Kraftful: AIがマルチチャネルのユーザーフィードバックを自動収集・分析

はじめに

Kraftfulは、人工知能技術を活用し、アプリショップのレビュー、カスタマーサービス作業指示書、ユーザーインタビューなど、複数のチャネルからのユーザーフィードバックを製品チームが迅速に分析・照合するためのインテリジェントなプラットフォームです。Kraftfulは、主要な要件やペインポイントを抽出するだけでなく、製品改善のための実用的な提案を生成し、プロダクトマネージャーや開発チームがユーザーエクスペリエンスを向上できるよう支援します。Kraftfulは、Jira、Slack、その他のツールとのシームレスな統合をサポートし、ワークフローを効率化します。Google、Meta、その他の有名企業で採用され、45,000以上のプロダクトチームが25万時間以上の手作業による分析時間を節約しています。このプラットフォームはデータプライバシーを重視し、SOCに準拠しています。データプライバシーに重点を置き、SOC 2とGDPRに準拠したこのプラットフォームは、新興企業から大企業まで幅広いチームに適しています。

機能一覧

• AIによるフィードバック分析アプリショップ、カスタマーサービスチケット、ユーザーコールログなど、30以上のソースからのフィードバックを自動的に集計・分析し、明確なインサイトレポートを作成します。
• インテリジェント・ユーザー・インタビューパーソナライズされたユーザー・インタビューはAIによって行われ、ユーザーの回答に基づいて質問を動的に調整し、フィードバックの質を向上させる。
• アンケートの自動作成過去のフィードバックや指定されたトピックに基づいて多言語アンケートを素早く作成し、結果をチームの共通言語に翻訳します。
• 製品要求文書（PRD）の作成詳細な要件ドキュメントは、分析結果に基づいて自動的に生成され、JiraやLinearへのエクスポートがサポートされています。
• インサイト・トレンド・トラッキングユーザーからのフィードバックの傾向を長期的にモニターし、頻度の高い問題やニーズを特定する。
• チームワークのサポート分析結果やユーザーストーリーをSlackやJiraなどのツールに直接同期し、チームでのコラボレーションを容易にします。
• 競合分析競合アプリのユーザーレビューを分析し、長所と短所を抽出し、製品最適化の参考とする。

ヘルプの使用

クラフトフルの始め方

クラフトフルはウェブベースのツールで、ソフトウェアのインストールは必要なく、ブラウザからhttps://www.kraftful.com/。以下はその手順です：

登録とログイン

1. 公式ウェブサイトを見る: ブラウザを開き、https://www.kraftful.com/ のURLを入力し、クラフトフルのホームページを開きます。
2. アカウントの作成::
   • ホームページ右上の「無料お試し」ボタンをクリック。
   • メールアドレス、名前を入力し、パスワードを設定します。
   • サインアップ」をクリックすると、あなたのメールアドレスに認証メールが送信されます。
   • Eメールを開き、Eメール内のリンクをクリックして認証を完了する。
3. アカウントにログインする::
   • 認証が完了したら、クラフトフル・ウェブサイトに戻り、「ログイン」をクリックしてください。
   • 登録時に使用したEメールアドレスとパスワードを入力し、「Submit（送信）」をクリックしてダッシュボードにアクセスします。

メイン・インターフェースの概要

ログインすると、左側に「フィードバック分析」「アンケート」「インタビュー」「プロジェクト」などの機能的なナビゲーションバーがあるシンプルなダッシュボードが表示されます。インタビュー "と "プロジェクト"。右側はメインのワークスペースで、分析結果やインターフェイスが表示されます。

主な機能

1.AIによるフィードバック分析

使用ユーザーからのフィードバックを素早く照合・解釈し、核となるニーズや問題を特定する。
手続き::

• インポートデータ::
  1. 左のナビゲーションバーにある「フィードバック分析」をクリック。
  2. データソースの追加」をクリックし、ソースの種類を選択します。チケット"、"通話記録 "などのソースの種類を選択します。
  3. プロンプトに従ってAPIキーを入力するか、ファイル（CSV、TXTなどに対応）をアップロードします。
• オペレーション分析::
  1. データがインポートされたら、"Analyse Now "をクリックする。
  2. 数秒待つと、システムがトップ課題、機能リクエスト、センチメント分析を含むレポートを生成します。分析します。
• 結果を見る::
  • レポートページでは、結果をフィルターで絞り込むことができます（例：期間、フィードバックのソース）。
  • 特定のエントリーをクリックすると、オリジナルの詳細なフィードバックとAIの解釈を見ることができる。
• 輸出インサイト::
  • エクスポート」をクリックし、PDF にエクスポートするか Jira に同期するかを選択します。

ヒント初めて使用する場合は、一括でインポートする前に、少量のデータを単一のソースからインポートしてテストし、正しくフォーマットされていることを確認することをお勧めします。

2.インテリジェント・ユーザー・インタビュー

使用AIを使った人間のインタビューをシミュレートすることで、ユーザーからの深いフィードバックを集めることができます。
手続き::

• インタビューを作成する::
  1. ナビゲーションバーで「インタビュー」を選択。
  2. 新規インタビュー」をクリックし、インタビューのテーマを入力する（例：「新機能への満足度」）。
  3. 最初の質問を設定する（例：「現在のバージョンの検索機能をどう思いますか？）.
• ユーザーに送信::
  1. Generate Link "をクリックし、インタビューリンクをコピーする。
  2. Eメールやソーシャルメディアを通じて、ターゲットとなるオーディエンスに送信する。
• 結果の分析::
  • ユーザーが回答した後、AIは回答に基づいてフォローアップの質問を動的に生成する。
  • 結果のページで、すべての回答とAIのサマリーをご覧ください。

ヒント最初の質問は簡潔にし、誘導的な表現は避ける。

3.アンケートの自動生成

使用多言語アンケートを素早く作成し、的を絞ったフィードバックを収集。
手続き::

• アンケートの作成::
  1. ナビゲーションバーの「アンケート」をクリックしてください。
  2. フィードバックから作成」または「トピックから作成」を選択します。
  3. テーマを入力するか、History Feedbackを選択し、"Generate "をクリックする。
• カスタマイズされた設定::
  • 編集ページで質問の順番を調整し、ブランドロゴを追加してください。
  • ターゲット言語（例：中国語、英語）を選択すると、システムが自動的に翻訳します。
• 分布と分析::
  1. 公開」をクリックすると、アンケートへのリンクが表示されます。
  2. 回答を収集した後、「結果」でデータと傾向グラフを表示します。

ヒント回答率を定期的にチェックし、低い場合はアンケートの長さを短くする。

4.製品要求文書（PRD）の作成

使用ユーザーからのフィードバックを開発タスクに変換する。
手続き::

• PRDの作成::
  1. プロジェクト」画面で「新規PRD」をクリックする。
  2. 要件に変換する必要があるフィードバック項目を選択し、"PRD の生成" をクリックします。
  3. このシステムは、背景、目的、受け入れ基準を含む文書を自動的に作成する。
• ツールとの同期::
  • Jira に同期」または「Linear に同期」をクリックし、アカウント情報を入力して同期を完了します。
• 手動調整::
  • コンテンツは編集モードで変更でき、チームのニーズを満たすようにすることができます。

ヒント同期前にフィールドマッピングをチェックし、正確なタスク割り当てを行う。

注目の機能

競合分析

• ワークフロー::
  1. フィードバック分析」で「競合インサイト」を選択する。
  2. 競合の名前（例：TikTok）を入力し、「分析」をクリックします。
  3. 競合製品に関するユーザー要件や一般的な苦情など、生成されたレポートを表示します。
• アプリケーションシナリオベンチマークに使用し、自社製品の改良の余地を探る。

インサイト・トレンド・トラッキング

• ワークフロー::
  1. ダッシュボードで「トレンド」を選択する。
  2. 時間範囲（過去3ヶ月など）を設定します。
  3. チャートやキーワードクラウドで需要の変化をチェックしよう。
• アプリケーションシナリオ製品の方向性を長期的に最適化するのに適している。

ほら

• プライバシーKraftfulはモデルのトレーニングには使用されず、データはすべて暗号化されて保存され、GDPRに準拠しています。
• トライアル＆サブスクリプション無料版では機能が制限されているため、試用後はチームの規模に応じてProまたはTeamプランを選択することをお勧めします。
• テクニカルサポート問題は電子メールで info@kraftful.com までお送りください。回答は通常24時間以内です。

これらのステップを踏むことで、すぐにKraftfulを使い始め、そのAI機能を活用して商品開発プロセスを最適化することができます！