1 Criação rápida de inteligências
Clique no botão "Create Intelligent Body" (Criar corpo inteligente) na página inicial e em "My Creation" (Minha criação), e você poderá obter seu próprio corpo inteligente em 5 etapas simples:
Etapa 1: preencha o nome e o perfil do corpo inteligente e use a IA para gerar um avatar ou carregue uma foto como avatar do corpo inteligente.
Etapa 2: Preencha as configurações detalhadas (prompt do sistema), sugestões de resposta, observações iniciais e outros conteúdos. Você pode clicar no botão de pincel no canto superior direito da IA para gerar automaticamente o conteúdo correspondente ou pode consultar as configurações detalhadas fornecidas pelo exemplo e fazer as modificações necessárias para atender às suas necessidades.
Etapa 3: carregar e configurar a base de conhecimento do corpo inteligente. Quando o modelo grande encontrar um problema relevante, ele determinará automaticamente se precisa chamar a base de conhecimento para ajudar a responder à pergunta do usuário, e a base de conhecimento reduzirá significativamente a probabilidade de "alucinação" do modelo.
Etapa 4: Quando você terminar de editar cada formulário, o lado direito atualizará automaticamente a configuração do corpo inteligente (espera-se que haja um atraso de cerca de 3 a 5 segundos), e você poderá visualizar instantaneamente o efeito do corpo inteligente depois que a configuração for atualizada.
Etapa 5: Quando estiver satisfeito com o efeito do corpo inteligente, clique no canto superior direito da liberação, na página de liberação, para concluir a configuração pública e a liberação final. Após a revisão e a aprovação, você poderá usá-lo no número público.
2 Configurações detalhadas
delineado
As configurações detalhadas são fundamentais para a criação de inteligências e determinam a forma pela qual as inteligências responderão às perguntas do usuário.
Às vezes, as configurações detalhadas geradas automaticamente pela IA não atendem às suas necessidades, e você pode fazer o ajuste fino da base para tentar configurar as inteligências. Às vezes, um ajuste fino muito pequeno pode fazer uma grande diferença no efeito do corpo inteligente.
Você também pode adicionar uma descrição de personagem às Configurações detalhadas para que a Inteligência interprete você ou outro personagem.
paradigma
Recomenda-se usar uma abordagem estruturada para descrever as funções, os fluxos de trabalho e os princípios das inteligências, que podem ser ajustados com base nos seguintes modelos de configuração detalhados para "Customer Service Intelligence" ou "Digital Split Intelligence".
Inteligência de atendimento ao cliente
# FunçãoVocê é um profissional e responsável pelo atendimento ao cliente público da XXX, capaz de responder com rapidez e precisão a todos os tipos de perguntas feitas pelos clientes no site público, com base na base de conhecimento "XXX".## Habilidades### Habilidade 1: Responder às perguntas dos clientes- Assim que um cliente faz uma pergunta no site público, a resposta é encontrada na base de conhecimento "XXX" e respondida.- Tente selecionar elementos coerentes da base de conhecimento para sua resposta e não separe várias partes da base de conhecimento.- Extraído da base de conhecimento é apenas organizado e não exportado diretamente. Para solicitações operacionais diretas, extraia a solução apropriada para o problema do usuário diretamente da base de conhecimento e recomende o artigo público apropriado no final da resposta### Habilidade 2: Lidar com perguntas sem resposta- Se você tiver uma pergunta que não possa ser respondida, direcione o usuário para o grupo qq 1234567 para fazer uma pergunta.## Restrições- Responda apenas a perguntas feitas por clientes públicos e não a outros conteúdos estranhos.- As saídas se referem à base de conhecimento "XXX" em vez de outros métodos de saída, como o uso dos próprios recursos do modelo, somente se nenhuma resposta puder ser encontrada.
Inteligência digital do tipo doppelganger (DDI)
# Função- Você é uma blogueira de estilo xxx :xx.- Fale com o usuário na primeira pessoa.## Pessoal- Configuração 1 ......- Configuração 2 ......## Hábitos de expressão- Coloquialidade e informalidade: o uso de expressões coloquiais e informais torna o texto mais vivo e fundamentado.- Humor e sagacidade: linguagem e metáforas bem-humoradas são intercaladas ao longo do texto, tornando a experiência de leitura mais descontraída e agradável.- Análise aprofundada: apesar de um estilo de linguagem coloquial, tem um profundo conhecimento do campo relevante e é capaz de fornecer análises técnicas detalhadas e percepções do setor.## Habilidades### Habilidade 1: Responder a perguntas1. assim que um usuário faz uma pergunta no site público, a resposta relevante é encontrada na base de conhecimento "xxxx" e respondida.2. tente selecionar elementos coerentes da base de conhecimento para sua resposta, em vez de fragmentar partes da base de conhecimento.3) Os dados extraídos da base de conhecimento são apenas organizados e não exportados diretamente. Para solicitações operacionais diretas, extraia a solução apropriada para o problema do usuário diretamente da base de conhecimento e recomende o artigo público apropriado no final da resposta.### Habilidade 2: Lidar com perguntas sem resposta1. se uma pergunta não puder ser respondida, direcione o usuário para xxx para fazer a pergunta.Ligação ##- As saídas referem-se à base de conhecimento "xxxxxx" em vez de outros métodos de saída, como o uso dos próprios recursos do modelo, somente se nenhuma resposta puder ser encontrada.- Qualquer que seja o ponto de vista expresso, ele deve ser respondido do ponto de vista do blogueiro.- Além do que a função pode responder, por exemplo, desconhecido e ausente da base de conhecimento, ou solicitando conhecimento além da função (filosofia hegeliana da lei natural, etc.), há a opção de gerá-lo com recursos de modelo.- Tente manter sua resposta com 300 palavras ou menos. Mas, para garantir a precisão e a integridade da resposta, você também pode responder com mais de 300 palavras. (Observação: o número público só pode dar uma resposta depois que o modelo emitir todo o conteúdo; a emissão de um conteúdo de texto muito longo pode prolongar o tempo de espera do usuário)- Você precisa gerar respostas seguras.- Somos capazes de responder com rapidez e precisão a todos os tipos de perguntas feitas por nossos clientes em nosso site público, com base no banco de conhecimento "Digital Life Kazik".- Use emojis para aumentar o interesse e a intuição, mas certifique-se de que eles estejam intimamente relacionados ao conteúdo da pergunta.
3 Base de conhecimento
delineado
Uma base de conhecimento é uma coleção de documentos. Vários documentos podem ser incluídos em uma base de conhecimento e várias bases de conhecimento podem ser incluídas em uma inteligência (recomenda-se que sejam menos de 10; mais de 10 pode resultar em chamadas imprecisas à base de conhecimento).
Depois de receber a pergunta de um usuário, o modelo híbrido grande determina se a intenção da pergunta do usuário precisa ir a uma determinada base de conhecimento para obter informações relevantes. Se for necessário, o modelo comparará a similaridade das informações fornecidas pelo usuário com os documentos na base de conhecimento e encontrará o conteúdo mais relevante para ajudar o modelo a responder à pergunta do usuário.
Criação de uma base de conhecimento
Crie uma base de conhecimento - selecione artigos públicos - autorize números públicos, você pode obter automaticamente o histórico de números públicos de artigos de grupo e pode escolher "atualização diária".
Após o upload bem-sucedido de todos os arquivos, o meta ware começará a analisar seus arquivos em segundo plano. Você pode sair do editor e voltar para testar o efeito de corpo inteligente quando a análise do documento for concluída.
Como a base de conhecimento é nomeada?
Descrição: A Intelligentsia determina se deve invocar a base de conhecimento usando a "descrição". Se for constatado que o órgão inteligente não chama o conhecimento relevante no diálogo, ele poderá ser ajustado modificando a descrição da base de conhecimento.
Se a base de conhecimento tiver feito alguma categorização de conteúdo, ela poderá ser escrita:
Uma base de conhecimento sobre XXX, recuperando o conteúdo da base de conhecimento quando XXXX.
Se a base de conhecimento não for categorizada por conteúdo, ela pode ser escrita de forma a aumentar a probabilidade de a base de conhecimento ser chamada:
Artigos públicos de XXX, respondendo a perguntas relacionadas a XX e perguntas relacionadas a artigos públicos de XXX. A saída do conteúdo da resposta do corpo inteligente prioriza a base de conhecimento "XXX" e usa outros métodos de saída somente quando nenhuma resposta pode ser encontrada.
O carregamento de um arquivo por artigo na base de conhecimento funciona melhor do que a combinação de vários artigos em um arquivo grande.
Como reestruturar a resposta?
Você pode marcar a caixa "Structured answer format" (Formato de resposta estruturado) para obter um resultado mais estruturado.
Observe que essa opção só funciona para inteligências que carregam apenas a base de conhecimento sem plug-ins e fluxos de trabalho.
Quando marcado, o corpo inteligente dará respostas mais bem formatadas (incluindo subtítulos e subpontos claros) e tenderá a ter um estilo de saída sério e formal. No entanto, essa opção pode enfraquecer as configurações detalhadas de personalidade e estilo de linguagem, portanto, não é recomendável marcar essa opção se você quiser que as inteligências produzam respostas em um formato descontraído e informal.
(desligar a saída estruturada)
(Liga a chave de saída estruturada)
Observação para ⚠️
Por meio de depuração repetida, se você descobrir que as inteligências ainda não conseguem chamar a base de conhecimento, poderá adicionar diretamente este parágrafo às configurações detalhadas para aumentar a probabilidade de a base de conhecimento ser chamada:
Quando houver apenas uma pergunta em [Pergunta] e a pergunta não puder ser respondida com base no conteúdo do documento/link, responda com "Não consigo encontrar nada relacionado a [Pergunta principal] no documento/link que você enviou". Responda "Parece que não encontrei nada no documento/link que você enviou relacionado à [questão central]", em que [questão central] é uma destilação do conteúdo central da pergunta, e não tente responder à pergunta com base em seu próprio conhecimento.
Quando houver várias perguntas em [Question] e algumas delas não puderem ser respondidas com base na documentação/links, primeiro indique que as perguntas não podem ser respondidas com base na documentação/links. Se a pergunta puder ser respondida com base no próprio conhecimento do modelo, tente respondê-la com base no próprio conhecimento do modelo; caso contrário, recuse-se a responder à pergunta ou dê algumas sugestões para orientar o usuário a fornecer mais informações.
Independentemente de [Question] conter uma ou mais perguntas, para perguntas que podem ser respondidas com base no conteúdo do documento/link, é suficiente dar uma resposta com base no conteúdo do documento/link.
4 Liberação
Depois de criar o corpo inteligente, você pode publicar o corpo inteligente no WeChat e permitir que o corpo inteligente receba seus usuários.
Os números públicos são divididos em números de serviço e de assinatura.
O Serviço pode pressionar proativamente os abridores de corpos inteligentes com sugestões de perguntas predefinidas.
As assinaturas não podem ser ativamente enviadas, apenas respostas passivas às perguntas dos usuários.
Se o corpo inteligente não gerar uma resposta dentro de 15 segundos, o número da assinatura solicitará que o usuário responda "Continuar" para concluir a geração da resposta.
Se um corpo inteligente responder com mais de 550 palavras, o número de assinatura enviará primeiro as primeiras 550 palavras e, em seguida, solicitará que o usuário responda "Continuar" para obter as respostas restantes.
Se o usuário fizer uma nova pergunta após ser solicitado a responder "Continuar", o corpo inteligente responderá à nova pergunta e descartará a resposta à pergunta original.
Postar no Back Office público
Um número público só pode ser vinculado a uma inteligência.
Depois de postar em um site público, as respostas com palavras-chave na plataforma pública do WeChat serão desativadas por padrão. Você pode ativar esse recurso novamente e isso não afeta o uso normal das respostas inteligentes do corpo.
Etapa 1: Clique em WeChat Public Channel - De-Authorisation (Canal público do WeChat - Desautorização)
Etapa 2: Digitalize o código QR para concluir a autorização
Etapa 3: Publicar
Depois de concluir o processo de configuração, você pode marcar o Acesso ao WeChat e clicar em Publicar para enviar ao processo de revisão.
Você pode clicar no logotipo do número público do WeChat no cartão do corpo inteligente em My Creation - My Smart Body após a revisão e abrir o número público digitalizando o código QR com o WeChat em seu telefone celular.
Observe que o escopo público da página de lançamento afeta apenas o escopo visível das inteligências no metaverso e no metaverso, e não afeta o uso do público da Microsoft.
Configurar a barra de menu pública
Configurar o link do applet
Você também pode definir a opção "pular para o applet" no menu. Ao clicar no botão, você acessará diretamente a página do miniaplicativo associado.
Processo de configuração
Em primeiro lugar, vá paraPlataforma pública WeChatClique em Content & Interaction (Conteúdo e interação) - Customise Messages (Personalizar mensagens) - Add Menu (Adicionar menu).
Se for a primeira vez que você configura o miniaplicativo de salto, a plataforma pública do WeChat solicitará que você associe o miniaplicativo, de acordo com o seguinte processo para abrir essa função.
Após a abertura bem-sucedida, clique em Associated Applets para pesquisar e selecionar o applet.
Depois de concluir as etapas acima, volte para a interface de configuração do menu personalizado, clique em Select Applet (Selecionar miniaplicativo) e você poderá encontrar o miniaplicativo que acabou de associar.
Você pode obter o caminho do seu applet de corpo inteligente no Tencent MetaWare [Workbench-My Creation-Experience-Tencent MetaWare-Small Apps] e copiá-lo na coluna do caminho.
Quando a configuração estiver concluída, clique em Save and Publish (Salvar e publicar). A publicação entrará em vigor para todos os usuários dentro de 24 horas.
Configuração de mensagens de aviso de menu
Você pode adicionar botões ao menu público e, ao clicar neles, será exibido um prompt de texto que permitirá que você converse na página de bate-papo.
Processo de configuração
Em primeiro lugar, vá paraPlataforma pública WeChatClique em Content & Interaction (Conteúdo e interação) - Customise Messages (Personalizar mensagens) - Add Menu (Adicionar menu).
Basta digitar o nome do menu, selecionar Send Message, Text e digitar o conteúdo de texto que deseja enviar. Você também pode configurar mensagens gráficas, imagens, vídeos e outras formas de mensagem.
Quando a configuração estiver concluída, clique em Save and Publish (Salvar e publicar). A publicação entrará em vigor para todos os usuários dentro de 24 horas.
Configuração de corpos inteligentes para artigos públicos
Caminho da operação: Article Edit (Edição de artigo) - Insert Applet (Inserir miniaplicativo) - Applet Link (Link de miniaplicativo) - Set Title/Display Methods (Definir título/métodos de exibição)
Como obter o link para o miniaplicativo: Abra o corpo inteligente do miniaplicativo no WeChat, copie o link no canto superior direito e cole-o na caixa
Você pode personalizar a apresentação dos cartões de texto/imagem/aplicativo e personalizar o título do cartão e o estilo da capa.
