Brainfish: documentação de ajuda autogerada para atendimento ao cliente on-line

Introdução geral

A IA do Brainfish é uma plataforma inovadora de suporte ao cliente orientada por IA que aproveita a tecnologia de visão computacional para observar continuamente como os usuários navegam no produto e fornecer ajuda útil quando eles precisam. O recurso de base de conhecimento autogerado do Brainfish gera automaticamente a documentação de ajuda e a fornece instantaneamente quando os usuários precisam, como se tivesse uma equipe de documentação trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tudo isso pode ser obtido com apenas algumas linhas de código incorporadas ao produto. A IA do Brainfish foi projetada para resolver o problema das organizações que gastam muito tempo criando e mantendo o conteúdo de ajuda e, ao mesmo tempo, garantindo que os usuários possam encontrar respostas facilmente.

Lista de funções

• Agente de IA do ambienteVisão computacional: use a visão computacional para observar os padrões de navegação do usuário e fornecer ajuda contextual.
• Base de conhecimento autogeradaCrie e atualize automaticamente a documentação de ajuda com base no comportamento do usuário e nas alterações do produto.
• Conclusão inteligente de tarefasIntegração com APIs de produtos e ferramentas de terceiros (por exemplo, Hubspot, Stripe) para concluir tarefas complexas.
• Análise de aprendizagem contextualAnálise de problemas de usuários e padrões de interação para fornecer insights sobre a experiência do usuário.
• Suporte a vários idiomasOferece recursos de tradução em tempo real e oferece suporte ao atendimento global ao cliente.

Usando a Ajuda

Processo de instalação

1. Configuração inicialAdicione trechos de código Brainfish à sua base de código e incorpore-os em seu produto ou site.
2. Fase de aprendizado de IAO Ambient AI Agent da Brainfish, uma vez instalado, aprende e cataloga automaticamente os recursos de seus produtos.
3. integração de conectividadeConfigure integrações com ferramentas existentes (por exemplo, Hubspot, Stripe) para lidar com cenários de suporte e fluxos de trabalho complexos.
4. Configuração da base de conhecimentoPermite que o Brainfish observe como os usuários interagem com o seu produto, gerando e atualizando automaticamente a documentação de ajuda.
5. Interface de implantaçãoAtivar uma interface de pesquisa em que os usuários possam fazer perguntas e obter respostas instantâneas e contextualizadas.
6. monitoramento e análiseUse o painel de análise da Brainfish para rastrear as consultas dos usuários e os padrões de interação para otimizar a documentação e a funcionalidade do produto.
7. Configurações de segurança personalizadasConfigurações de segurança, incluindo controle de acesso baseado em função e preferências de residência de dados.
8. Manutenção e otimizaçãoBrainfish aprende e se adapta constantemente às mudanças no produto e aos padrões de comportamento do usuário, monitorando o desempenho por meio de painéis de análise.

Funções principais

• Agente de IA do ambienteBrainfish: fornece ajuda automaticamente à medida que o usuário navega pelo produto, sem a necessidade de intervenção manual.
• Base de conhecimento autogeradaCriação e atualização automática da documentação de ajuda com base no comportamento real do usuário, garantindo que a documentação esteja sempre atualizada.
• Conclusão inteligente de tarefasAjuda os usuários a concluir tarefas complexas por meio da integração com APIs de produtos e ferramentas de terceiros.
• Análise de aprendizagem contextualAnálise de problemas de usuários e padrões de interação para fornecer insights detalhados sobre a experiência do usuário.
• Suporte a vários idiomasFunção de tradução em tempo real para dar suporte ao atendimento global ao cliente.