオンになっていることを確認します。必要に応じて、SOC-2コンプライアンス・レポートをダウンロードできます。

チップ

• 初めて使うときは、まずアリスに10人の見込み客とコンタクトを取らせるなど、小さなテストから始めて、その効果を確認することをお勧めします。
• ジュリアンの通話がうまく機能していない場合は、人間の会話のサンプルをいくつか録音してアップロードすれば、システムがあなたの声のトーンを真似して改善してくれる。
• 定期的にダッシュボードをチェックし、タスクが適切に実行されていることを確認する。

11Xのユーザー・インターフェースはシンプルでわかりやすく、技術的な知識がなくてもすぐに使い始めることができます。すべての機能は単一のコントロールパネルにあり、数回のクリックで設定できる。最大の利点は、完全自動化されていることです。ユーザーは基本的な要件を入力するだけで、あとはAIが処理してくれます。

アプリケーションシナリオ

1. 顧客基盤を拡大する新興企業
   ある小さなスタートアップ・チームは営業担当者を雇う予算がなかったので、アリスは潜在顧客とのコンタクトを自動化し、1日に10件の質の高いリードを生み出し、人件費を節約する手助けをしました。
2. 大企業における営業プロセスの最適化
   ジュリアンはある多国籍企業で、ヨーロッパとアジア市場をカバーする多言語のテレセールスを担当しています。
3. イベントプロモーション
   マーケティングチームはアリスを使って招待メールとリンクトインメッセージを送り、新製品の発売を宣伝し、短期間で何百人もの登録を集めました。

品質保証

1. 11X ソフトウェアをインストールする必要がありますか？
   必要ありません。ブラウザから直接ご利用いただけるオンラインプラットフォームです。
2. アリスとジュリアンは同時に働けるのか？
   はい。アリスにリードを生成させ、ジュリアンに電話でフォローさせれば、2つはスムーズに連動します。
3. データの安全性は保証されていますか？
   はい。当ウェブサイトはSOC-2に準拠しており、データはすべて暗号化されて送信・保存されます。
4. 対応言語は？
   ジュリアンは、英語、スペイン語、中国語など30以上の言語をサポートしています。