A IA de vendas vai além: uma olhada na inteligência de vendas do Microsoft 365 Copilot

A Inteligência Artificial (IA) está penetrando em todos os setores em um ritmo sem precedentes, e o de vendas não é exceção. Recentemente, a gigante da tecnologia Microsoft Corporation lançou o Microsoft 365 Copiloto O lançamento dos mais novos produtos do Microsoft 365 Copilot, o Sales Intelligent Agent e o Sales Chat, mais uma vez provocou uma discussão acalorada no setor sobre a transformação da inteligência de vendas. O lançamento desses dois novos agentes inteligentes não é apenas uma grande atualização da linha de produtos do Microsoft 365 Copilot, mas também sinaliza a chegada acelerada da era da inteligência de vendas orientada por IA.

Perspectivas de mercado e tendências futuras: a IA capacita profundamente as operações de vendas

O lançamento do Microsoft 365 Copilot Sales Intelligent Agent certamente reafirma o enorme potencial de transformação das vendas orientadas por IA. Olhando para o futuro, podemos prever as seguintes tendências importantes do mercado:

Em primeiro lugar, a IA se tornará a principal ferramenta de produtividade da equipe de vendas. O corpo inteligente não é mais a cereja do bolo das funções auxiliares, mas será profundamente integrado a todos os aspectos do processo de vendas, desde a prospecção, a comunicação com o cliente até o desenvolvimento e a implementação da estratégia de vendas, a IA desempenhará um papel fundamental. Os vendedores trabalharão com inteligências de IA para melhorar drasticamente a eficiência e o desempenho de vendas.

Em segundo lugar, a automação do processo de vendas continuará a aumentar. O surgimento do Agente Inteligente de Vendas sinaliza que a automação do processo de vendas passará para um estágio superior. No futuro, a IA não só será capaz de lidar com tarefas repetitivas, mas também de realizar de forma autônoma atividades de vendas mais complexas, como interações personalizadas com o cliente e avaliação e previsão inteligentes de oportunidades. Isso permitirá que as equipes de vendas se concentrem em trabalhos estratégicos e de alto valor, como a criação de relacionamentos mais profundos com os clientes e a exploração de novos mercados.

Além disso, as decisões de vendas orientadas por dados se tornarão comuns. As inteligências de IA são capazes de integrar e analisar grandes quantidades de dados de vendas, fornecendo às empresas percepções de mercado e perfis de clientes mais precisos. As equipes de vendas poderão tomar decisões mais inteligentes com base em dados, otimizar estratégias de vendas e melhorar as taxas de conversão de vendas. A capacidade de analisar dados se tornará uma das principais competências das equipes de vendas no futuro.

Por fim, o "vendedor aprimorado por IA" se tornará a nova norma profissional. Em vez de substituir os vendedores, a disseminação da IA dará origem a uma nova geração de "vendedores aprimorados por IA". Eles terão habilidades digitais mais fortes, serão capazes de usar ferramentas de IA com proficiência e colaborar com inteligências de IA de forma eficiente. Os futuros talentos de vendas não precisarão apenas ter habilidades tradicionais de vendas, mas também dominar os aplicativos de IA e a análise de dados para se destacar em um mercado competitivo.

Mergulho profundo no produto: o Microsoft 365 Copilot adiciona dois novos Intelligentsia

Em um esforço para aplicar sua visão de IA ao "mecanismo de receita" da empresa, a Microsoft revelou duas novas inteligências de vendas que se integram perfeitamente aos fluxos de trabalho diários dos vendedores e se tornam seus parceiros inteligentes indispensáveis.

• Agente inteligente de vendas (Sales Intelligent Agent): a principal função desse agente inteligente é explorar e converter clientes potenciais. Ele atua como um assistente de vendas incansável, operando de forma autônoma 24 horas por dia para ajudar as empresas a expandir seus canais de vendas. O Agente Inteligente de Vendas é capaz de pesquisar as informações dos clientes em potencial, marcar reuniões e estabelecer contato com eles de forma proativa. Ainda mais surpreendente é o fato de que, para alguns clientes potenciais de baixo valor, ele pode até mesmo concluir todo o processo de vendas por conta própria. Para obter interações altamente personalizadas com os clientes, o Sales Intelligence aproveita os dados do seu sistema de CRM, listas de preços e muito mais, e os combina com o ecossistema do Microsoft 365 de e-mails, registros de reuniões e até mesmo extrações do mundo on-line mais amplo.

• Sales Chat: com foco na aceleração do ciclo de vendas, essa inteligência é particularmente hábil em ajudar os vendedores a se familiarizarem rapidamente com novas contas de clientes e a se prepararem para reuniões com clientes. O Sales Chat extrai informações importantes de dados de CRM, apresentações de produtos, anotações de reuniões, e-mails e páginas da Web e as apresenta aos vendedores na forma de sugestões acionáveis, reduzindo drasticamente o tempo necessário para coletar e organizar informações, de modo que os vendedores possam se concentrar mais no processo de venda real. Basta uma simples instrução em linguagem natural, como "Liste todos os negócios que correm o risco de serem cancelados", "Que informações devo saber para a reunião de amanhã com esse cliente?" ou "Ajude-me a criar um plano para fechar esse negócio", o Sales Chat pode fornecer rapidamente respostas e soluções precisas.

Notavelmente, essas duas inteligências de vendas são poderosas e fáceis de usar, pois podem ser acessadas diretamente no Microsoft 365 Copilot e usadas no aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat. Além disso, elas se conectam perfeitamente ao Microsoft Dynamics 365 e ao Salesforce, os dois principais sistemas de CRM, o que significa que os vendedores podem executar com eficiência as principais tarefas de vendas, como estimular leads e fechar negócios no ambiente do Copilot, sem precisar alternar entre aplicativos. Para garantir os melhores resultados dos aplicativos, as duas inteligências também oferecem suporte ao ajuste fino com base em dados comerciais específicos da empresa para garantir a produção de informações precisas e acionáveis. Segundo informações, as duas inteligências de vendas serão oficialmente abertas para visualização pública em maio, o que certamente desencadeará uma nova rodada de aplicativos de inteligência de vendas.

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Feedback do mercado e práticas do cliente: os gigantes do setor estão correndo atrás da inteligência de vendas com IA

Desde seu lançamento, o Microsoft 365 Copilot tem sido amplamente reconhecido no mercado por seu excelente desempenho e ampla variedade de aplicativos. Os dados mostram que quase 70% empresas da Fortune 500 estão implantando e usando ativamente o Copilot. Somente no último trimestre, as organizações criaram mais de 400.000 corpos inteligentes personalizados com a ajuda do Microsoft Copilot Studio, o que comprova a necessidade urgente do mercado de inteligência de vendas com IA.

Recentemente, a plataforma Microsoft WorkLab lançou uma série de estudos de caso de clientes que demonstram vividamente como as principais empresas de vários setores estão aproveitando o Copilot e a Inteligência Inteligente para obter resultados significativos na otimização dos custos operacionais, no aumento da receita de vendas e na aceleração da transformação dos negócios. Esses estudos de caso abrangem 31 empresas, incluindo The Estée Lauder Companies, Newman's Own e Holland America Line, e demonstram plenamente a poderosa vitalidade e as amplas perspectivas de aplicação da inteligência de vendas de IA. A gigante das telecomunicações Vodafone, por exemplo, espera dobrar ou até mesmo triplicar o número de solicitações de propostas que sua equipe de vendas pode atender a cada semana com a introdução do Copilot. E o grupo líder de vinhos Campari Group obteve uma redução significativa de custos de 18% na redação de campanhas com o Copilot.

Os comentários de Richard Thompson, CEO da ANS, são uma prova do grande valor do Microsoft 365 Copilot em aplicativos do mundo real:

"Desde que migramos nosso sistema de CRM do Salesforce para o Dynamics 365 Sales, temos testemunhado um crescimento significativo em nossos negócios. A receita per capita da nossa equipe de vendas aumentou 1.33% em relação ao ano anterior, e a receita geral aumentou 1.11% em relação ao ano anterior. Quando introduzimos o Microsoft 365 Copilot, os vendedores economizaram uma média de 30 minutos de tempo de trabalho por dia, e a eficiência do desenvolvimento do canal de vendas aumentou em 20%."

Programa "Microsoft AI Accelerator for Sales": acelerando a transformação da IA empresarial

Para acelerar ainda mais o processo de transformação de IA dos clientes corporativos e eliminar as preocupações das empresas no processo de aplicação de IA, a Microsoft também lançou o programa "Microsoft AI Accelerator for Sales". Esse programa exclusivo foi projetado para fornecer às empresas serviços abrangentes e completos de suporte à IA, incluindo: ajudar os clientes corporativos a migrar sem problemas dos sistemas tradicionais de CRM, capacitar as equipes de vendas a dominar rapidamente e aplicar com eficiência as ferramentas de IA e personalizar e otimizar profundamente os resultados das inteligências de vendas de acordo com as necessidades comerciais exclusivas das empresas. As empresas participantes receberão suporte do programa "AI Accelerator for Sales" a partir de 1º de abril. Esse é um acelerador atraente para as empresas que desejam se antecipar à curva da inteligência de vendas. Para saber mais sobre o programa, entre em contato com seu representante da Microsoft hoje mesmo.

Conclusão: adote a inteligência de vendas para vencer a concorrência comercial futura

Em suma, o lançamento do Microsoft 365 Copilot Sales Intelligence não é apenas um sólido passo à frente para a Microsoft em vendas habilitadas para IA, mas também um marco importante para a atualização inteligente de todo o setor de vendas. Diante da concorrência cada vez mais acirrada no mercado e das necessidades dos clientes em constante mudança, adotar a transformação inteligente das vendas tornou-se uma escolha inevitável para as empresas aumentarem sua competitividade e vencerem no futuro. O surgimento do Microsoft 365 Copilot e de seu corpo de inteligência de vendas, sem dúvida, fornece às empresas uma chave de ouro para desbloquear o futuro da inteligência de vendas.