Vapi: ayuda a los desarrolladores a crear rápidamente asistentes de voz de baja latencia

Introducción general

Vapi es una plataforma de IA de voz para desarrolladores. Permite a los usuarios crear, probar y desplegar asistentes de voz de IA en cuestión de minutos, resolviendo los problemas de desarrollo de aplicaciones de voz tradicionales, que requieren mucho tiempo y son difíciles de escalar.Vapi proporciona herramientas e infraestructura completas para soportar conversaciones en tiempo real, integración telefónica y despliegue multiplataforma. Los desarrolladores pueden utilizarla para crear asistentes de voz naturales y fluidos que se aplican a páginas web, teléfonos móviles o dispositivos de hardware. La plataforma admite el acceso a modelos personalizados y ha procesado más de 44 millones de llamadas con una latencia inferior a 500 milisegundos. En la actualidad, Vapi presta servicio a más de 150.000 desarrolladores que abarcan equipos desde startups hasta empresas de Fortune 500, y se utiliza ampliamente en atención al cliente, sanidad y ventas.

Lista de funciones

• diálogo de voz en tiempo real (RTV): Proporciona una experiencia de diálogo natural con menos de 500 milisegundos de latencia.
• integración telefónica: Se admiten llamadas entrantes y salientes tanto para escenarios de atención al cliente como de ventas.
• Modelos personalizados: Permita el acceso a sus propios servicios de voz a texto, big model y texto a voz.
• Implantación multiplataformaCompatible con Web, iOS, Android, React Native, Flutter y Python.
• Consulta de la base de conocimientosEl asistente puede responder a las preguntas basándose en el contexto.
• Diseño del flujo de diálogo: Cree lógicas de diálogo complejas mediante herramientas de visualización.
• Pruebas y optimización: Conjunto de pruebas integrado y experimentos A/B para optimizar el rendimiento del asistente.
• Llamada a la herramientaConéctese a API externas para obtener datos o realizar operaciones en tiempo real.
• Soporte multilingüe: Cubre más de 100 idiomas, incluidos el inglés, el español y el mandarín.

Utilizar la ayuda

Vapi cuenta con un proceso claro para que los desarrolladores puedan empezar a trabajar rápidamente. A continuación se muestra la guía de funcionamiento detallada.

Registro e inicio de sesión

1. Abra https://vapi.ai/ y haga clic en el botón "Sign Up" de la esquina superior derecha.
2. Introduzca su correo electrónico y contraseña, compruebe su correo electrónico después de enviarlo y haga clic en el enlace de verificación para completar su registro.
3. Después de registrarte, ve a https://dashboard.vapi.ai/, que es el panel de control para gestionar tu asistente.

Creación de asistentes de voz

1. Acceso al cuadro de mandos: Una vez que se haya identificado, haga clic en la opción "Asistentes" de la parte izquierda.
2. Nuevo AsistenteHaga clic en "Crear nuevo asistente" y elija una plantilla (por ejemplo, Asistente de atención al cliente) o empiece desde cero.
3. Nombres y configuración::
   • Dale un nombre al asistente, por ejemplo "Asistente de atención al cliente".
   • Para configurar un servicio de voz a texto (como Deepgram), introduce la clave API en https://dashboard.vapi.ai/keys.
   • La selección de un modelo de lenguaje (por ejemplo, OpenAI GPT-4), requiere de nuevo una clave.
   • Elige un servicio de texto a voz (como ElevenLabs) e introduce la clave.
4. guardar (un archivo, etc.) (informática)Haga clic en "Crear" para finalizar la creación del asistente.

Asistente de pruebas

1. En la página "Asistentes", busque al nuevo asistente y pulse el botón "Llamar".
2. El sistema simulará una llamada y podrás probarlo con un diálogo directo.
3. Tras las pruebas, revisa los resultados de latencia y transcripción y ajusta la configuración.

Integración en los proyectos

Vapi ofrece múltiples SDK para facilitar la integración:

• integración web::

  const vapi = new Vapi("你的公钥");
  vapi.start("助手ID");

La clave pública está disponible en https://dashboard.vapi.ai/keys y el SDK se descarga en https://github.com/VapiAI/client-sdk-web.

• iOS: With Swift, descargable en https://github.com/VapiAI/client-sdk-ios.
• android: Uso de Reaccione Nativo, descargado de https://github.com/VapiAI/client-sdk-react-native.

1. Asistente de inicioEjecuta el código y pasa el ID del ayudante.
2. enviar un mensaje::

   vapi.send({
   type: "add-message",
   message: { role: "user", content: "你好，我想订餐" }
   });
   

3. Asistente de parada: Uso de vapi.stop() Cerrar.

Funciones principales

• integración telefónica::
  1. Vincule el número en la página "Números de teléfono" del cuadro de mandos.
  2. Establezca reglas de entrada o salida, como reproducir un mensaje de bienvenida después de contestar.
• Configuración de la base de conocimientos::
  1. Cargue un archivo PDF o de texto en Knowledge Base.
  2. Haga preguntas durante la prueba y el asistente le responderá basándose en la documentación.
• Flujo del diálogo::
  1. En la pantalla Flujos de trabajo, utilice la herramienta de arrastrar y soltar para diseñar ramas de diálogo.
  2. Por ejemplo, si el usuario dice "comprobar pedido", el asistente llama a la API para devolver el resultado.
• Llamada a la herramienta::
  1. Añadir API a la página "Herramientas", como una interfaz para comprobar el inventario.
  2. Una vez configurado, el asistente puede llamar y responder automáticamente.

Despliegue y optimización

• despliegue masivo: Admite millones de llamadas con una latencia inferior a 500 milisegundos, apta para uso empresarial.
• análisis de datosVea los registros de llamadas, las transcripciones y las opiniones de los usuarios en Analytics.
• seguridadAlmacenamiento de datos cifrado y conforme a las normas SOC 2, HIPAA y PCI.

Características adicionales

• Personalización de la vozVapi ofrece 10 voces basadas en la formación humana real que pueden seleccionarse en el momento de la configuración.
• PromociónRegístrese: Consiga 1.000 minutos gratis al mes (válidos de por vida) en la primera semana de registro.

escenario de aplicación

1. Automatización del servicio de atención al cliente
   Los asistentes atienden las llamadas de los clientes, responden a las preguntas más frecuentes y ahorran costes de mano de obra.
2. Citas médicas
   El paciente marca el número y el asistente comprueba la disponibilidad y registra la cita.
3. llamadas de ventas salientes
   El asistente llama automáticamente a los clientes potenciales, comprueba su interés y los transfiere a ventas.
4. Apoyo educativo
   Los estudiantes acceden a la información del curso o envían preguntas por voz.

CONTROL DE CALIDAD

1. ¿Vapi admite chino?
   Más de 100 idiomas, incluido el mandarín.
2. ¿Hay que pagar?
   Hay una versión de prueba gratuita y el uso oficial se factura por duración de llamada, consulte https://vapi.ai/pricing para más detalles.
3. ¿Necesita escribir su propio código?
   No, el cuadro de mandos crea asistentes, pero la integración en la aplicación requiere un código sencillo.
4. ¿Está garantizada la seguridad de los datos?
   Conforme a las normas HIPAA, SOC 2 y PCI, los datos de las llamadas se eliminan en el momento oportuno.