TheySaid: herramienta de cuestionario conversacional con IA

Introducción general

TheySaid es una plataforma en línea que utiliza tecnología de IA para mejorar los métodos de investigación tradicionales. Ayuda a empresas y equipos a recabar rápidamente opiniones reales de clientes, empleados o usuarios mediante cuestionarios de IA conversacional. La característica principal del sitio es que convierte los aburridos formularios en una experiencia de chat interactiva en la que los usuarios pueden responder a las preguntas como si estuvieran hablando con una persona real. La IA de TheySaid también genera automáticamente preguntas de seguimiento basadas en las respuestas para conocer opiniones más profundas. Este enfoque no sólo mejora las tasas de respuesta, sino que también proporciona información clara y procesable para los equipos de marketing, diseño de productos, ventas y otros. La plataforma admite integraciones con herramientas comunes como Salesforce, HubSpot, etc., lo que la hace adecuada para una gran variedad de sectores. Actualmente, TheySaid ofrece un plan de inicio gratuito para empezar sin tarjeta de crédito.

Lista de funciones

• Encuestas AI (cuestionarios AI)Cree cuestionarios que contengan preguntas con puntuación, de opción múltiple o abiertas, y la IA realizará automáticamente un seguimiento con comentarios más ricos basados en las respuestas.
• Entrevistas AI: Automatice las entrevistas en profundidad a usuarios ajustando dinámicamente las preguntas para extraer opiniones detalladas.
• Formularios AI: Al convertir los formularios tradicionales en diálogos interactivos, los usuarios pueden compartir ideas de forma más natural.
• Pruebas de usuario de IARecopilar comentarios sobre la usabilidad, el diseño y la experiencia del producto, y hacer un seguimiento con AI para obtener más detalles.
• Encuestas AILa IA pregunta al usuario por qué ha elegido una pregunta y resume su respuesta en tiempo real.
• AI Pulsos: Comprobación periódica del estado de ánimo de los clientes o empleados e identificación oportuna de problemas u oportunidades.
• Integración de los comentariosCentralizar todos los comentarios en una plataforma para que el equipo pueda verlos y analizarlos.
• integración de herramientasPermite una conectividad perfecta con herramientas de flujo de trabajo como Salesforce, Slack, HubSpot, etc.

Utilizar la ayuda

Cómo empezar

TheySaid no requiere un proceso de instalación complicado, basta con visitar el sitio web oficial (https://www.theysaid.io/) a través del navegador para empezar. Los usuarios pueden registrarse directamente haciendo clic en el botón "Get Started Free" de la página de inicio. El proceso de registro es muy sencillo, sólo tienes que proporcionar tu dirección de correo electrónico y establecer una contraseña, y no necesitas una tarjeta de crédito para utilizar el plan gratuito. Una vez completado el registro, se le guiará al panel de control, que es su punto de partida para crear y gestionar investigaciones.

Creación de la primera investigación sobre IA

1. Acceso al cuadro de mandos: Después de conectarse, verá la barra de menú a la izquierda, haga clic en el botón "Crear nuevo".
2. Seleccionar el tipo de investigaciónEl sistema ofrece varias opciones, como "Encuestas AI", "Entrevistas AI" o "Sondeos AI". Por ejemplo, seleccione "Encuestas AI" para iniciar un proyecto de cuestionario.
3. objetivo de entradaEn la ventana emergente, introduzca una frase breve que describa su objetivo de investigación, por ejemplo: "Quiero saber qué opinan los clientes sobre un nuevo producto". Haz clic en "Generar" y la IA generará automáticamente un conjunto de preguntas basadas en esta frase.
4. Cuestiones de ajusteLas preguntas generadas por la IA aparecen en la pantalla y puede utilizarlas directamente o modificarlas manualmente o añadir nuevas preguntas. Por ejemplo, si la pregunta original es "¿Está satisfecho con el producto?". Puede cambiarla por "¿Cuáles cree que son las ventajas del producto?". .
5. Establecer canales de distribuciónHaga clic en "Distribuir" para elegir si desea compartir el cuestionario por correo electrónico, incrustarlo en una página web o generar un enlace. Si elige "Correo electrónico", tendrá que cargar la lista de contactos (se admite el formato CSV); si elige "Incrustar", podrá copiar el código en su página web.
6. lanzar una encuestaTras confirmar los ajustes, haga clic en "Iniciar" para comenzar la investigación.

Qué hacer con las encuestas AI

AI Surveys es una de las características principales de TheySaid. Supongamos que desea averiguar el grado de satisfacción de sus clientes con las características de su producto:

• Crear un cuestionarioTras introducir los objetivos como se ha descrito anteriormente, la IA puede generar preguntas como "¿Cómo calificaría el producto?" (preguntas de valoración) y "¿Cuál es su característica favorita?". (preguntas abiertas).
• Preguntas de seguimiento automatizadas por IADespués de que el usuario responda, por ejemplo, si la valoración es "3", la IA hará automáticamente una pregunta de seguimiento: "¿Por qué le ha dado sólo un 3? ¿Hay algo que se pueda mejorar?". Esta interacción hace que los comentarios sean más específicos.
• Ver comentarios en directoEn la página "Respuestas" del cuadro de mandos, puedes ver las respuestas de cada usuario y las preguntas de seguimiento de la IA. Los datos se presentan en forma de transcripciones de chat, fáciles de leer.
• Exportar datosHaga clic en la esquina superior derecha de la "Exportación", elija el formato CSV o PDF, conveniente para el análisis posterior.

Entrevistas con inteligencia artificial para profundizar en las opiniones

Las entrevistas con IA son adecuadas para situaciones que requieren información detallada, como las pruebas de productos.

• Concertación de entrevistasLa IA generará preguntas abiertas del tipo "¿Qué crees que hace que la interfaz funcione? La IA generará preguntas abiertas como "¿Qué piensa de la interfaz? La IA generará preguntas abiertas como "¿Qué opinas de la interfaz?".
• ajuste dinámicoCuando el usuario responda, por ejemplo, "El color es demasiado oscuro", la IA le preguntará: "¿Qué color le parece más adecuado?". A continuación, la IA preguntará: "¿Qué color le parece más adecuado?". Este enfoque en cascada permite descubrir necesidades ocultas.
• análisisDespués de la entrevista, ve a la página "Insights", donde la IA resumirá automáticamente el tema, por ejemplo: "30% user mentioned colour". También puedes ver la transcripción completa de la conversación.

Cómo votar rápidamente con las encuestas AI

Las encuestas AI son buenas para recabar opiniones rápidamente, como preguntar "¿Recomendaría nuestros servicios?". .

• Crear una encuesta: Selecciona "Encuestas AI", introduce la pregunta e iníciala.
• La IA persigue la causaDespués de que el usuario seleccione "Sí" o "No", la IA pregunta "¿Por qué?" y registra la respuesta. y registra la respuesta.
• Resumen en tiempo realEn la página de resultados, la IA genera un resumen, como por ejemplo "Se recomienda a los usuarios del 60% un servicio rápido".

Herramientas de flujo de trabajo integradas

TheySaid admite la conectividad con herramientas de uso común para mejorar la eficacia. Por ejemplo, HubSpot:

• Conectar con HubSpotHaga clic en "Integraciones" en el panel de control, seleccione "HubSpot" e introduzca la clave API (disponible en la configuración de su cuenta de HubSpot).
• Datos sincronizados: Una vez configurados, los comentarios de los usuarios se sincronizan automáticamente con el registro de contactos de HubSpot, lo que facilita el seguimiento por parte del equipo de ventas.
• automatizaciónPor ejemplo, cuando un cliente menciona un problema, HubSpot puede crear automáticamente una tarea para recordar al equipo que debe abordarlo.

Conozca la IA y las recomendaciones para la acción

• Ir a la página InsightsDespués de cada encuesta, haz clic en "Insights" y la IA analizará los comentarios y enumerará los temas clave. Por ejemplo, "201 usuarios deTP3T mencionaron que el precio es demasiado alto".
• Obtener recomendaciones de actuaciónEn "Elementos de acción", la IA sugiere pasos concretos, como "Estudiar la posibilidad de lanzar un programa de descuentos". Las versiones futuras también podrán automatizar algunas de estas tareas.
• ajuste manualSi no está de acuerdo con la sugerencia de la IA, puede hacer clic en "Editar" para cambiarla manualmente.

consejo

• Soporte multilingüeLa inteligencia artificial de TheySaid reconoce automáticamente más de 80 idiomas y permite a los usuarios responder en su lengua materna.
• seguridad de los datosLa plataforma cumple la normativa SOC 2 Tipo II y los datos no se utilizarán para entrenar modelos de IA.
• efecto de pruebaPrueba a realizar primero un pequeño estudio de investigación con el plan gratuito para ver el índice de respuesta y la calidad de los comentarios antes de decidir si pasas a la versión de pago.

Con estos pasos, podrá empezar a utilizar TheySaid fácilmente, recopilar y analizar rápidamente los comentarios y mejorar la eficacia de su equipo en la toma de decisiones.