AI Sales va más allá: una mirada a Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence

La Inteligencia Artificial (IA) está penetrando en todas las industrias a un ritmo sin precedentes, y las ventas no son una excepción. Recientemente, el gigante tecnológico Microsoft Corporation lanzó Microsoft 365 Copiloto El lanzamiento de los nuevos productos de Microsoft 365 Copilot, Sales Intelligent Agent y Sales Chat, ha desatado de nuevo un acalorado debate en el sector sobre la transformación de la inteligencia de ventas. El lanzamiento de estos dos nuevos agentes inteligentes no solo supone una importante actualización de la línea de productos Microsoft 365 Copilot, sino que también señala la llegada acelerada de la era de la inteligencia de ventas impulsada por la IA.

Perspectivas del mercado y tendencias futuras: La IA potencia profundamente las operaciones de ventas

El lanzamiento del agente inteligente de ventas Microsoft 365 Copilot reafirma sin duda el enorme potencial de transformación de las ventas impulsada por la IA. De cara al futuro, podemos anticipar las siguientes tendencias clave del mercado:

En primer lugar, la IA se convertirá en la principal herramienta de productividad del equipo de ventas. El cuerpo inteligente ya no es la guinda del pastel de las funciones auxiliares, sino que se integrará profundamente en todos los aspectos del proceso de ventas, desde la prospección, la comunicación con el cliente, hasta el desarrollo y la implementación de la estrategia de ventas, la IA desempeñará un papel clave. Los vendedores trabajarán con inteligencias de IA para mejorar drásticamente la eficiencia y el rendimiento de las ventas.

En segundo lugar, la automatización del proceso de ventas seguirá aumentando. La aparición del Agente Inteligente de Ventas indica que la automatización del proceso de ventas pasará a una fase superior. En el futuro, la IA no solo será capaz de gestionar tareas repetitivas, sino también de completar de forma autónoma actividades de ventas más complejas, como interacciones personalizadas con los clientes y evaluación y previsión inteligente de oportunidades. Esto permitirá a los equipos de ventas centrarse en el trabajo estratégico de alto valor, como la creación de relaciones más profundas con los clientes y la exploración de nuevos mercados.

Además, las decisiones de venta basadas en datos se generalizarán. Las inteligencias de IA son capaces de integrar y analizar cantidades masivas de datos de ventas, proporcionando a las empresas perspectivas de mercado y perfiles de clientes más precisos. Los equipos de ventas podrán tomar decisiones más inteligentes basadas en datos, optimizar las estrategias de ventas y mejorar las tasas de conversión de ventas. La capacidad de analizar datos se convertirá en una de las competencias básicas de los equipos de ventas en el futuro.

Por último, el "vendedor mejorado con IA" se convertirá en la nueva norma profesional. En lugar de sustituir a los vendedores, la expansión de la IA dará lugar a una nueva generación de "vendedores mejorados por la IA". Tendrán mayores habilidades digitales, serán capaces de utilizar herramientas de IA de forma competente y colaborarán con inteligencias de IA de forma eficiente. Los futuros vendedores no solo necesitarán tener las habilidades de venta tradicionales, sino también dominar las aplicaciones de IA y el análisis de datos para destacar en un mercado competitivo.

Inmersión profunda en el producto: Microsoft 365 Copilot añade dos nuevos Intelligentsia

En un esfuerzo por aplicar su visión de la IA al "motor de ingresos" de la empresa, Microsoft ha presentado dos nuevas inteligencias de ventas que se integran a la perfección en los flujos de trabajo diarios de los vendedores y se convierten en sus socios inteligentes indispensables.

• Agente Inteligente de Ventas (Sales Intelligent Agent): La función principal de este agente inteligente es explorar y convertir clientes potenciales. Actúa como un incansable asistente de ventas, operando de forma autónoma las 24 horas del día para ayudar a las empresas a ampliar sus canales de venta. El Agente Inteligente de Ventas es capaz de profundizar en la información de los clientes potenciales, concertar reuniones y establecer contacto con ellos de forma proactiva. Y lo que es aún más sorprendente, para algunos clientes potenciales de bajo valor, puede incluso completar todo el proceso de ventas por sí solo. Para lograr interacciones con los clientes altamente personalizadas, Sales Intelligence aprovecha los datos de su sistema CRM, listas de precios y más, y los combina con el ecosistema de Microsoft 365 de correos electrónicos, registros de reuniones e incluso extrae del mundo online más amplio.

• Sales Chat: centrada en acelerar el ciclo de ventas, esta inteligencia es especialmente adecuada para ayudar a los vendedores a familiarizarse rápidamente con las cuentas de nuevos clientes y prepararse para las reuniones con ellos. Sales Chat extrae información clave de datos de CRM, presentaciones de productos, notas de reuniones, correos electrónicos y páginas web, y la presenta a los vendedores en forma de sugerencias procesables, reduciendo drásticamente el tiempo que se tarda en recopilar y organizar la información, para que los vendedores puedan centrarse más en el proceso de venta real. Todo lo que se necesita es una simple instrucción en lenguaje natural, como "Haga una lista de todos los acuerdos que están en riesgo de rotación", "¿Qué información debo saber para la reunión de mañana con este cliente?" o "Ayúdame a crear un plan para cerrar este trato", el chat de ventas puede proporcionar rápidamente respuestas y soluciones precisas.

En particular, estas dos inteligencias de ventas son potentes y fáciles de usar, ya que se puede acceder a ellas directamente en Microsoft 365 Copilot y utilizarlas en la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat. Además, se conectan a la perfección con Microsoft Dynamics 365 y Salesforce, los dos sistemas de CRM líderes, lo que significa que los vendedores pueden realizar de forma eficiente tareas de ventas clave como el lead nurturing y la creación de acuerdos en el entorno de Copilot sin tener que cambiar entre aplicaciones. Para garantizar unos resultados óptimos de la aplicación, las dos inteligencias también admiten ajustes finos basados en datos empresariales específicos de la empresa para garantizar una salida de información precisa y procesable. Se sabe que las dos inteligencias de ventas se abrirán oficialmente al público en mayo, lo que sin duda desencadenará una nueva ronda de aplicaciones de inteligencia de ventas.

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Comentarios del mercado y prácticas de los clientes: los gigantes del sector apuran la inteligencia de ventas con IA

Desde su lanzamiento, Microsoft 365 Copilot ha sido ampliamente reconocido en el mercado por su extraordinario rendimiento y su amplia gama de aplicaciones. Los datos muestran que casi 70% empresas de la lista Fortune 500 están desplegando y utilizando Copilot de forma activa. Solo en el último trimestre, las organizaciones crearon más de 400 000 organismos inteligentes personalizados con la ayuda de Microsoft Copilot Studio, lo que da fe de la urgente necesidad que tiene el mercado de inteligencia de ventas con IA.

Recientemente, la plataforma Microsoft WorkLab ha publicado una serie de casos prácticos de clientes que demuestran vívidamente cómo empresas líderes de diversos sectores están aprovechando Copilot y la Inteligencia Inteligente para lograr resultados significativos en la optimización de los costes operativos, el aumento de los ingresos por ventas y la aceleración de la transformación empresarial. Estos estudios de casos abarcan 31 empresas, entre las que se incluyen The Estée Lauder Companies, Newman's Own y Holland America Line, y demuestran plenamente la poderosa vitalidad y las amplias perspectivas de aplicación de la inteligencia de ventas AI. El gigante de las telecomunicaciones Vodafone, por ejemplo, espera duplicar o incluso triplicar el número de solicitudes de propuestas que su equipo de ventas puede gestionar cada semana gracias a la introducción de Copilot. Y el grupo vinícola líder Campari Group ha logrado una importante reducción de costes de 18% en la redacción de campañas con Copilot.

Los comentarios de Richard Thompson, CEO de ANS, son un testimonio del gran valor de Microsoft 365 Copilot en aplicaciones del mundo real:

"Desde que migramos nuestro sistema CRM de Salesforce a Dynamics 365 Sales, hemos sido testigos de un crecimiento significativo en nuestro negocio. Los ingresos de nuestro equipo de ventas por persona han aumentado en 1.33% interanuales, y los ingresos globales han aumentado en 1.11% interanuales. Cuando introdujimos Microsoft 365 Copilot, los vendedores ahorraron una media de 30 minutos de trabajo al día, y la eficiencia del desarrollo del canal de ventas aumentó en 20%."

Programa "Microsoft AI Accelerator for Sales": acelerar la transformación de la IA empresarial

Con el fin de acelerar aún más el proceso de transformación de la IA de los clientes empresariales y eliminar las preocupaciones de las empresas en el proceso de aplicación de la IA, Microsoft también ha puesto en marcha el programa "Microsoft AI Accelerator for Sales". Este programa exclusivo está diseñado para proporcionar a las empresas servicios integrales de apoyo de IA, incluyendo: ayudar a los clientes empresariales a migrar sin problemas de los sistemas tradicionales de CRM, capacitar a los equipos de ventas para dominar rápidamente y aplicar eficientemente las herramientas de IA, y personalizar profundamente y optimizar los resultados de las inteligencias de ventas de acuerdo con las necesidades únicas de negocio de las empresas. Las empresas participantes recibirán apoyo del programa "AI Accelerator for Sales" a partir del 1 de abril. Se trata de un atractivo acelerador para las empresas que deseen adelantarse a la curva de la inteligencia de ventas. Para obtener más información sobre el programa, póngase en contacto con su representante de Microsoft hoy mismo.

Conclusión: Adoptar la inteligencia de ventas para ganar la competencia empresarial del futuro

En definitiva, el lanzamiento de Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence no es solo un sólido paso adelante para Microsoft en las ventas basadas en IA, sino también un hito importante para la actualización inteligente de todo el sector de las ventas. Ante la competencia cada vez más feroz del mercado y las necesidades cambiantes de los clientes, adoptar la transformación inteligente de las ventas se ha convertido en una opción inevitable para que las empresas mejoren su competitividad y ganen en el futuro. La aparición de Microsoft 365 Copilot y su Sales Intelligence Body sin duda proporciona a las empresas una llave de oro para desbloquear el futuro de la inteligencia de ventas.