Histórico
O JPMorgan Chase, o maior banco dos Estados Unidos, fez recentemente uma mudança significativa na adoção da IA. Depois de inicialmente desativar o ChatGPT, a empresa passou a adotar totalmente a tecnologia OpenAI com o lançamento de um assistente de IA generativo chamado "LLM Suite", que ajuda mais de 60.000 funcionários em suas tarefas diárias.
Análise dos motivos da mudança
- Considerações sobre segurança de dados: a desativação inicial do ChatGPT deveu-se a preocupações com a proteção de dados confidenciais.
- Pressão do mercado: com o rápido desenvolvimento da tecnologia de IA generativa e o aumento da concorrência no mercado, o JPMorgan percebeu que poderia ficar atrás de seus concorrentes se não adotasse a IA.
- O compromisso: usar a tecnologia OpenAI por meio da plataforma LLM Suite desenvolvida internamente aproveita os benefícios da IA e protege a segurança dos dados.
Estratégia de IA do JPMorgan Chase
- Expansão dos projetos de IA: o plano é aumentar de 400 para 1.200 projetos de IA nos próximos dois anos.
- Expansão dos talentos de IA: espera-se expandir a equipe de IA de 2.000 para 5.000.
- ENVOLVIMENTO DIRETO DA LIDERANÇA: o CEO Jamie Dimon enfatizou que os líderes empresariais devem estar diretamente envolvidos na introdução da IA como uma questão de gerenciamento, e não puramente técnica.
As 10 principais áreas de aplicação de IA
- Redação de correspondências e relatórios
- resumo do documento longo
- Auxílios operacionais do Excel
- Geração de ideias
- Produção de conteúdo de marketing de mídia social
- Planejamento do itinerário de viagem
- Geração de resumo da reunião
- Prevenção de fraudes
- Localização de agências e caixas eletrônicos
- Otimização do atendimento ao cliente
Treinamento de habilidades dos funcionários
O JPMorgan Chase está treinando seus funcionários em "engenharia imediata" para melhorar a eficiência de suas ferramentas de IA. A empresa acredita que, no futuro, a IA poderá se tornar um agente automatizado, de modo que os funcionários comuns também possam comandar a IA para concluir o trabalho como um gerente.
Comentários e análises
A mudança do JPMorgan Chase reflete a rápida difusão da tecnologia de IA na empresa. Essa mudança se reflete não apenas na aplicação da tecnologia, mas também em uma mudança fundamental no pensamento e na estratégia corporativa.
O uso de uma plataforma de desenvolvimento interno pela empresa, combinado com a tecnologia de IA externa, equilibra bem a necessidade de inovação tecnológica e a segurança dos dados, fornecendo uma lição para outras organizações.
A expansão dos aplicativos de IA do JPMorgan Chase em várias áreas de negócios demonstra a ampla aplicabilidade da tecnologia de IA. Essa estratégia abrangente de aplicativos ajuda a melhorar a eficiência operacional geral e a competitividade.
A abordagem da empresa para treinar funcionários em PROMPT ENGINEERING é muito inovadora. Isso não apenas melhorará a capacidade dos funcionários de usar a IA, mas também poderá mudar os padrões de trabalho futuros e a segregação de tarefas.
O envolvimento direto dos CEOs no desenvolvimento da estratégia de IA é louvável. Esse impulso de cima para baixo ajuda a tecnologia de IA a se estabelecer de forma rápida e eficaz na empresa.
No entanto, junto com a rápida adoção da IA, as organizações precisam ser cautelosas com possíveis problemas, como a dependência excessiva dos funcionários em relação à IA e questões éticas com a tomada de decisões por IA.
De modo geral, o caminho do JPMorgan Chase para a transformação da IA representa uma mudança de atitude em relação à tecnologia de IA no setor financeiro e no mundo corporativo como um todo. Essa mudança não se refere apenas à aplicação da tecnologia, mas também a uma mudança profunda no modelo de negócios e na estrutura organizacional. Outras empresas podem se inspirar nela e aproveitar ativamente as oportunidades trazidas pela tecnologia de IA, garantindo a segurança e a conformidade.
