Vapi: ajudando os desenvolvedores a criar rapidamente assistentes de voz de baixa latência

Introdução geral

O Vapi é uma plataforma de IA de voz para desenvolvedores. Ela permite que os usuários criem, testem e implementem assistentes de IA de voz em minutos, resolvendo os problemas demorados e difíceis de escalonar do desenvolvimento tradicional de aplicativos de voz. A Vapi fornece ferramentas e infraestrutura completas para dar suporte a conversas em tempo real, integração telefônica e implementação em várias plataformas. Os desenvolvedores podem usá-lo para criar assistentes de voz naturais e suaves que são aplicados a páginas da Web, telefones celulares ou dispositivos de hardware. A plataforma suporta o acesso a modelos personalizados e já processou mais de 44 milhões de chamadas com latência abaixo de 500 milissegundos. Atualmente, a Vapi atende a mais de 150.000 desenvolvedores, abrangendo equipes de startups a empresas da Fortune 500, e é amplamente utilizada em atendimento ao cliente, saúde e vendas.

Lista de funções

• diálogo de voz em tempo real (RTV)Oferece uma experiência de diálogo natural com menos de 500 milissegundos de latência.
• integração telefônicaChamadas de entrada e saída são suportadas para cenários de atendimento ao cliente e vendas.
• Modelos personalizadosPermita o acesso a seus próprios serviços de conversão de voz em texto, modelo grande e conversão de texto em fala.
• Implementação multiplataformaSuporte para Web, iOS, Android, React Native, Flutter e Python.
• Consulta à base de conhecimentoArquivos de dados podem ser carregados para permitir que o assistente responda a perguntas com base no contexto.
• Design de fluxo de diálogoCrie uma lógica de diálogo complexa por meio de ferramentas de visualização.
• Testes e otimizaçãoTestes: suíte de testes integrada e experimentos A/B para otimizar o desempenho do assistente.
• Chamada de ferramentaConecte-se a APIs externas para obter dados ou realizar operações em tempo real.
• Suporte a vários idiomasCobertura de mais de 100 idiomas, incluindo inglês, espanhol e mandarim.

Usando a Ajuda

O Vapi tem um processo claro para que os desenvolvedores comecem a trabalhar rapidamente. Veja abaixo o guia de operação detalhado.

Registro e login

1. Abra o site https://vapi.ai/ e clique no botão "Sign Up" (Registrar-se) no canto superior direito.
2. Digite seu e-mail e senha, verifique seu e-mail após o envio e clique no link de verificação para concluir seu registro.
3. Após o registro, acesse https://dashboard.vapi.ai/, que é o painel de controle para gerenciar seu assistente.

Criação de assistentes de voz

1. Acesso ao painel de controleClique na opção "Assistants" (Assistentes), no lado esquerdo, depois de fazer o login.
2. Novo AssistenteClique em "Create New Assistant" (Criar novo assistente) e escolha um modelo (por exemplo, Customer Service Assistant) ou comece do zero.
3. Nomeação e configuração::
   • Dê um nome ao assistente, como "Assistente de atendimento ao cliente".
   • Para configurar um serviço de fala para texto (como o Deepgram), insira a chave da API em https://dashboard.vapi.ai/keys.
   • A seleção de um modelo de idioma (por exemplo, OpenAI GPT-4) requer novamente uma chave.
   • Escolha um serviço de conversão de texto em fala (como o ElevenLabs) e digite a chave.
4. salvar (um arquivo etc.) (computação)Clique em "Create" (Criar) e a criação do assistente estará concluída.

Assistente de teste

1. Na página "Assistants" (Assistentes), localize o novo assistente e clique no botão "Call" (Chamar).
2. O sistema simulará uma chamada e você poderá testá-lo com um diálogo direto.
3. Após o teste, analise os resultados de latência e transcrição e ajuste a configuração.

Integração em projetos

A Vapi oferece vários SDKs para facilitar a integração:

• integração na web::

  const vapi = new Vapi("你的公钥");
  vapi.start("助手ID");

A chave pública está disponível em https://dashboard.vapi.ai/keys e o download do SDK está disponível em https://github.com/VapiAI/client-sdk-web.

• iOS: With Swift, faça o download em https://github.com/VapiAI/client-sdk-ios.
• androideUso de Reagir Nativo, baixado de https://github.com/VapiAI/client-sdk-react-native.

1. Assistente de inicializaçãoExecute o código e passe o ID do auxiliar.
2. enviar uma mensagem::

   vapi.send({
   type: "add-message",
   message: { role: "user", content: "你好，我想订餐" }
   });
   

3. Assistente de paradaUso de vapi.stop() Fechar.

Funções principais

• integração telefônica::
  1. Vincule o número na página "Números de telefone" do painel.
  2. Defina regras de entrada ou saída, como a reprodução de uma mensagem de boas-vindas após o atendimento.
• Configurações da base de conhecimento::
  1. Carregue um arquivo PDF ou de texto na Base de Conhecimento.
  2. Faça perguntas durante o teste e o assistente responderá com base na documentação.
• Fluxo de diálogo::
  1. Na tela Workflows (Fluxos de trabalho), use a ferramenta de arrastar e soltar para criar ramificações de diálogo.
  2. Por exemplo, o usuário diz "check order" e o assistente chama a API para retornar o resultado.
• Chamada de ferramenta::
  1. Adicione APIs à página "Tools" (Ferramentas), como uma interface para verificar o inventário.
  2. Uma vez configurado, o assistente pode chamar e atender automaticamente.

Implementação e otimização

• implantação em massaSuporte a milhões de chamadas com uma latência de menos de 500 milissegundos, adequado para uso corporativo.
• análise de dadosVisualize registros de chamadas, transcrições e comentários de usuários no Analytics.
• segurançaSOC 2, compatível com HIPAA e PCI, armazenamento de dados criptografados.

Recursos adicionais

• Personalização de vozVapi: O Vapi oferece 10 vozes baseadas em treinamento humano real que podem ser selecionadas no momento da configuração.
• PromoçãoObtenha 1.000 minutos gratuitos por mês (válidos para toda a vida) na primeira semana de registro.

cenário do aplicativo

1. Automação do atendimento ao cliente
   Os assistentes atendem às chamadas dos clientes, respondem a perguntas frequentes e economizam nos custos de mão de obra.
2. Consultas médicas
   O paciente disca o número e o assistente verifica a disponibilidade e registra a consulta.
3. chamada de vendas de saída
   O assistente liga automaticamente para os clientes em potencial, verifica se há interesse e os transfere para as vendas.
4. Suporte educacional
   Os alunos acessam as informações do curso ou enviam perguntas por voz.

QA

1. O Vapi é compatível com o idioma chinês?
   Suporte a mais de 100 idiomas, inclusive mandarim.
2. Há alguma cobrança?
   Há um teste gratuito e o uso oficial é cobrado por duração da chamada; consulte https://vapi.ai/pricing para obter detalhes.
3. Precisa escrever seu próprio código?
   Não, o painel cria assistentes, mas a integração com o aplicativo requer um código simples.
4. A segurança dos dados é garantida?
   Em conformidade com HIPAA, SOC 2 e PCI, os dados das chamadas são excluídos em tempo hábil.