Anlisis en profundidad丨El prximo mercado de agentes de 300.000 millones de dlares, con casos de estudio

A finales de 2024, el socio de YC Jared predijo que en los próximos años, los Agentes verticales de IA serán un mercado emergente 10 veces mayor que el SaaS, y este campo también puede dar lugar a gigantes tecnológicos con una capitalización de mercado de más de 300.000 millones de dólares. Para entonces, Satya, CEO de Microsoft, también se atrevió a decir: "Los Agentes de IA sustituirán a todos los servicios SaaS".

Ya se trate de que Agent sustituya a SaaS y abra un nuevo mercado, o de que Agent coexista con SaaS y cree un nuevo y enorme mercado, parece haber consenso en que el sector de los agentes de IA es brillante.

Este artículo adoptará una visión objetiva y analizará la conexión entre los agentes de IA y SaaS, y las razones por las que los agentes de IA son el consenso del sector.

01 Imaginar el futuro

Imagina nuestro futuro:

Toda la función empresarial es gestionada por agentes de IA sin intervención humana. ¿Suena a ciencia ficción? En realidad está más cerca de lo que pensamos. En las dos últimas décadas, hemos sido testigos del rápido auge del SaaS (Software como Servicio), con más de 300 unicornios SaaS emergentes. Pero ahora estamos entrando en un nuevo paradigma en el que los agentes verticales de IA pueden cambiar el paradigma de los servicios SaaS del pasado en términos de escala, valor y potencial de disrupción.

En los próximos cinco años, podríamos ver empresas impulsadas por la IA que generen miles de millones de dólares en ingresos con menos de 10 empleados. Se redefinirán sectores enteros, se transformarán los puestos de trabajo tradicionales y se reescribirá la estructura de las operaciones empresariales.

No se trata de una tendencia tecnológica más, sino de una revolución de 300.000 millones de dólares.

02 Agentes verticales de IA, oportunidad 10x

Por qué los agentes verticales de IA pueden ser 10 veces más grandes que SaaS y revisemos la revolución de SaaS:

• Antes de SaaS:El software se vende en CD y requiere instalación.
• Transformación SaaS:La migración del software a la nube permite el acceso por suscripción.
• Ahora:Transformación de la IA: los agentes de IA no sólo proporcionan software, sino que también realizan tareas que antes hacían los humanos.

Todo unicornio de SaaS que requiera un equipo humano para funcionar pronto tendrá un equivalente vertical de IA, pero sin los humanos. Estos agentes de IA sustituirán a equipos enteros, automatizando decisiones y gestionando flujos de trabajo complejos.

Algunas industrias ya están notando el cambio:

• Servicios jurídicos:La IA está sustituyendo al análisis de contratos, la investigación e incluso la estrategia de litigios.
• Gestión sanitaria:AI Agents se encarga de las reclamaciones, la facturación y la programación.
• Atención al cliente: Los asistentes basados en inteligencia artificial gestionan consultas, reclamaciones y transacciones.
• Servicios financieros:Los agentes de IA optimizan la gestión de carteras, la evaluación de riesgos y la detección de fraudes.

No es sólo automatización, es ejecución autónoma.

03 Por qué ahora:La pila tecnológica de IA está lista

Las tecnologías básicas necesarias para los agentes verticales de IA ya existen en gran medida. Los principales avances son:

• Modelo lingüístico de alto nivel (LLM):GPT de OpenAI, Claude de Anthropic, Google de Géminis y la luz de la producción nacional DeepSeek-R1 y otros modelos son ahora capaces de razonar, resumir y ejecutar flujos de trabajo complejos.
• IA multimodal:Los agentes de IA ahora pueden ver, oír y hablar, lo que permite la automatización basada en la voz.
• LLM-Coreografía y Memoria:Ahora la IA puede mantener la memoria a largo plazo y mejorar el conocimiento de la situación y la toma de decisiones.
• Infraestructura:Los servicios de IA en la nube de AWS, Azure y Google Cloud facilitan la implantación de la IA en las empresas.

La madurez de estas tecnologías significa que la IA ya no es sólo una herramienta para los humanos, sino un sustituto de la mano de obra.

04 Estudio de caso:Primera oleada de agentes verticales de IA

1. Centros de llamadas basados en IA

• Saliente AI:Utilice la IA de voz para automatizar las llamadas de cobro de deudas.
• El cobro de deudas es un trabajo con mucha rotación y mal pagado.
• La IA sustituye a equipos enteros de centros de llamadas.
• Los bancos que utilizan agentes de IA han reducido su personal manual en más de 80%.

2. IA para leyes y reglamentos

• Outset AI:Investigación jurídica y automatización de documentos basada en IA.
• Los bufetes tradicionales utilizan herramientas SaaS como Clio y Westlaw.
• Los agentes de IA sustituyeron a los asistentes jurídicos y redujeron los costes legales en 60%+.

3. Recursos humanos y contratación impulsados por la IA

• priora AI:Automatice la selección de personal y las evaluaciones de contratación.
• El SaaS tradicional (LinkedIn, Greenhouse) requiere equipos de RRHH.
• Apriora elimina el trabajo manual de RRHH para el 80%.

4. IA para la atención al cliente B2B

• PowerHelp AI:Proporcionar un sofisticado servicio de atención al cliente a la organización.
• Los anteriores robots de IA eran simples sistemas de preguntas frecuentes.
• PowerHelp sustituye a más de 100 agentes de atención al cliente por empresa.

5. IA para la facturación sanitaria

• DentiClaim AI:AI gestiona la facturación médica de las consultas dentales.
• Las soluciones SaaS tradicionales requieren equipos de gestión.
• La IA automatiza las reclamaciones de seguros, las validaciones y los recursos.

Estos ejemplos son sólo el principio; todos los grandes sectores de SaaS tienen un agente de IA disruptiva en el horizonte.

05 Cómo cambiarán la empresa y el trabajo

El auge de los agentes verticales de IA no sólo perturbará los servicios de software, sino que también cambiará las estructuras de las empresas:

• Lean Enterprise:Los unicornios del futuro serán 10 veces más eficientes que los gigantes del SaaS actuales.
• Evolución del rol laboral:La IA sustituirá a las tareas administrativas repetitivas, pero surgirán nuevas funciones en la supervisión y programación de la IA.
• Modelos empresariales basados en la IA:La empresa alquilará agentes de IA en lugar de contratar empleados.

Según un estudio reciente sobre la exposición ocupacional de la IA, los trabajos de cuello blanco bien remunerados son los más vulnerables a los avances en la modelización del lenguaje, lo que significa que la entrada de la IA en la mano de obra afectará primero a los trabajos de cuello blanco, no a los de cuello azul, donde es probable que la automatización del tipo de trabajo que requiere un alto grado de flexibilidad humana lleve más tiempo.

Por último

El próximo gigante de la IA de 300.000 millones de dólares

La revolución del SaaS creó gigantes como Salesforce, Zoom y Shopify. Ahora, la revolución de la IA creará aún más empresas tecnológicas.

Para 2027, es probable que veamos:

✅ 300+ Unicornios verticales AI
✅ Empresas de IA valoradas en más de 300.000 millones de dólares
✅ Startups con ingresos de 1.000 millones de dólares y <100 empleados