TheySaid: ferramenta de questionário conversacional de IA

Introdução geral

A TheySaid é uma plataforma on-line que usa a tecnologia de IA para aprimorar os métodos tradicionais de pesquisa. Ela ajuda empresas e equipes a obter rapidamente feedback real de clientes, funcionários ou usuários por meio de questionários de IA conversacional. O principal recurso do site é transformar formulários enfadonhos em uma experiência de bate-papo interativo em que os usuários podem responder às perguntas como se estivessem conversando com uma pessoa real. A IA da TheySaid também gera automaticamente perguntas de acompanhamento com base nas respostas para explorar opiniões mais profundas. Essa abordagem não apenas melhora as taxas de resposta, mas também fornece insights claros e acionáveis para as equipes de marketing, design de produtos, vendas e outras. A plataforma suporta integrações com ferramentas comuns, como Salesforce, HubSpot e outras, o que a torna adequada para uma variedade de setores. Atualmente, a TheySaid oferece um plano inicial gratuito para começar a usar sem um cartão de crédito.

Lista de funções

• Pesquisas de IA (questionários de IA)Crie questionários com perguntas pontuadas, de múltipla escolha ou abertas, e a IA fará o acompanhamento automático com um feedback mais rico com base nas respostas.
• Entrevistas de IAAutomatize entrevistas aprofundadas com usuários, ajustando dinamicamente as perguntas para extrair opiniões detalhadas.
• Formulários de IATransformando formulários tradicionais em diálogos interativos, os usuários podem compartilhar ideias com mais naturalidade.
• Testes de usuários de IAReúna feedback sobre a usabilidade, o design e a experiência do produto e entre em contato com a IA para obter mais detalhes.
• Pesquisas de IAA inteligência artificial pergunta ao usuário, após uma única pergunta, por que ele a escolheu e resume o feedback em tempo real.
• Pulsos de IAVerificação regular com clientes ou funcionários para saber como estão se sentindo e identificar problemas ou oportunidades em tempo hábil.
• Integração de feedbackCentralize todo o feedback em uma plataforma para que a equipe possa visualizá-lo e analisá-lo.
• integração de ferramentasSuporte à conectividade perfeita com ferramentas de fluxo de trabalho como Salesforce, Slack, HubSpot e outras.

Usando a Ajuda

Como começar

A TheySaid não requer um processo de instalação complicado, basta visitar o site oficial (https://www.theysaid.io/) por meio de seu navegador para começar. Os usuários podem se inscrever diretamente clicando no botão "Get Started Free" na página inicial. O processo de registro é muito simples, basta fornecer seu endereço de e-mail e definir uma senha, e não é necessário ter um cartão de crédito para usar o plano gratuito. Após a conclusão do registro, você será direcionado para o painel, que é o ponto de partida para criar e gerenciar pesquisas.

Criando a primeira pesquisa de IA

1. Acesso ao painel de controleApós fazer login, você verá a barra de menu à esquerda, clique no botão "Create New" (Criar novo).
2. Seleção do tipo de pesquisaOpções: O sistema oferece uma variedade de opções, como "AI Surveys", "AI Interviews" ou "AI Polls". Por exemplo, selecione "AI Surveys" (Pesquisas de IA) para iniciar um projeto de questionário.
3. alvo de entradaNa janela pop-up, digite uma frase curta que descreva seu objetivo de pesquisa, como, por exemplo, "Quero saber o que os clientes pensam sobre um novo produto". Clique em "Generate" (Gerar) e a IA gerará automaticamente um conjunto de perguntas com base nessa frase.
4. Problemas de ajusteAs perguntas geradas pela IA são exibidas na tela e podem ser usadas diretamente ou modificadas manualmente ou novas perguntas podem ser adicionadas. Por exemplo, se a pergunta original for "Você está satisfeito com o produto?" Você pode alterá-la para "O que você acha que são os benefícios do produto?". .
5. Estabelecimento de canais de distribuiçãoClique em "Distribute" (Distribuir) para escolher se deseja compartilhar o questionário por e-mail, incorporado em um site ou gerar um link. Se você escolher "Email", precisará carregar a lista de contatos (há suporte para o formato CSV); se escolher "Embed", poderá copiar o código para a sua página da Web.
6. lançar uma pesquisaDepois de confirmar as configurações, clique em "Launch" (Iniciar) para iniciar a pesquisa.

O que fazer com as pesquisas de IA

As pesquisas de IA são um dos principais recursos da TheySaid. Suponha que você queira descobrir o grau de satisfação dos clientes com os recursos do seu produto, faça o seguinte:

• Criar um questionárioDepois de inserir os objetivos conforme descrito acima, a IA pode gerar perguntas como "Como você classificaria o produto?" (perguntas de classificação) e "Qual é o seu recurso favorito?" (perguntas abertas).
• Perguntas de acompanhamento automatizadas por IADepois que o usuário responder, por exemplo, se a classificação for "3", a IA exibirá automaticamente uma pergunta de acompanhamento: "Por que você deu apenas 3? Há algo que possa ser melhorado?" Essa interação torna o feedback mais específico.
• Exibir feedback ao vivoNa página "Respostas" do painel, você pode ver as respostas de cada usuário e as perguntas de acompanhamento da IA. Os dados são apresentados na forma de transcrições de bate-papo, que são fáceis de ler.
• Exportar dadosClique no canto superior direito de "Export" (Exportar), escolha o formato CSV ou PDF, conveniente para análise posterior.

Como obter opiniões mais profundas com entrevistas com IA

As entrevistas com IA são adequadas para cenários que exigem feedback detalhado, como testes de produtos.

• Marcação de entrevistasA IA gerará perguntas abertas, como "O que você acha que faz a interface funcionar? A IA gerará perguntas abertas, como "O que você acha da interface? A IA gerará perguntas abertas, como "O que você acha da interface?".
• ajuste dinâmicoQuando o usuário responder, por exemplo, "A cor é muito escura", a IA perguntará: "Qual cor você acha que é mais adequada?". A IA perguntará então: "Qual cor você acha mais adequada?". Essa abordagem em cascata revela necessidades ocultas.
• análiseApós a entrevista, vá para a página "Insights", onde a IA resumirá automaticamente o tópico, por exemplo, "30% user mentioned colour". Você também pode ver a transcrição completa da conversa.

Como votar rapidamente com as pesquisas de IA

As pesquisas de IA são boas para a coleta rápida de opiniões, como a pergunta "Você recomendaria nossos serviços?". .

• Criar uma enqueteSelecione "AI Polls", digite a pergunta e inicie-a.
• A IA persegue a causaDepois que o usuário seleciona "Yes" (Sim) ou "No" (Não), a IA pergunta "Why?" (Por quê?) e registra a resposta. e registra a resposta.
• Resumo em tempo realNa página Results (Resultados), a IA gera um resumo, como "60% users are recommended for fast service" (Usuários do 60% são recomendados para serviço rápido).

Ferramentas de fluxo de trabalho integradas

A TheySaid oferece suporte à conectividade com ferramentas comumente usadas para aumentar a eficiência. Veja o HubSpot, por exemplo:

• Conecte-se com a HubSpotClique em "Integrations" (Integrações) no painel, selecione "HubSpot" e insira a chave de API (disponível nas configurações de sua conta da HubSpot).
• Dados sincronizadosFeedback do usuário: Depois de configurado, o feedback do usuário é sincronizado automaticamente com o registro de contato da HubSpot, facilitando o acompanhamento pela equipe de vendas.
• automaçãoPor exemplo, quando um cliente menciona um problema, a HubSpot pode criar automaticamente uma tarefa para lembrar a equipe de resolver o problema.

Veja insights e recomendações de IA para ação

• Ir para a página InsightsApós cada pesquisa, clique em "Insights" e a IA analisará o feedback e listará os principais temas. Por exemplo, "201 usuários doTP3T mencionaram que o preço é muito alto".
• Obtenção de recomendações para açãoEm "Action Items" (Itens de ação), a IA sugere etapas específicas, como "Considerar o lançamento de um programa de descontos". As versões futuras também poderão automatizar algumas dessas tarefas.
• ajuste manualSe não concordar com a sugestão da IA, você pode clicar em "Edit" (Editar) para alterá-la manualmente.

dica

• Suporte a vários idiomasA IA da TheySaid reconhece automaticamente mais de 80 idiomas e permite que os usuários respondam em seu idioma nativo.
• segurança de dadosA plataforma é compatível com SOC 2 Tipo II e os dados não serão usados para treinar modelos de IA.
• efeito do testeObservação: Tente executar um pequeno estudo de pesquisa com o plano gratuito primeiro para ver a taxa de resposta e a qualidade do feedback antes de decidir se deve fazer o upgrade para a versão paga.

Com essas etapas, você pode começar a usar a TheySaid com facilidade, coletar e analisar rapidamente o feedback e melhorar a eficiência da tomada de decisões da sua equipe.