Brainfish: オンラインカスタマーサービスのための自己生成ヘルプ・ドキュメント

はじめに

Brainfish AIは、コンピュータビジョン技術を活用し、ユーザーが製品をどのようにナビゲートするかを継続的に観察し、必要なときに有益なヘルプを提供する、革新的なAI主導のカスタマーサポートプラットフォームです。Brainfishの自己生成ナレッジベース機能は、ヘルプドキュメントを自動的に生成し、ユーザーが必要とするときに即座に提供します。Brainfish AIは、ユーザーが簡単に答えを見つけられるようにする一方で、ヘルプコンテンツの作成と維持に多くの時間を費やしている組織の問題を解決するように設計されています。

機能一覧

• 環境AIエージェントコンピュータ・ビジョンを使って、ユーザーのナビゲーション・パターンを観察し、文脈に応じたヘルプを提供します。
• 自己生成の知識ベースユーザーの行動や製品の変更に基づき、ヘルプドキュメントを自動的に作成・更新します。
• インテリジェントなタスク完了製品のAPIやサードパーティツール（Hubspot、Stripeなど）と統合し、複雑なタスクを完了させる。
• コンテクスチュアル・ラーニング・アナリティクスユーザーの問題やインタラクションパターンを分析し、ユーザーエクスペリエンスに関するインサイトを提供する。
• 多言語サポートリアルタイムの翻訳機能を提供し、グローバルなカスタマーサービスをサポートします。

ヘルプの使用

設置プロセス

1. 初期設定Brainfishのコードスニペットをコードベースに追加し、製品やウェブサイトに埋め込むことができます。
2. AI学習フェーズBrainfishのアンビエントAIエージェントは、インストールされると自動的に学習し、製品の特徴をカタログ化します。
3. コネクティビティ統合複雑なサポートシナリオやワークフローに対応するため、既存のツール（Hubspot、Stripeなど）との統合を設定。
4. ナレッジベースの設定Brainfishは、ユーザーが製品をどのように操作しているかを観察し、ヘルプドキュメントを自動生成・更新します。
5. 展開インターフェースユーザーが質問して、即座に文脈に沿った回答を得ることができる検索インターフェースを可能にする。
6. モニタリングと分析Brainfishの分析ダッシュボードを使用して、ユーザーのクエリとインタラクションパターンを追跡し、ドキュメントと製品の機能を最適化します。
7. セキュリティ設定のカスタマイズロールベースのアクセスコントロールやデータレジデンシーの設定など、セキュリティの設定を行います。
8. メンテナンスと最適化Brainfishは常に学習し、製品の変更やユーザーの行動パターンに適応し、分析ダッシュボードを通じてパフォーマンスを監視します。

主な機能

• 環境AIエージェントBrainfishは、手動で操作することなく、ユーザーの操作に合わせて自動的にヘルプを提供します。
• 自己生成の知識ベース実際のユーザーの行動に基づいてヘルプドキュメントを自動的に作成・更新し、常に最新のドキュメントを提供します。
• インテリジェントなタスク完了製品APIやサードパーティツールとの統合により、ユーザーが複雑なタスクを完了できるようにします。
• コンテクスチュアル・ラーニング・アナリティクスユーザーの問題やインタラクションパターンを分析し、ユーザーエクスペリエンスに関する詳細なインサイトを提供する。
• 多言語サポートグローバルなカスタマーサービスをサポートするリアルタイム翻訳機能。